在過去幾年,敏捷性和靈活性一直是確保企業生存和發展的關鍵。新冠疫情帶來的波動和客戶期望的服務類型的轉變給各行業帶來了難題和負擔。只有調整做法以適應這些變化的企業才能取得成功。
如果沒有人員適應和努力,企業的運營方式就不可能發生變化,其中許多人為了維持企業的正常運行,已經超越了以往的工作方式。但通常是以影響員工日常生活為代價的,因為他們在需要的地方填補了工作空白,通常是在短時間內或幾乎沒有時間準備完成的。
英國UKG勞動力研究所最近對新冠疫情發生之后員工對工作場所的擔憂進行的一項研究表明,自從疫情發生以來,英國一半以上的員工的工作時間增加了,從而增加了疲勞和倦怠的風險。即使工作量增加,企業也有責任防止這種情況發生并激勵員工留下來。
為此,企業必須表現出同理心。他們應該努力了解員工個人的具體偏好,平衡員工福利和滿足客戶期望的需求。
勞動力管理和人力資源技術是塑造安全和諧工作環境的有益工具。人員管理方法的智能自動化可以最大限度地減少倦怠的影響,并改善人們的生活。畢竟,一支積極主動、無憂無慮的員工隊伍符合每個人的利益,因為敬業的員工將更有效率,并提供更好的客戶服務,從而提高企業利潤。
伸出援手
根據最近一項關于傾聽員工聲音的重要性的研究,當員工感到被雇主傾聽和關注時,企業在財務上表現良好的可能性要高出88%。許多行業中角色的多樣性增加了與員工保持聯系的重要性,尤其是在管理安全、福祉和合規性時。
除了允許雇主與員工分享最新信息之外,勞動力管理和人力資源服務交付解決方案還為企業提供了一種檢查員工健康和福祉的方式。“證明”是勞動力管理應用程序的一項功能,可在員工上班或下班時向他們提供可定制的調查。這可以捕獲有價值的信息,例如他們的身體健康狀況,他們在工作中遇到的任何事件,他們是否快樂和履行職責等。這些工具以及他們收集的見解,可以使企業能夠采取必要的步驟來解決和影響員工的倦怠和保留。
重要的企業信息也可以通過員工的移動設備推送給員工,從而可以連接所有同事,即使他們不在工作區或沒有他們的電子郵箱。這種與員工保持聯系的努力為建立信任、尊重和透明度提供了一個強大的平臺。
構建完美的時間表
員工的不滿可能會導致生產力低下,降低企業的服務質量。此外,還要努力挽留那些在工作時感到不滿可能辭職的員工,這強調了雇主提供靈活性的重要性。因此,企業必須考慮員工的個人需求,以留住員工并防止工作倦怠。
在傾聽員工聲音重要性的研究中,強調了雇主正確安排日程的重要性,因為59%的員工認為工作與生活平衡不佳是他們決定離職的一個因素。
理想的時間表應與客戶需求、勞動力技能、認證和可用性、勞動力預算、勞動力規則和法規以及員工合同相匹配,同時考慮到工作倦怠的可能性。例如,在規劃時間表時,應該考慮員工的身體狀況、輪班時間長度和員工的身體狀況。此外,日程安排應考慮到個別員工的特定需求和偏好,例如某名員工可以在何時何地工作。電子表格無法實現所有這一切,而管理人員需要采用更智能的工具。
幸運的是,一些企業開發了最新的勞動力管理解決方案,只需按幾個按鈕即可解決日程安排問題。他們利用人工智能和機器學習來簡化預測客戶需求和建立平衡勞動力計劃的過程。通過實施這項技術,管理人員可以快速有效地制定時間表,以減少倦怠并讓員工咸到快樂。
完善的時間表是留住員工的支柱,因為它可以幫助員工感到被傾聽和重視,讓他們有理由留下來而不是追求小幅加薪。
靈活性和自主性的重要性
在發生新冠疫情之后,“靈活性”這個術語增加了新的含義。它突出了企業雇主和員工雙方態度的變化。自主性和靈活性已經成為許多員工工作和生活的重要方面,如果沒有這些條件,他們可能會辭職并跳槽到其他公司。此外,賦予員工權力并賦予他們更大的靈活性也符合企業的利益,因為這有助于使資源與需求保持一致,并控制勞動力成本。
讓員工自助訪問人力資源和勞動力管理工具,使他們能夠控制、改善溝通,并讓員工感到受到重視。此外,它可以減輕管理人員的管理負擔,這意味著他們將有更多的時間來實施將為業務增加真正價值的想法。
除了記錄工作時間和證明健康和福祉之外,勞動力管理的移動應用程序還使員工能夠通過自助操作預訂休假、與同事換班、請求額外加班、查看考勤卡和余額以及工資單。如果使用過時的人工方法,所有這些都將涉及人力資源、工資單或經理,這是一種效率低下且成本高昂的操作方式。
通過采用人力資源和勞動力管理技術為員工提供自主權,幫助他們更好地管理和控制自己的生活和工作。因此,他們會感到更有價值、更投入、更有靈感。在通常情況下,快樂的員工會帶來更高的生產力、更好的客戶服務,并在企業任職更長時間。因此,各種規模的企業如果希望提高性能,都應該實施這項技術。
歸根結底,勞動力管理和人力資源技術是傾聽員工意見的一個方便工具,確保他們受到公平對待,并讓他們感到被重視。這有助于留住員工,因為員工希望知道雇主關心他們的最大利益和他們的個人需求。反過來,快樂而敬業的員工將提高他們的績效水平,增強企業的整體業績。基于這些原因,采用上述的解決方案可以讓企業受益。
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