現在，很多人都推崇互聯網公司的“試錯精神”，并把此作為創新的出路，運營商也是如此。

為什么互聯公司會試錯，互聯網公司又是怎么試錯的？

試錯作為一種解決問題的方式，總結起來是兩種：其一是走創新之路，別人沒做過，闖一闖，也許就成功了；另一種情況下，用試錯來快速解決問題，節省研究討論的時間，與其坐而論道，不如起而行之。由此可見，試錯更多地體現在對速度和結果的追求上。以試錯來解決問題，節省了坐而論道分析研究討論的時間，但也要相應付出成本。成本至少包括兩部分：一是嘗試解決問題時所花費的成本，另一個是錯誤的解決方案浪費的時間成本。前者還可以量化；但后者的成本計算就很困難；也正因為計算困難，所以更容易被忽視。

互聯網公司是以“小、快、靈”而著稱的，因此對于能快速解決問題的試錯模式情有獨鐘。在嘗試中不斷發現問題，及時調整，有很多成功的案例和非凡的突破與創新就這么誕生了。但同時，也有無數的公司最終沒有成功，無數的創意最終沒有落地。而運營商看互聯網公司的試錯呢，也是“只見賊吃肉，不見賊挨打”，看多了試錯的好，而對試錯的成本和深層次的問題缺乏研究。試錯并不是胡試，要基于已有經驗，選擇可能的解法去驗證；如果失敗，再選擇另一個可能的解法嘗試下去，直到產生出正確結果時結束。由此可見，對于那些已經發現了問題，或者已經嘗試過的不正確的方法，就不該一意孤行地繼續亂試。

那么運營商有試錯的動力么，嘴上說要試錯的運營商實際又是如何做的？

無論是創新還是要快速解決問題，運營商都是雷聲大雨點小，說得多實際做得少。首先，以試錯來解決問題，意味著對方案的評估并不充分，這與運營商嚴格縝密的決策流程不符，如果運氣好，成功了，皆大歡喜；一旦失敗，則可能成為審計或后評估的罪狀；其次，運營商規模大、專業性強，在諸多試錯方案的背后，往往有廠商或利益團體較力的影子，而這往往比解決單純的技術問題要復雜得多；第三，就是時間成本方面的衡量說不清楚，到底是運營商的執行慢，還是技術選擇的問題？是子彈多飛一會兒才有結果，還是本身方案就是錯的。本來試錯是減少爭吵，而在運營商的試錯反而引發了更多爭吵，那這種試錯的價值還有多大？

運營商不僅缺乏對試錯行為的正確理解，更缺乏承認錯誤的勇氣，嘴上說要試錯，實際工作中卻在盡力維護自己高大全的形象；出了錯誤不敢承認，而是盡力地彌補或者證明自己一貫的偉大光榮正確。一旦這種風氣形成了文化，理性的領導不敢說自己的真心話，而被下屬忽悠的領導可能說錯話而不自知，真實的情況反映不上去、不及時，采用錯誤方案所產生時間成本變得非常高。長此下去，運營商的創新精神會被自己人憋死的。

自打進入了互聯網時代，互聯網公司的試錯精神就不斷被宣揚、褒獎，試錯讓傳統、保守的運營商眼紅，在內部大會小會地宣傳，希望能向互聯網公司學試錯。怎么學？要想試錯，先學會怎么認錯吧。