詐騙團(tuán)伙為了讓受害人順利上當(dāng)受騙，通過(guò)改號(hào)軟件將詐騙電話顯示為真實(shí)存在的檢察機(jī)關(guān)電話，博得受害人信任，騙取48萬(wàn)元。受害人以“中國(guó)電信未按照約定提供安全的電信服務(wù)，應(yīng)對(duì)其遭受詐騙的損失承擔(dān)賠償責(zé)任”為由，將中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司告上法院。

近日，廣東省廣州市天河區(qū)人民法院對(duì)這起因改號(hào)軟件騙局引發(fā)的電信服務(wù)合同糾紛案作出一審判決，認(rèn)定廣州電信公司未能保障來(lái)電顯示號(hào)碼的準(zhǔn)確性，存在違約，判令該公司賠償原告人民幣1萬(wàn)元。

原告楊某某訴稱，2013年10月20日，其在家中座機(jī)接到一電話，對(duì)方自稱是廣州市天河區(qū)郵政局，告知其有一封掛號(hào)信未取，要求楊某某到該郵政局領(lǐng)取。楊某某表示不方便后，對(duì)方建議其跟寄件人上海市黃浦區(qū)人民檢察院聯(lián)系，并表示可幫忙轉(zhuǎn)接到上海市黃浦區(qū)檢察院。

電話轉(zhuǎn)接后，對(duì)方自稱是黃浦區(qū)檢察院的“領(lǐng)導(dǎo)”，稱楊某某在一起販毒案中有重大嫌疑，若不配合工作就馬上把其賬戶資金凍結(jié)，要求其如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人現(xiàn)有資金并把資金轉(zhuǎn)存于楊某和楊某華的名下，并稱該兩人是代表檢察院的，如果經(jīng)審查確定其與該洗錢(qián)案無(wú)關(guān)將在3天內(nèi)把錢(qián)退還。該“領(lǐng)導(dǎo)”還稱如果不信，可以致電114查詢座機(jī)上顯示的號(hào)碼是否屬于黃浦區(qū)檢察院。

于是，楊某某其撥打114查詢座機(jī)上顯示的來(lái)電號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)確實(shí)與上海市黃浦區(qū)檢察院的電話號(hào)碼一致，導(dǎo)致其誤信不法分子的謊言，遂按照他們的要求，把48萬(wàn)元現(xiàn)金陸續(xù)轉(zhuǎn)入其指定的賬戶。因匯款后未收到退款，楊某某意識(shí)到可能上當(dāng)了，于是報(bào)警，并將廣州電信公司訴至法院。

楊某某認(rèn)為，自己每月按時(shí)交納電信服務(wù)費(fèi)(包括來(lái)電顯示服務(wù)費(fèi))，但被告未按照約定提供安全的電信服務(wù)，應(yīng)對(duì)其遭受詐騙的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。楊某某請(qǐng)求法院判令被告賠償其財(cái)產(chǎn)損失48萬(wàn)元及相應(yīng)利息。

庭審中，廣州電信公司答辯稱:該公司不存在未能提供安全電信服務(wù)的違約行為，該公司提供的電信服務(wù)符合法律規(guī)定和合同約定；現(xiàn)有證據(jù)不足以證實(shí)原告在接受電信服務(wù)過(guò)程中被詐騙遭受財(cái)產(chǎn)損失的事實(shí)。在公安機(jī)關(guān)向不法分子追繳贓款失敗之前，或者原告自行通過(guò)民事訴訟途徑向不當(dāng)?shù)美湛钊藯钅场钅橙A進(jìn)行追索失敗之前，原告匯出的款項(xiàng)并不能直接認(rèn)定為損失，因?yàn)橄嚓P(guān)款項(xiàng)存在被追回的可能性。

廣州電信公司還認(rèn)為，即便原告確實(shí)存在因詐騙遭受財(cái)產(chǎn)損失的事實(shí)，該損失也顯然是由不法分子的侵權(quán)行為以及原告對(duì)于不法分子拙劣的、不合乎生活常識(shí)的詐騙行為未盡應(yīng)有的注意和警惕義務(wù)的自身過(guò)錯(cuò)所導(dǎo)致，而并非由于電信公司的違約服務(wù)行為所導(dǎo)致。刑事犯罪具有偶發(fā)性和不可預(yù)見(jiàn)性，即便原告在不法分子利用電信服務(wù)進(jìn)行的詐騙犯罪活動(dòng)中遭受了財(cái)物損失，該財(cái)物損失也是公司與原告訂立電信服務(wù)合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)或不應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)的因違反合同可能造成的損失，不屬于違約賠償?shù)姆煞懂牎?/p>

法院審理查明，楊某某使用廣州電信公司提供的電信服務(wù)，在2013年之前為其使用的固定電話開(kāi)通了來(lái)電顯示服務(wù)，按月交納服務(wù)費(fèi)，雙方簽訂了業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。廣州電信公司理應(yīng)從符合關(guān)于來(lái)電顯示服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的通常理解和有利于實(shí)現(xiàn)電信服務(wù)合同的根本目的出發(fā)，采取有效措施，保障來(lái)電顯示號(hào)碼的準(zhǔn)確性。

法院認(rèn)為，利用錯(cuò)誤的來(lái)電顯示號(hào)碼是犯罪嫌疑人實(shí)施違法行為、侵害楊某某財(cái)產(chǎn)權(quán)益的重要環(huán)節(jié)和重要手段。廣州電信公司在向楊某某提供來(lái)電顯示服務(wù)過(guò)程中，未履行顯示實(shí)際來(lái)電號(hào)碼的義務(wù)，存在違約行為，該違約行為與犯罪嫌疑人能夠利用錯(cuò)誤的來(lái)電顯示號(hào)碼實(shí)施違法行為之間，存在直接因果關(guān)系，亦與楊某某產(chǎn)生誤判而誤信犯罪嫌疑人陳述轉(zhuǎn)出資金的損失結(jié)果之間，存在一定因果關(guān)系。據(jù)此，廣州電信公司的違約行為，是造成楊某某財(cái)產(chǎn)損失結(jié)果的次要原因，應(yīng)當(dāng)為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

法院同時(shí)指出，楊某某的被騙除了廣州電信公司未履行合同義務(wù)存在違約行為的原因，還包括犯罪嫌疑人實(shí)施違法行為的原因以及其本人未盡審慎注意義務(wù)。據(jù)此，酌情認(rèn)定廣州電信公司在1萬(wàn)元范圍內(nèi)向楊某某承擔(dān)違約責(zé)任。