呼叫中心隨著企業(yè)服務(wù)的全面而發(fā)展迅速，同時也在逐漸細(xì)化，分析表面越來越多的呼叫中心廠商開始研究更加專屬領(lǐng)域的呼叫中心解決方案，期望可以讓不同行業(yè)的優(yōu)秀廠商享受到定制便捷的服務(wù)。

從根本上能夠滿足行業(yè)的需求，不論從系統(tǒng)穩(wěn)定度、兼容度、可擴(kuò)容性、二次開發(fā)性等發(fā)面都適用于行業(yè)特色。