筆者見過太多關于電信企業(yè)霸王條款的報道，本以為已經“免疫”，沒想到9日赴哈爾濱辦事，卻遭遇中國聯(lián)通的“連環(huán)坑”。“看人百遍不如親歷一遍”，請看看我的奇葩遭遇。

先補充個背景，本人曾在哈爾濱工作，用過中國聯(lián)通兩個寬帶號(其中一個是中國網通時期辦理)，一個3G手機號碼。

【“坑”一】

包年得包一輩子？

2013年7月，我在中國聯(lián)通哈爾濱松北營業(yè)廳辦理了“1080元10M光纖”的包年業(yè)務，本以為到了今年7月包年期滿自動停止服務，沒想到松北營業(yè)廳的業(yè)務員卻告知，已經欠費400多元。

“不是包年結束就停止嗎？這半年我都搬走了。”我問。

“先生，你看好，我們這個套餐是，1080元包年，之后按每月100元收費。”業(yè)務員說。

“沒用也要交錢？”我不解地問。“當然，還有滯納金。”他說。

“你們推銷寬帶的時候，也沒說過這事兒啊！”我問。“那我不知道。”他說。

我才明白，這分明就是“包年就要包一輩子”的節(jié)奏。

【“坑”二】

未經任何告知上了黑名單

對話時，這名業(yè)務員快速在電腦前操作，查詢我在聯(lián)通的消費記錄。幸虧我眼尖，捕捉到一個彈出的對話框，上面帶有“黑名單”字樣。

“怎么？我都上黑名單了？”我問。“是，但不是這次，你以前開過一個寬帶，在珠江路，欠費太久拆機了，你就上了黑名單。”他回答。

經他提醒，我才想起大約4年前，在中國網通也辦過類似業(yè)務，當時也以為包年期滿服務停止就結束了。網通相關業(yè)務并入中國聯(lián)通后，自然也能查到。

“上了黑名單，你們也該通知我一聲吧。”我開始懷疑自己的智商，顯得底氣不足。“那我不知道。”他又說。

【“坑”三】

拆機要取回設備當天辦不了

我心想，上了黑名單，如果再影響到個人征信記錄，就得不償失了，趕緊問：“那現(xiàn)在怎么辦？”

“你要是真不用了，就交了欠款之后報拆機吧。”業(yè)務員說。

“我沒用寬帶，你可以查到的，不應該交錢。我著急去北京，現(xiàn)在辦拆機吧！”我說。

“拆機啊？那你得拿來家里的‘光纖貓’，而且今天都這么晚了，辦不了了。”他說。

“那我叫別人代辦可以吧？或者打客服電話？”我問。“不行，必須本人持身份證到營業(yè)廳辦理。”他說。

此刻，憤怒堆積在心，我已憋到“內傷”。

【“坑”四】

停機保號每月也要交10元

長輩們曾告訴我，遇到不講理的要克制，再試試別的辦法。

“那除了拆機總還有別的辦法吧？”我試著問。

“還可以停機保號，每月得交10元，不太合適。”他說。我心想，這好歹算是為我考慮。

“不過，你得把400多元欠款和滯納金交上。”他說。

我內心已“淚流成河”。

【“坑”五】

名下開過6個未知手機號

我已經準備認栽，交了錢息事寧人。“你再幫我查查，我還欠你們聯(lián)通什么，我都還清！”我站起來盯著業(yè)務員的顯示屏說。

他快速地操作著。當他將我的身份證號輸進系統(tǒng)時，我驚呆了。

除了已經停掉的3G手機號碼，“欠費”的寬帶，竟然還有至少6個手機號碼，而且一個正在使用！

一個130號段，尾號為8852的號碼是用我的身份證開戶；點開詳情，用戶資料里赫然顯示著我的身份信息，受理單位是哈爾濱市道外區(qū)某通訊商店！同時，一個131號段和4個130號段的陌生手機號碼都使用過我的身份信息，只不過這5個已經是“失蹤”狀態(tài)。

“你們都拿我的身份信息干了什么？為什么有這么多我從未用過的號碼？你們怎么解釋？”我真的忍無可忍。

“那我不知道。”他又說。

【“坑”六】

官方答復踢皮球“不清楚不確定”

我反復深呼吸告訴自己要冷靜。雖然有的企業(yè)已經沒有底線，但業(yè)務員自始至終還算“配合”，我不該對他態(tài)度不好。

“那你能做什么？”我冷靜下來問。“我?guī)湍惴从硢栴}吧。”業(yè)務員填好了兩個投訴單，跟我核對了內容，通過系統(tǒng)發(fā)走了。

“幫我把這個陌生號碼立刻停機吧。”我無力地說。“好。”他照辦了。“收到投訴后，他們會在24小時內聯(lián)系您的。”

10日，一名聯(lián)通公司的工作人員給我回了電話。她說，代表哈爾濱道里區(qū)銷售渠道，向我回復“有人用我身份信息正在使用手機號碼”的問題(后來我反應過來，號碼不是道外區(qū)銷售出去的嗎？)。

“我們正在責成銷售商查找原因。”她說。“什么時間能有回復？”我問。“無法確定，會盡快。”她說。“銷售商出現(xiàn)這種問題，你們不掌握嗎？”我問。“那我不清楚。”她說。

【“坑”七】

“這么多用戶沒人關注某一個人”

不久，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“長江局”的工作人員電話，來解釋“珠江路的那個寬帶‘欠費’使我上了黑名單”的問題。

“你欠費140多元，我可以免去你30多元滯納金。包年不用了都是轉為包月資費，要下黑名單你還得把100多元交上。”她說。

“我沒用你們服務，為什么要交錢啊？”我還試圖跟她講理，“而且上黑名單你總得告訴我一聲吧？”

“交不交你隨意。這么多用戶，沒人關注某一個人。”她說。

【“坑”八】

欠款沒人交其實可以沖抵

后來，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“松北局”的工作人員電話。她態(tài)度很好，說的也很“實在”。

“欠費和滯納金我都可以給你免掉。”她說。“拆機停機確實需要本人來辦理。”“你要是回不來，就這樣，繼續(xù)欠著。等欠到一定時候，公司會統(tǒng)一自動銷號的。到時候你再打客服，那邊就直接把費用給你沖抵了。”

“既然這樣，怎么還要搞這么多復雜的事兒呢？”我問。

“哎，這錢誰愿意交啊，再說也沒人交。”她笑道。

我立刻懂了。決定必須把這段奇遇告訴公眾。

截至12日中午，中國聯(lián)通方面未再與我聯(lián)系。