福建聯通一直致力于踐行“真誠為民、用戶至上”，不管是營業廳還是手機客戶端，還是在微信微博上，在這個時代你能接觸到的大大小小的細節上無不體現了福建聯通最真摯的關懷。

“在微博上隨口吐槽說聯通網速太快，流量都不夠用了，福建聯通微博沃妹立刻回復我可以疊加流量包，服務真是周到!我抱怨幾句聯通信號不穩定，沃妹立馬私信問地址，說相關人員回去偵測和處理。聯通沃妹真貼心的說～!”這是來自微博控小林發的微博。福建聯通的優質服務已經不只是局限于營業廳的服務了，更是滲透到了用戶的生活細節以及參與的網絡社交生活當中去了。

同樣在碰到這個問題的市民樂先生表示，“前些天，我家網絡出現不穩定的現象，我就打電話給聯通客服，人第二天就趕到我家來，最后找出的問題原來是我的路由器出現了問題，沒想到聯通的工作人員竟然細心的幫我把路由器給調整好了。即使這次的網絡問題并不是他們本身的問題。”

為進一步分流傳統渠道服務壓力，加速聚集新媒體、新渠道客戶資源，繼手機營業廳、網上營業廳之后，結合客戶的應用需求，中國聯通“微信營業廳”也提供了這類似的服務。聯通手機客戶只需微信關注并綁定“中國聯通”即可體驗到微信營業廳便利、快捷的服務。目前，通過微信營業廳，客戶可以實現服務信息查詢、營業廳網點查詢、銀行卡充值繳費、3G流量包辦理等功能。據了解，只要你在使用聯通上碰到了什么問題，登錄微博，發個微信，打個電話，發個短信，福建聯通客服都能幫你貼心的解決問題。這在本質就是在踐行著“真誠為民、用戶至上”的服務理念。