以微信、Skype 為代表的即時通信類OTT 業(yè)務，正在對短信、彩信等電信增值業(yè)務形成異質替代，對電信運營商形成巨大沖擊。對抗或是妥協(xié)？競爭或是合作？一場圍繞管道與內(nèi)容利益分配的博弈正在全球激烈上演。

兩種模式優(yōu)勢對比

運營商自營模式：在國外，西班牙電信公司推出免費電話、短信應用Tume，法國Orange公司推出了自己的iOS應用Libon，美國的AT&T、Verzion、T-Mobile 等公司也積極響應，推出了類似的運營商級OTT 服務。在國內(nèi)，中國移動推出了OTT業(yè)務Jego。從目前來看，受制于運營商本身互聯(lián)網(wǎng)基因的缺失，在過去的一年時間里，運營商成功自營OTT業(yè)務的案例不多，運營商的OTT應用并未在功能、用戶體驗等方面取得明顯的差異化優(yōu)勢。但另一方面看，運營商的核心優(yōu)勢依然存在，仍可借勢再起。雖然缺少成功案例，但運營商自營OTT業(yè)務的模式依然具有以下優(yōu)點：

——有望確保自身在價值網(wǎng)絡中的主導地位

電信運營商積極開放網(wǎng)絡資源和渠道資源，逐步開放網(wǎng)絡、內(nèi)容、信息、服務、終端、帶寬、數(shù)據(jù)、用戶渠道等價值鏈條，構建包括電信設備供應商、系統(tǒng)集成商、業(yè)務提供商、內(nèi)容提供商、應用軟件提供商、虛擬運營商、OTT服務商和用戶在內(nèi)的價值網(wǎng)絡。電信運營商可基于網(wǎng)絡服務重新組織OTT業(yè)務價值鏈條之間的關聯(lián)性，確保自身在價值網(wǎng)絡中的主導地位。

——自身資源的二次整合

運營商在2G時代建立的用戶、網(wǎng)絡、渠道優(yōu)勢可在移動互聯(lián)時代得到二次整合，運營商自營OTT，將具備主導生態(tài)圈的可能性。利用龐大的用戶基礎和互聯(lián)互通的天然優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)絡效應，相比單純的OTT服務提供商，電信運營商可以在其銷售的移動終端中普遍預裝自有品牌的OTT應用，其強大的零售渠道也可以為自有OTT應用的推廣提供有力支持。自營OTT，是運營商的革命，但如果抓住了OTT這個機遇，運營商將有可能順利完成蛻變并對資源實現(xiàn)再次整合和優(yōu)化。

與OTT公司合作模式：在國外，各大運營商于2012年陸續(xù)展開與OTT公司的合作，日本電信運營商KDDI將Line應用加入其auSmartPass APP推送服務，Verizon允許在蜂窩網(wǎng)絡中進行免費FaceTime通話，Orange推出Facebook通話服務PartyCall。在國內(nèi)，騰訊和廣東聯(lián)通高調宣布推出“微信沃卡”，中國電信與網(wǎng)易合資組建公司運營“易信”。運營商與OTT公司合作推出的OTT業(yè)務大都在短時間內(nèi)受到消費者追捧，注冊用戶數(shù)量提升較快，這主要得益于兩者優(yōu)勢的疊加，即龐大的用戶基礎和卓越的產(chǎn)品質量，以及富有成效的推廣。但造成該效應的背后離不開營銷的高成本和暫時的眼球效應，如何防止現(xiàn)象的曇花一現(xiàn)是呈現(xiàn)在該模式面前的一大難題。不難發(fā)現(xiàn)，與OTT公司合作，可實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補等良性效應，該模式主要有以下特點：

——優(yōu)勢互補，節(jié)約資源

運營商手握數(shù)億級的用戶群體和號碼資源、強大的通信網(wǎng)絡、優(yōu)質的渠道資源。同樣，運營商互聯(lián)網(wǎng)運營能力相對不足的劣勢也非常明顯，互聯(lián)網(wǎng)運營人才的缺乏和封閉體制帶來的創(chuàng)新能力不足，成為制約運營商發(fā)展OTT業(yè)務的關鍵因素，而OTT業(yè)務運營和創(chuàng)新恰好是互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢。優(yōu)勢互補無疑給兩者的合作創(chuàng)造了條件，OTT公司可依靠對市場的快速反應深化產(chǎn)品創(chuàng)新，而運營商則可發(fā)揮渠道和用戶優(yōu)勢實現(xiàn)快速推廣。實際上，未來ICT行業(yè)發(fā)展方向既不是管道為王，也不是內(nèi)容應用為王，而是一個合理分配產(chǎn)業(yè)價值鏈的新的社會分工體系。優(yōu)勢互補的好處還在于最大限度地實現(xiàn)資源節(jié)約，這對于社會資源配置和ICT行業(yè)的發(fā)展都有積極的促進作用。

——和諧共生，規(guī)避競爭

防御、競爭、合作、收購是目前運營商對OTT企業(yè)的幾大手段，從運營商現(xiàn)狀和自營OTT業(yè)務的效果不難發(fā)現(xiàn)，在與OTT公司的競爭中，運營商并無勝算。同時，與OTT公司的合作可在短時間內(nèi)補齊競爭短板，為運營商業(yè)務轉型和拆除移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壁壘爭取時間，更為后期的戰(zhàn)略轉型奠定基礎。電信運營商如果還試圖獨占市場利潤，想通過競爭殲滅OTT公司，將導致嚴重后果。電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代不應與OTT公司展開全方位競爭，而應是和諧共生，共建移動互聯(lián)生態(tài)圈。

——利益共享，風險同擔

OTT業(yè)務屬于運營商的新型業(yè)務，進入新興市場對于運營商來說存在一定經(jīng)濟風險。國內(nèi)運營商屬于央企性質，需考慮預期風險，而國外體量較小的運營商承擔風險的能力也有限，經(jīng)濟風險也是重要參考因素。與OTT公司合作有利于風險分擔，共享OTT業(yè)務經(jīng)營成果。

沒有最優(yōu)的模式

截至2012年初，全球手機用戶數(shù)量達到60億，具有超過15億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，全球應用下載量已超300億次。截至2013年3月底，中國共有11.46億移動通信用戶，有8.1739億用戶接入移動互聯(lián)網(wǎng)，有2.7727億是3G用戶，中國已成為全球第二大應用市場。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來已經(jīng)勢不可擋，OTT業(yè)務作為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要業(yè)務種類，將成為電信行業(yè)未來發(fā)展的重大趨勢。這一趨勢越明顯，運營商越需順應潮流，積極應對。筆者認為，運營商可走一條“合作為主，積極探索，適時調整”的道路。

首先，通過與OTT公司開展合作，立足市場，充分利用網(wǎng)絡資源等優(yōu)勢，形成“共同發(fā)展、相互制約”的局面。同時，運營商應深化合作模式，加快組織文化、人力結構調整，盡快適應移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點。

其次，積極應對，在盈利模式、角色分工方面持續(xù)努力，積極探索未來的生態(tài)鏈模式。勇于并善于面對環(huán)境變化，在各階段發(fā)展過程中，強調持續(xù)學習并最終重奪生態(tài)鏈話語權。

最后，從來都沒有最優(yōu)的模式，而只有更適合的模式。市場瞬息萬變，特別是信息技術領域技術更新?lián)Q代速度較快，沒有一成不變的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，只有適時調整，不斷豐富完善，才可以保持企業(yè)的持續(xù)競爭力。