11月9日消息(杜建民)早在2016年年末召開(kāi)的2017年度工作上，中國(guó)移動(dòng)就提出了“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展策略。中國(guó)移動(dòng)高層管理人員在多個(gè)場(chǎng)合對(duì)“四輪驅(qū)動(dòng)”進(jìn)行了闡述。按照中國(guó)移動(dòng)的表述，深化“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展，是推進(jìn)實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略的措施之一，其中的“四輪”指的通信行業(yè)主要的業(yè)務(wù)方向，中國(guó)移動(dòng)表述為移動(dòng)市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)。具體這“四輪”到底是均衡發(fā)展，還是自帶優(yōu)先順序，實(shí)際上很多人對(duì)此并未進(jìn)行過(guò)深入思考。

一、“四輪驅(qū)動(dòng)”符合“兩點(diǎn)論”的辯證法

哲學(xué)所講的世界觀和方法論具有普適性。即便行業(yè)千差萬(wàn)別，都可以用哲學(xué)分析論述其中的原理。兩點(diǎn)論，指辯證法的全面觀點(diǎn)，即全面地看問(wèn)題，分清主次，不但看到事物的正面，也要看到它的反面;不但看到事物的現(xiàn)狀，也要看到矛盾的雙方經(jīng)過(guò)斗爭(zhēng)在一定條件下可以互相轉(zhuǎn)化。哲學(xué)概念看起來(lái)很深?yuàn)W，實(shí)際上仔細(xì)體會(huì)大家基本都能理解。兩點(diǎn)論包含兩個(gè)方面，一個(gè)是事物的正反面，另一個(gè)是事物的相互轉(zhuǎn)化。

弄清楚哲學(xué)概念，再看“四輪驅(qū)動(dòng)”的哲學(xué)觀。首先“四輪驅(qū)動(dòng)”有先后順序，這順序必然不是拍大腿就排出來(lái)的，自帶主次順序;其次隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，通信行業(yè)將超越人與人通信，更多向人與機(jī)器，以及機(jī)器與機(jī)器方向擴(kuò)展，也就是說(shuō)雖然現(xiàn)在有主次順序，未來(lái)還有轉(zhuǎn)化的可能。在中國(guó)移動(dòng)的各種語(yǔ)境表述中雖然并沒(méi)有刻意強(qiáng)調(diào)順序，但是這種客觀上的位次還是存在的。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)部分省市公司提出的類似“一輪牽引，三輪支撐”或者“一輪牽引，三輪增長(zhǎng)”等舉措正在上述哲學(xué)觀的靈活應(yīng)用。以家庭市場(chǎng)為例，中國(guó)移動(dòng)雖然在今年9月份超越中國(guó)電信獲得了寬帶市場(chǎng)用戶規(guī)模第一的位置，但是這些用戶帶來(lái)的收入不但低于用戶規(guī)模減半的中國(guó)聯(lián)通，更是遠(yuǎn)低于用戶規(guī)模相當(dāng)?shù)闹袊?guó)電信。所以，“四輪驅(qū)動(dòng)”絕對(duì)不代表均衡發(fā)展，更不代表均衡發(fā)力。當(dāng)然我們并不否定家庭寬帶的未來(lái)價(jià)值，但是至少現(xiàn)在還替代不了移動(dòng)市場(chǎng)在整個(gè)業(yè)務(wù)體系中的價(jià)值和貢獻(xiàn)。而這正是“兩點(diǎn)論”最好的應(yīng)用。

二、“移動(dòng)領(lǐng)先”不應(yīng)該成為口號(hào)

