今年年初，隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)進(jìn)入準(zhǔn)備階段，幾則有關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商高層管理人員離職加盟虛擬運(yùn)營(yíng)商的新聞進(jìn)入大家的視野，從網(wǎng)上收集幾條主要有：中電信終端公司總經(jīng)理助理何寧加盟樂(lè)語(yǔ)通訊任副總裁；中聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理周友盟加盟愛(ài)施德任副董事長(zhǎng)及轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理；中聯(lián)通研究院院長(zhǎng)劉誠(chéng)明離職可能加盟天音通信。再就是運(yùn)營(yíng)商中級(jí)別最高的中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理李剛年初傳出離職，并在7月份證實(shí)已獲準(zhǔn)離職。因此，大有一股運(yùn)營(yíng)商高管離職浪潮撲面而來(lái)的感覺(jué)。面對(duì)“李剛”們紛紛出走的情況，如何看待？個(gè)人總的看法是：離職潮不顯，運(yùn)營(yíng)商難大變！

為什么要離職？

稍微規(guī)范點(diǎn)運(yùn)作的公司，都會(huì)關(guān)注員工離職的原因，并加以分析，以作為人力資源管理改進(jìn)的重要參考。通常來(lái)說(shuō)，離職的原因有：缺乏成長(zhǎng)空間、家庭原因、創(chuàng)業(yè)、待遇不如意、工作強(qiáng)度、工作氛圍/環(huán)境不滿、受不了上司的折磨等。在人民郵電報(bào)的那篇文章里已經(jīng)給出了豐富的員工離職案例，可以去看看，不再贅述了。對(duì)于我們這些打工的人來(lái)說(shuō)，離職或者正在觸發(fā)離職的更細(xì)節(jié)化的原因，無(wú)非就是一個(gè)“水中鴨”各試水寒暖的問(wèn)題。只是媒體更加關(guān)注那些高管的離職，而普通員工，其實(shí)和高管們的離職原因差異不會(huì)太大，人的共性的問(wèn)題，不會(huì)因?yàn)槲恢酶呔透愕煤苡星閼训臉幼樱l(shuí)都想follow my heart！

因此，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，離職歸結(jié)為一點(diǎn)，那就是：運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)在面臨更加快速的市場(chǎng)環(huán)境變化的情況下壓力越來(lái)越大，市場(chǎng)化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)要求提升，導(dǎo)致的工作強(qiáng)度加大。而其他行業(yè)的快速興起，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等的興起，給了大家更多選擇的可能。內(nèi)外一對(duì)比，尤其是反差強(qiáng)烈的，離職的意愿就大大加強(qiáng)了，這個(gè)時(shí)候，只缺一個(gè)契機(jī)推一下。

運(yùn)營(yíng)商的離職，遠(yuǎn)未到用“潮”字來(lái)形容的地步

從目前媒體披露的運(yùn)營(yíng)商的高管離職情況來(lái)看，總體上還是個(gè)案現(xiàn)象，而普通員工的離職，無(wú)論是身邊的感受還是行業(yè)報(bào)道分析的直觀感覺(jué)，也都是小范圍的。談到離職問(wèn)題，企業(yè)都有離職率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商的離職率有多高，數(shù)據(jù)不得而知。但是，我們可以看看有關(guān)離職率的一些行業(yè)參考數(shù)據(jù)：根據(jù)前程無(wú)憂的調(diào)研報(bào)告，2011年平均離職率約為19%，2012年的平均離職率為16.7%，2013年的平均離職率為16.3%。2013年傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工離職率相對(duì)較高，分別達(dá)到了19.4%和19.1%。而根據(jù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)韜睿惠悅咨詢公司發(fā)布的2013年度中國(guó)地區(qū)整體獎(jiǎng)酬調(diào)研報(bào)告顯示，已經(jīng)連續(xù)走高六年的主動(dòng)離職率在2013年開(kāi)始下降，將從去年的29.1％降至19.0%。在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，2013年離職率居前四位的行業(yè)分別是：高科技（34.4%），半導(dǎo)體（33.9%），互聯(lián)網(wǎng)（25.8%），房地產(chǎn)（22.5%），而基金、證券、外資銀行等金融行業(yè)離職率普遍低于平均水平。

而電信運(yùn)營(yíng)商的離職率是多少呢？目前看不到這方面的相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，但相比幾個(gè)與運(yùn)營(yíng)商密切相關(guān)的行業(yè)，主動(dòng)離職率19%以及互聯(lián)網(wǎng)的25.8%，是遠(yuǎn)高于這個(gè)水平還是遠(yuǎn)低于這個(gè)水平呢？個(gè)人認(rèn)為，目前起碼還是遠(yuǎn)低于的，尤其是主動(dòng)離職率（本身運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)進(jìn)行淘汰引發(fā)的被動(dòng)離職情況就較少）。其實(shí)我們看到，互聯(lián)網(wǎng)公司的高管離職情況才是更加普遍。因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，遠(yuǎn)未到用“離職潮”來(lái)描述的地步，這可能才是真正更大的問(wèn)題所在。

離職潮不顯，運(yùn)營(yíng)商難大變

其實(shí)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在很努力的嘗試著各種改變了，但是，這種改變呈現(xiàn)給人的更多的是業(yè)務(wù)層面的調(diào)整，以及相應(yīng)的高層人事任命的新聞。離職潮這種內(nèi)部情況以及引發(fā)的變化情況難以為外人所感知。不過(guò)，順著離職潮的話題，就目前運(yùn)營(yíng)商面臨的高管離職帶來(lái)的不利影響不會(huì)那么大，起碼在人事上不會(huì)出現(xiàn)什么大的問(wèn)題。記得曾經(jīng)有人開(kāi)玩笑說(shuō)，無(wú)論是什么行業(yè)企業(yè)，其實(shí)最不缺的就是“高管人員”，盡管我們也毫不否認(rèn)高管的重要性。

真正對(duì)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)大影響的應(yīng)該是由此引發(fā)的更大規(guī)模的離職潮的出現(xiàn)。這種影響，至少在對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、對(duì)管理能力、對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)一步扁平化等各方面帶來(lái)大的影響。一個(gè)19%的主動(dòng)離職率的出現(xiàn)，會(huì)是一個(gè)什么樣的情形，也許運(yùn)營(yíng)商還很難想象，更不用說(shuō)30%這樣的水平。

因此，運(yùn)營(yíng)商需要做的是評(píng)估這種離職傾向會(huì)不會(huì)引發(fā)離職潮？如果趨勢(shì)比較明顯，也許更好的選擇是加強(qiáng)被動(dòng)離職率的管理，將一些人浮于事的機(jī)構(gòu)加以精簡(jiǎn)，將一些不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的員工進(jìn)行主動(dòng)優(yōu)化，從而將主動(dòng)離職率控制在可以承受的水平（按照目前的說(shuō)法，離職的都是能干、實(shí)干、有想法、能力強(qiáng)的）。否則，運(yùn)營(yíng)商要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)是很困難的。也就是說(shuō)，離職潮的出現(xiàn)或者對(duì)這種情況的擔(dān)憂，將能從內(nèi)外刺激運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)尋求更大的改變發(fā)生。