IT消費化和自助服務趨勢將推動現在的IT部門進行重組，產生由技術顧問和系統集成商的混合模式。
Northrop Grumman公司首席技師兼解決方案架構師Brandon Porco表示：“業務部門本身將會成為IT部門，技術人員將只是推動者。”在本周舉行的CITE會議和展覽會上，Porco回答了觀眾提出的一些問題。
這方面備受關注的問題是：隨著消費技術成為企業每個人工作不可或缺的一部分，IT是否會失去控制，數據中心也將失去作用。
很多企業表示他們不知道如何解決年輕員工和老員工之間越來越大的鴻溝，他們都使用自己習慣的不同的技術。
“我們詢問實習生是否熟悉谷歌Apps，他們說，‘當然熟悉了，’”AMAG Pharmaceuticals公司IT副總裁兼首席云架構師Nathan McBride表示，“然后，有些從其他公司跳槽過來的人會說，‘我需要Outlook’，我們不得不說我們現在已經沒有在用Outlook了。”
McBride表示，在財富100強企業中，有75家企業現在使用谷歌Apps，這意味著下一代員工將不會再使用微軟Exchange或者Office。
McBride表示，在五年內，企業將不得不確保他們現有的技術與人員相匹配。
研究公司IDC的CMO Advisory Practice 副總裁Kathleen Schaub表示，很多企業IT部門現在“聽命于”業務部門的領導。
“IT所處的位置決定了他們所關心的內容，”她表示，“如果他們在財務部門，他們將關心消減成本;如果他們在運營部門，他們將關心過程管理。如果企業決定要專注于客戶，他們會將IT放在市場營銷中。”
首席信息官的職位可能將仍然保留在企業中，他或她的職位將演變成技術預測家或者戰略家，而不是技術實施者。
信息和圖像管理協會(AIIM)首席執行官John Mancini同意Porco的說法，他表示，在消費技術時代，業務方面擁有所有的工具，他們將能夠控制誰實現什么和如何實現。
雖然業務部門可以決定其想要的服務或者技術，McBride表示，IT仍然可以決定技術的類型。
例如，當AMAG業務用戶要求使用微軟的Visio工具集來畫圖表和創建流程圖時，McBride的團隊發現另一個不太昂貴的基于web的工具—LucidChart，并且使用起來也差不多。
McBride表示：“我們并不是試圖在技術曲線上領先，我們也不想要落后，我們試圖在他們提出要求之前，詢問他們需要什么。”
Porco表示，與大學建立合作伙伴關系，并從創業中心獲得線索，來把握科技創新的脈搏。
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