呼叫隨著發展已成為企業的標配。怎么才能更好地節省空間的成本呢?下面來探討一下。隨著經濟發展和轉型，越來越多的企業在大力發展客戶服務和主動營銷等業務。以呼叫中心為核心的服務模式、營銷模式正日益受到企業的歡迎。3G、移動互聯網、物聯網等新型信息通信技術的逐漸成熟和廣泛應用，使呼叫中心的服務渠道從過去單一的語音逐漸向融合語音、Web、視頻等多種聯絡方式演進。作為企業信息化的重要組成部分，呼叫中心的發展漸入佳境。云呼叫中心，是基于云計算而搭建的呼叫中心系統，具有建設周期短、投入少、風險低、部署靈活、系統容量伸縮性強、運營維護成本低等眾多特點。它可向企業提供按需租用服務，幫助企業建立一套功能全面、穩定、可靠，座席可分布全國各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統。

云呼叫是將來行業前進的走向。隨著人們對云呼叫認知度的提高,與自建呼叫相比，云呼叫中心的核心優勢在于分步部署和大數據分析能力。用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺，實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，同時還可以實現對企業異地資源、移動資源及企業外部資源等各種經營資源的整合，在一個平臺上高效協同和統一管理。云呼叫中心可顯著提高資源利用率，從而滿足“以客戶為中心”的矩陣式管理需要，探索創新的業務發展模式。通過逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，云呼叫中心可幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。云呼叫中心在提高效率的基礎上更關注效果。云呼叫中心的業務模式從“項目集成模式”轉向“服務運營模式”，通過網絡來實現資源的按需分配。通過云呼叫中心平臺，企業只需具備場地、電腦等基本設施，即可通過互聯網訪問呼叫中心操作平臺，隨時按需租用座席，每月只需按租用的座席數量付費即可，從容應對波峰的考驗。業務波谷時，可以隨時減少座席，降低成本，避免不必要的浪費。云呼叫中心也可植入更多網絡資源包括錄音、監控、數據庫等，讓員工可實時找到多元化的數據，為客戶提供專業的售前、售中及售后服務。企業借助云呼叫中心的優勢來提升運營平臺的整體工作效率、客戶服務體驗和企業形象將是未來潮流。