在《中國(guó)移動(dòng)“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》中，移動(dòng)領(lǐng)先工程被列為“十大工程”之首。我們相信，中國(guó)移動(dòng)之所以將“移動(dòng)領(lǐng)先工程”列為首要工程背后必然有其長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。這其中不僅僅需要移固融合促進(jìn)家庭市場(chǎng)發(fā)展，還要靠移動(dòng)市場(chǎng)聚集的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)向政企市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)市場(chǎng)方向拓展。可以說(shuō)，移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)揮了將一系列通信業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)的關(guān)鍵作用，“綱舉目張”的效果非常明顯。具體到業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入和利潤(rùn)，即便有寬帶市場(chǎng)的所向披靡，政企市場(chǎng)的眼花繚亂，甚至NB的光彩奪目，移動(dòng)市場(chǎng)無(wú)疑才是真正的現(xiàn)金牛。以家庭市場(chǎng)為例，中國(guó)移動(dòng)雖然取得了寬帶市場(chǎng)老大的地位，但是毫無(wú)疑問(wèn)，其最大的依仗就是其低價(jià)策略，甚至是免費(fèi)送。比如在江西、寧夏等地，中國(guó)移動(dòng)公司向用戶送寬帶。所以除了移動(dòng)市場(chǎng)之外，其他的“三輪”貢獻(xiàn)了多少利潤(rùn)，或許只有中國(guó)移動(dòng)最清楚。

三、存量和增量市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，哪個(gè)是才是當(dāng)前的主流

在移動(dòng)通信領(lǐng)域，隨著大流量低資費(fèi)套餐的增量降價(jià)推廣，不但加劇了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，更導(dǎo)致了流量?jī)r(jià)值快速下降。這樣問(wèn)題來(lái)了，既然如此，那么中國(guó)移動(dòng)該如何堅(jiān)持“移動(dòng)領(lǐng)先”呢?我們認(rèn)為存量經(jīng)營(yíng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)尤為重要。囿于人口自然增長(zhǎng)導(dǎo)致的人口紅利消失后，雖然在不限量套餐的軟件和全網(wǎng)通終端的硬件支撐下，再次出現(xiàn)了手機(jī)用戶的暴增，但是真正的手機(jī)上網(wǎng)用戶卻不增反降，而且對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率已降為十二個(gè)月內(nèi)新低。這足以說(shuō)明，增量用戶質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。這樣也就不可避免地導(dǎo)致增量用戶對(duì)收入拉動(dòng)作用的下降。真正要經(jīng)營(yíng)好移動(dòng)市場(chǎng)，擁有最大用戶規(guī)模的中國(guó)移動(dòng)必須要解決好存量用戶經(jīng)營(yíng)。其中提升日均上網(wǎng)用戶規(guī)模和活躍度，開(kāi)展以基站為中心的網(wǎng)格化不限量運(yùn)營(yíng)，開(kāi)放全國(guó)/全省范圍的親情網(wǎng)捆綁，以家庭為中心的主副卡營(yíng)銷，流量/語(yǔ)音溢出用戶的套餐匹配，沉默/保號(hào)用戶的激活，推動(dòng)第二卡槽用戶向主卡槽遷轉(zhuǎn)等都是可以嘗試的方向。概況成一句話就是，以用戶為導(dǎo)向，基于滿足用戶需求千方百計(jì)留住用戶之后，再提升用戶價(jià)值。

當(dāng)前部分省市公司還在按照2G時(shí)代的經(jīng)營(yíng)思維努力拼新增，抓新增用戶份額。不是說(shuō)新增市場(chǎng)不重要，但是現(xiàn)在已經(jīng)不是主流方向。中國(guó)移動(dòng)搶奪友商的固網(wǎng)市場(chǎng)用戶，友商搶奪中國(guó)移動(dòng)的收入。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，收入增長(zhǎng)乏力，甚至收入負(fù)增長(zhǎng)的省市公司盡快轉(zhuǎn)向移動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，特別是存量市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。隨著不限量套餐的增量降價(jià)推廣，曾經(jīng)2G時(shí)代的靠資源投入獲取新用戶從而拉動(dòng)收入增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以為繼。因此，在資源投放上，有限的資源投放必須方向更明確，用戶更精準(zhǔn)。

現(xiàn)在我們研究“四輪驅(qū)動(dòng)”的，特別是強(qiáng)調(diào)其中的順序位次，實(shí)際上就是為了說(shuō)明在后4G時(shí)代，即便突出培育新業(yè)態(tài)和打造未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)，也不能忘記當(dāng)前真正的主導(dǎo)市場(chǎng)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)。可以說(shuō)，越是困難越多，壓力越大，就越要突出移動(dòng)市場(chǎng)在“四輪驅(qū)動(dòng)”中的作用。