一款能夠智能進行客戶關系管理的新型“工作手機”近日引起了企業家和公眾的廣泛關注。據介紹，企業只要使用這部名為“集節號”的工作手機，就可以實現客戶來電智能提示、客戶資料智能分析等客戶關系功能。這樣的工作手機可以更好地管理工作相關資源，提升工作效率，理順員工和管理者之間的關系，同時還可以讓員工在“工作模式”和“休假模式”之間切換，實現勞逸結合。

據介紹，這部集節號“工作手機”是由分享通信定制推出的集團產品。這家運營商自2013年年底進入移動通信市場，此前也一直專注于企業級用戶，據分享通信集團執行總裁康志斌介紹，分享通信已經在包括上海在內的多個城市向用戶放號，只需登錄分享通信網上營業廳即可選號開通，集節號工作手機的智能分析功能是基于分享通信自主研發的相關云平臺所開發的。本次分享通信在展示“工作手機”的同時，更明確提出“客戶紐帶運營商”的定位，提供移動通信和客戶關系的整合服務。“工作手機”不僅解決了企業內員工關系、企業外客戶關系的難題，還實現了免布線免安裝即可電話會議、內部通話免費的移動總機服務。

一些企業主表示，這樣的工作手機可謂企業管理的“神器”，統一總機號及員工短號碼、幫助企業自動管理客戶關系的VCRM軟件，通信記錄智能歸檔，這些功能都非常實用。更重要的是，即使員工離職，客戶資料也不會丟失，避免了客戶流失的風險，根據時間、地域、事件進行話務量分析，還可以提升業務效率。一位企業員工表示，“工作手機”可以實現內部員工免費通話，并享受超值資費套餐，體現了公司人性化的管理。