12月4日消息，據國外媒體報道，沃達豐在澳大利亞的悉尼、堪培拉、墨爾本、吉隆和紐卡斯爾推出了國家寬帶網絡（NBN）服務，據悉其4G備份服務現已實現自動化。

沃達豐寬帶服務總經理Matthew Lobb表示：“沃達豐從其內部和外部試驗中學到了很多東西，包括當客戶則遇到延遲或故障時，需要能夠更快地提供備份服務。”

例如：最初在試點中，沃達豐在與客戶進行一些故障排除工作后開啟4G服務。

“我們改變了這個設計，一旦出現故障，設備就會自動轉移到4G上，當它們斷開連接時，就沒有時間了。”

據悉，在試點階段，沃達豐通過大部分NBN的固網技術連接客戶，連接時間從幾分鐘到幾天不等。“大多數情況下，聯系與預約日期保持一致。”Matthew Lobb說。

就連接客戶時出現的故障而言，“服務的前30天”即在此期間，沃達豐將提供30天的網絡滿意保證，而這對于沃達豐而言是最具挑戰性的時刻。“這是一個可能出錯的時期，這是固定寬帶的挑戰。”Matthew Lobb說。

值得注意的是，將客戶與上周暫停的混合光纖同軸(HFC)網絡連接起來，而NBN努力解決導致客戶退出的問題，比其他固話網絡的問題更多。確實與HFC的連接面臨更多挑戰，因此NBN決定暫停出售HFC的決定是可以理解的。

“我們認為有一些地方需要改進，我們很高興NBN正在接受這個挑戰，并正在努力糾正它，它確實意味著我們的可尋址市場的限制，但我們更愿意擁有快樂的客戶。”Matthew Lobb說。

據沃達豐透露，沃達豐的大部分NBN用戶選擇的是25Mbps的速度，沃達豐則確保他們理解12 / 1是基本的。“由于我們已經建立了網絡，而且我們的客戶數量很少，所以客戶通?？梢垣@得他們期望的速度體驗。”

據了解，雖然沃達豐在悉尼和墨爾本的大部分是HFC，但其所有固定線路技術的客戶都是混合的。但是，顧客并不關心他們連接的是什么。

“技術討論對于業內人士來說是很好的，但是當我們和客戶交談的時候，得到的是他們真的不關心這個技術，而是希望寬帶能夠幫助他們工作，這實際上不是技術，而是技術提供一致和無縫的體驗，這就是為什么我們要把我們的4G技術引入到固定的寬帶中。”Matthew Lobb說。“沃達豐將在明年年初候逐步推出，主要集中在其他大都市地區。”

據了解，沃達豐在今年8月公布了其3個NBN計劃：基本NBN 25、基本加號NBN 50和高級NBN 100 。

根據沃達豐的家庭寬帶定價：消費者每月需要花費70美元購買12Mbps的下載速度; 25Mbps為80美元; 50Mbps為95美元; 100Mbps的價格為110美元，所有的選項都是24個月和1個月的選擇。

同時，沃達豐還提供12 / 1Mbps的服務，雖然洛博之前曾告訴過ZDNet“不會主動出售”。

2016年10月沃達豐宣布將在2017年年底前進入NBN市場，成為零售服務提供商。首席執行官Inaki Berroeta表示，telco打算成為固話寬帶業務的“競爭基石”。盡管最近推出的產品包括速度較低的產品，Vodafone此前曾經主張， NBN上甚至不應該提供12Mbps和25Mbps的速率。

沃達豐在向NBN聯合常務委員會提交的文件中指出：“由于固網網絡的大部分成本都是”固定成本“（即不隨容量或使用情況而變化），一旦NBN網絡推出，NBN網絡的附加成本相對較低提供更高的速度。”