所有行業(yè)都受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。對于幾乎所有垂直行業(yè)中的各種規(guī)模的組織來說，如今，有能力改善與組織互動的人的體驗才是重中之重。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步是實現(xiàn)底層基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化，因為這將為數(shù)字化舉措的推動帶來必要的敏捷性、規(guī)模和彈性水平。

 

體育和娛樂行業(yè)當(dāng)然不能避免這種趨勢。事實上，每個體育聯(lián)盟都在尋求改善整體球迷體驗的方法，以獲得更大的娛樂消費份額。娛樂業(yè)競爭激烈，選擇頗多。尤其是美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟(MLB)，隨著比賽時間的延長以及很多年輕球迷對此失去關(guān)注，聯(lián)盟感受到了壓力。

 

從歷史上看，在美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟中，通信基礎(chǔ)設(shè)施的決策是由各個團隊做出的，這導(dǎo)致各地點之間的高度不一致的體驗和服務(wù)不同。然而，在2015年，聯(lián)盟花費了大約3億美元將Wi-Fi引進每個體育場。

 

現(xiàn)在它已經(jīng)與統(tǒng)一通信(UC)供應(yīng)商敏迪合作，該公司將提供一個集中管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在主要聯(lián)賽的每個球場為隊員席(dugout)、候補隊員區(qū)(bullpen)、記者席(press box)和影像回顧室(即時回放)提供通信。

 

美國職棒大聯(lián)盟將能夠集中記錄，監(jiān)控和回顧在比賽期間進行的每一次通話。這將有助于確保對聯(lián)盟規(guī)則的遵守，無需頻繁視察投手丘(mound)并促成更快的比賽進度。

 

 

我與圣地牙哥教士(San Diego Padres)的IT副總裁Ray Chan談過這件事。他說與美國職棒大聯(lián)盟有關(guān)的每個人都關(guān)心如何確保公平競爭，并認為聯(lián)盟接管溝通平臺是有道理的。

 

Chan說：“聯(lián)盟需要一個統(tǒng)一的平臺來監(jiān)控電話機，并確保它們以正確的方式得到使用。我們以前都是獨立運營，所以技術(shù)不一樣。但并非所有團隊都有遷移系統(tǒng)的資源或IT人員。從聯(lián)盟的角度來看，美國職棒大聯(lián)盟實施基于敏迪的私有云是最有意義的。”

 

值得注意的是，敏迪提供的不僅僅是語音。初始部署將包括呼叫，但也包括呼叫記錄和安全功能。敏迪提供了很多可能對美國職棒大聯(lián)盟有益的其它功能，包括視頻，移動統(tǒng)一通信，團隊協(xié)作，大量通知以及與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通信。

 

 

實施這個的有趣的一面是——與其說它關(guān)乎大小和規(guī)模，不如說它關(guān)乎可靠性。由于合同僅涵蓋美國職棒大聯(lián)盟需要監(jiān)控的區(qū)域，因此每個體育場的電話機總數(shù)不足20個。但是，可靠性才是重中之重。

 

Chan解釋說，為了達標(biāo)，必須在聯(lián)盟批準(zhǔn)的電話機上進行與隊員席候補隊員區(qū)的溝通。在電話機不工作的情況下，美國職棒大聯(lián)盟的規(guī)定是不允許使用手機，對講機或任何其它外部通信工具。Chan對敏迪解決方案充滿信心，并擁有第一手經(jīng)驗，自2016年起，教士隊用敏迪私有云解決方案取代了舊的Avaya系統(tǒng)。

 

即將到來的美國職棒大聯(lián)盟實施將基本上反映了教士隊的部署工作的一面鏡子。Chan說：“敏迪對我們來說是可靠的”。他補充說，他對整個聯(lián)盟的部署工作也有相同的期望。

 

 

這筆交易應(yīng)該對敏迪的品牌知名度產(chǎn)生重大影響，該影響力落后于統(tǒng)一通信行業(yè)的大型企業(yè)。敏迪的標(biāo)志將出現(xiàn)在隊員席御用的電話機上，出現(xiàn)在處理即時回放系統(tǒng)的人襯衫上。人們往往把敏迪看作是服務(wù)于中小企業(yè)的統(tǒng)一通信服務(wù)提供商，但它一直在轉(zhuǎn)戰(zhàn)高端市場。

 

敏迪是第一家將平臺虛擬化并將其作為私有云工作負載提供的主流的統(tǒng)一通信提供商。我記得當(dāng)它初次踏上這個旅程時，大多數(shù)供應(yīng)商壓根不會考慮它。但對于需要管理和分析敏感數(shù)據(jù)的組織來說，私有云更有意義。

 

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于每個行業(yè)的業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者來說都是一項重要舉措。首席信息官應(yīng)該注意美國職棒大聯(lián)盟正在做的事情。每個企業(yè)的需求都不盡相同，但數(shù)字化的成功跟隨了基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化的步伐。當(dāng)每個地點的系統(tǒng)不同時(不幸的是，這是常態(tài))，通信的一致性是非常難以實現(xiàn)的。如美國職棒大聯(lián)盟正在部署的集中化私有云可以提供這種一致性，同時具有出色的規(guī)模和敏捷性。

 

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