電商圈內的一種看法認為，作為幕后工作者為傳統企業觸網服務的電商代運營商，不過是替人看孩子的保姆，孩子養大后保姆就該另謀出路了。目前的代運營行業正面臨“孩子大了，留不住了”的現狀。北京商報記者了解到，目前由于越來越多的傳統企業開始自謀電商發展，代運營商正面臨利潤越來越薄、話語權和地位漸失的困境，甚至有些代運營企業被迫關門，剩下的幾家也開始逐步轉型。

窮則思變

面對越來越多傳統零售企業對自營電商的熱情，曾經的電商代運營企業瑞金麟聯合創始人安士輝表示，代運營為傳統企業清理庫存的時代已經結束了，瑞金麟將選擇升級轉型作為企業出路。現在，安士輝將瑞金麟定義為“電子商務一體化服務公司”，對深度需求用戶可以做到代銷，對淺層需求用戶則可以做到依靠技術驅動的數字營銷。

事實上，瑞金麟等代運營商的轉型并不突然，在業界看來，這是電子商務從初級階段向上發展的過程中必然經歷的一個過程。在此前的四年中瑞金麟為中糧、Forever21、士力架等企業進行線上平臺搭建及運營商鋪，但自2012年起，中糧、寶潔等大型品牌將電商定義為品牌傳播與消費者行為挖掘的平臺，認為電商除了營銷，同時還具備媒體以及社交的價值，此時，一些4A企業開始進行與代運營行業的競爭。瑞金麟便著手淡化企業代運營商的概念。

事實證明及時的轉型并沒有錯，有業內人士告訴北京商報記者，傳統品牌商自建電商的熱潮讓不少中小型代運營企業關門大吉，還有一部分代運營公司選擇轉型做淘品牌或者咨詢公司。“我們不能只做一家賣貨的企業，新的一年瑞金麟會加強系統研發以及大數據的整合，今后還會打通線上線下的商品數據、財務數據以及會員數據。”安士輝稱。

傳統企業態度迥異

在對待代運營企業的態度上，傳統企業出現了完全對立的兩種態度。部分傳統企業選擇拋開代運營商，嘗試自己觸網，這讓代運營商遭遇解約潮。另一部分企業則在O2O概念躥紅的背景下，希望依靠中間商整合線上線下渠道。因此，曾經的代運營商從今年開始轉型成了O2O業務的探索者和合作者。

據安士輝介紹，起初瑞金麟主要是為合作伙伴在天貓、京東和蘇寧上搭建平臺，并進行客戶的訂單處理、產品的貨架管理以及頁面維護等，作為代運營商，瑞金麟只負責網上產品的營銷，至于倉儲配送則不在服務范圍之內。期間向企業收取的費用，服裝類產品為10%-15%，快消產品為5%-10%。在升級轉型后，瑞金麟將作為產品的代銷商，除品牌概念宣傳由原企業負責外，瑞金麟將承擔倉儲費用、銷售費用等，而相應的服務費用則升至40%-45%，快消類則為30%-35%。雖然服務費提升數倍，但安士輝表示在這樣的合作方式下，瑞金麟的工作更加完善，因此并沒有遇到客戶抵制等情況。

轉型代銷或有阻力

盡管看起來很美，但也有業內人士對此抱質疑態度。因為轉型做代銷與代運營企業一貫注重“輕資產”的運營模式并不相符，代銷模式涉及到完整供應鏈，勢必會給企業帶來資金鏈、倉儲物流方面的壓力。

對于這樣的質疑，安士輝稱，瑞金麟目前在轉型過程中尚未遇到較大阻力。北京商報記者了解到，早在去年8月，瑞金麟就與麥考林簽署過戰略合作協議，在倉儲物流、質檢核價、客戶服務以及廣告拍攝等領域進行合作，并曾收購過小型4A公司，為今年的轉型鋪路。

對此，易觀國際分析師毛阿晶認為，代運營企業在經營過程中勢必會接觸到倉儲物流方面的業務，因此對這個領域并不陌生，進入該領域會有一定的經驗作為支持，相應的阻力會比較小。不過，轉型未必是惟一出路，任何一個企業都會有成長轉變的過程，轉型可能在現階段成效更為明顯。代運營公司目前面臨一個很大的問題就是人才向傳統企業的流動，把握核心人才，提升原有服務水平，仍可爭取更多的生存空間。