Gartner稱，采購經理在評估采購權、交付模式和供應商時，必須要考慮到因為社交、信息、移動和云計算的融合帶來的機遇和風險。
“社交、信息、移動和云計算不應該作為一個孤立的市場力量被考量。”Gartner副總裁兼分析師Linda Cohen指出。“這些力量的融合，也被Gartner成為Nexus of Forces（力量的連結），這些帶來了真正的商業價值。力量的連結有多種方式進行融合：云計算、移動和社交解決方案使信息、社交媒體的使用方式和習慣來驅動移動和信息解決方案成為可能，而且云計算會成為信息、社交和移動解決方案的基礎。”
Gartner研究副總裁 Frank Ridder指出：“在2013年要建立最合適的采購機制，采購經理必須更為全面、廣泛地了解IT服務市場的趨勢。要想獲益，采購經理應該考慮 Nexus of Forces中這些力量在整個服務生命周期內的情況，而不是單一考慮某一個因素可能會有的趨勢。”
Gartner也研究總結了采購經理在2013年需要考慮的關鍵因素：
1、不斷增長的云計算服務將會促使采購經理重新考慮采購管理的技術和承包的做法。
2012年Gartner進行了關于公有云的調查，超過一半的受訪者表示，他們可能或者肯定考慮公有云服務的方式，并有升級的打算，在未來兩年內會進行更換或者改造。IT部門采用公有云的服務模式將需要增強一些技能，以幫助他們成功地管理一個融合的IT服務模式。這包括了強大的服務整合能力，因為云計算服務經常會被融合到傳統的管理和高度定制化的企業環境中，這就創建了一個由各種解決方案組成的混合的IT環境。
2、移動戰略會被修訂，如BYOD和可能的移動應用，將會擴大IT服務采購的需求，如用戶需要新的服務。
消費化帶來的影響意味著用戶的需求更傾向于新的IT服務。這些在移動服務，如桌面外包等層面表現的尤為明顯。這些服務通常包括移動設備的訂購和配置、資產的管理和處置，以及某些情況下的移動服務管理。另外，年輕的用戶因要求在移動設備上的高效的應用程序能力，因此要擴大桌面前端的功能和性能。這些就需要一個根本性的變化。現在IT部門需要提供更多的管理服務，不再限于一個單一的設備，其中包括不斷增加的各種設備和應用程序的部署和管理。另外一層面，他們也需要提供安全性，控制數據的訪問。最終用戶的效率直接影響移動層面的采購和服務戰略。
3、新的信息渠道，加上數據管理和可靠性，使得采購的分析評估和供應商的選擇更為復雜、更為關鍵。
現在企業面臨著信息的可靠性、信息的渠道和信息的規模各方面的挑戰。IT服務和采購經理需要考慮這個趨勢的兩面性。一方面利用相關的機會，如增加獲取信息的渠道。另一方面，還應該調查潛在的采購信息的服務模式，以發展信息庫和管理數據。
4、社交技術將從需求定義出發，通過合同談判和供應商的評估，來影響采購部門和供應商、客戶之間的關系。
員工所使用的社交軟件和網站，將被用于商業用途。利用社交技術的合作，在復雜的外包關系中提高效率，但是采購部門也需要考慮非技術方面的因素。通過社交網站，可以了解最終用戶的信息。現在采購部門可以從社交網絡等在線渠道獲得對IT產品和服務的信息反饋。
社會化媒體訪問的應用程序開發人才以及產品支持方面的潛力，也孕育出了一個新的手段，即IT部門將采用眾包的方式。如果IT部門能夠確定所處的環境什么樣的工作是合適的，那么高速度和低成本的眾包將會被更多的IT部門所采用。
京公網安備 11010502049343號