年終歲尾，在進行年度盤點時，河南商丘的張先生喜上眉梢。作為中國聯通的渠道分銷員，2018年，他的客戶數量、營業額同比均增加了20%左右，客戶的黏性、服務滿意度也大幅提升。

張先生的喜悅，得益于中國聯通推出的“蜂行動”業務平臺。“蜂行動”開展能人行銷，為個人提供創業平臺、為傳統零售店提供增收工具。蜂行動客戶端具備現場開戶、一鍵辦卡、實名登記、快速充值等功能，極大提升了聯通合作伙伴的服務效率。“創業蜂行動，人人CEO”，中國聯通在全國建立上百萬新型觸點，店銷、網銷、行銷、分銷四種銷售模式聯袂出擊，創造了多個銷售神話。張先生去今年8月份注冊蜂行動平臺，很快就收到了效果。

“周圍的客戶全都成了我的粉絲，去今年賺了個盆滿缽滿，今明年定個小目標，賺他100萬!”

生態合作，渠道賦能，中國聯通互聯網轉型持續深化

2017年，中國聯通率先展開與互聯網公司合作，推出“騰訊王卡”等2I2C產品，探索新的業務方向，并得到消費者高度認可。2018年，中國聯通落實國家“提速降費”要求，移動流量資費同比下降57.4%。如何減少量收增長不同步的剪刀差，降低資費提升用戶滿意度的同時還能要實現國有資產的保值增值?近年來，中國聯通聯手亞信科技控股有限公司(簡稱：亞信科技，股票代碼：01675.HK)，運用數字化手段，在渠道轉型沃零售方面給出了讓行業矚目、用戶驚喜的答案。“蜂行動”就是中國聯通致力于業務模式創新的一個縮影。

除此之外，近年來，中國聯通還與京東、蘇寧、阿里等混改合作伙伴共建了多個數字生活館，為用戶提供通信號卡、手機終端、智能家居硬件、家庭生活優品等服務。通過大數據實現智能選址、選品，為店主提供全面的經營決策分析工具;通過供應鏈系統優化快速對接合作伙伴，與生態合作伙伴實現觸點、權益等資源共享，為用戶提供豐富優質的產品服務;借助機器學習、智能客服能力，利用新的傳感展示技術，向用戶提供人像識別認證、智能機器人、云貨架等黑科技體驗服務。

在聯通自有營業廳升級優化的同時，中國聯通對社會渠道也從以前單純的酬金激勵變為綜合賦能激勵。從門店管理、供應鏈優化、全觸點營銷、金融服務等方面提供數字化運營工具，為傳統社會渠道創新服務模式、豐富營銷手段、獲取更多創收機會。

中國聯通借助集中化的IT資源，強大的沃零售中臺能力，實現與合作伙伴高效對接。全國30萬京東便利店快速上線聯通業務銷售、開展“京喜聯連”等聯合促銷。同時，中國聯通還提供權益、紅包等金融服務工具，成為合作伙伴進行引客、拉新、促活的有力武器：與晨光文具開展高校開學迎新聯合促銷，形成用戶、商戶、聯通三方受益的合作模式。

中國聯通正在以“新運營”推進差異化、互聯網化的發展，而集約化的IT優勢在提升效益同時也助力中國聯通以 “新生態”匯聚更多協同優勢。

技術能力創新：強大中臺，敏捷應用

聯通的渠道轉型，立足于增強用戶獲得感，建立共享共贏的合作生態。這背后離不開強大的IT支撐能力，中國聯通軟件研究院構建了"云化網絡+平臺+生態"的互聯網化IT能力，為上下游合作伙伴賦能。聯通軟件研究院主導規劃和建設了采用前后端分離、分布式服務、分布式存儲云化架構，實現系統按需擴縮容，高并發、高可用的“天宮、天梯、天眼”(簡稱“三天”)三天平臺，有力地支撐了聯通業務的快速發展。天宮是開放合作、消化吸收、增強補齊、自主整合的互聯網架構平臺，是面向聯通集團各分子公司開放的公共基礎能力平臺。天梯平臺是以天宮與天眼平臺為基礎，聯通軟研院自主研發的一套貫穿需求、研發、測試、發布、生產、治理全生命周期的DevOps實現體系。天眼是實現對總部集中系統、云化新特性和面向業務調用鏈的全方位、一體化、端到端實時監控、調度與服務治理的綜合平臺，并以多租戶形式向省份開放，，實現全集團一體化高效的自動化生產與智慧運營。

作為中國最大的通信軟件服務商和聯通軟研院的核心合作伙伴，亞信科技在聯通渠道轉型過程中，展現出強大技術能力、敏捷交付能力、應用集成能力與運營服務能力。亞信承建了中國聯通沃零售、沃門店、沃行銷等相關平臺的建設開發。

首先，亞信在聯通總部的所有項目全部使用了聯通軟研院構建的互聯網化“三天”平臺，亞信的技術組件產品也融合到“三天”平臺的建設中，在項目的實踐中不斷優化和增強“三天”平臺的演進。其次，亞信積極參與到聯通的互聯網業務創新的建設中。參與了沃零售中臺的建設，通過構建互聯網化的訂單中心、產商品中心實現了與京東、阿里、蘇寧等互聯網公司的一點接入，將異業銷售的能力賦能給了一線的經營單元。最后，在前端應用方面，聯通軟研院、河南聯通、亞信基于總部天宮平臺打造建設了的輕載化、互聯網化的行銷工具“蜂行動”，并并推廣到全國成為發展行業合作觸點的利器。在建設過程中，亞信的產品技術優勢與聯通業務創新需求相互促進，亞信AIF技術框架與聯通天宮平臺融合，豐富了天宮基礎技術組件，提升中臺的業務微服務能力;亞信的艾撲移動開發工具，快速實現對前端業務的支撐。

在中國聯通渠道轉型項目群中，亞信引入了敏捷開發工具，實現平臺快速迭代。同時亞信也派出業務人員協助參與運營工作，分析業務需求，跟蹤使用體驗。在建設與運營方面的轉變，使業務響應效率大幅度提高，蜂行動平臺實現了每周兩個版本的迭代，業務受理時間從6分鐘縮短至2分鐘。

展望：業務與技術雙輪驅動，聯通沃零售引領5G生態

在2018年取得的成效基礎上，中國聯通將繼續與亞信科技一起，充分運用云計算、大數據、人工智能等新技術手段，從核心渠道賦能、新型連鎖渠道合作、社區營業廳升級等方面不斷深化，建立更為廣泛的合作生態，為用戶提供極致便利的服務。集中化、互聯網化的IT能力為合作伙伴快速接入、能力集成與開放賦能奠定了技術基礎。我們有理由相信，最具創新動力的中國聯通與支撐企業數字化轉型的亞信科技，將在5G時代攜手共進，與“沃”同行。