就在剛剛結束的2011通信展上，三大運營商展出的各類信息化創(chuàng)新應用給人們留下了深刻印象。比如中國電信展示的“智慧教育”，老師通過視頻、語音以及群組聊天的方式通過電腦或手機與家長進行即時溝通，并定期召開“空中家長會”；家長們也可以登錄系統(tǒng)，隨時查看學生的在校成績和學校信息。

這種視頻溝通的方式縮短了家長與學校間的距離，有效促進了教育行業(yè)的信息化進程；同時，這也是運營商深化ICT行業(yè)應用、創(chuàng)新服務體驗的重要嘗試。

多年來，三家運營商不斷深入視頻通信領域，尤其在固網(wǎng)提速和3G普及率不斷提升的大背景下，擁有絕對網(wǎng)絡資源的運營商就更加堅定了自己在視頻通信市場中的作用與地位。

不過運營商也清楚地看到，視頻通信除了需要技術上的不斷更新?lián)Q代之外，它本身作為一種業(yè)務形式，其根本發(fā)展還在于視頻通信在各行業(yè)中的深入程度，同時這也是運營商推廣視頻應用能否產(chǎn)生價值的關鍵所在。

中國電信視頻產(chǎn)品開發(fā)部門李姓專家告訴記者：“目前運營商提供的企業(yè)視頻應用服務主要可以分為視頻會議、視頻監(jiān)控以及應急指揮調度三個方面，在業(yè)務方面諸如"遠程醫(yī)療"、"平安城市"、"翼迅通"及"全球眼"等個性化行業(yè)應用現(xiàn)已在全國實現(xiàn)了較高程度的市場覆蓋面，而隨著企業(yè)客戶需求的不斷增長以及新技術趨勢的出現(xiàn)，運營商的視頻服務也在呈現(xiàn)出如規(guī)模化、移動性以及定制化等全新的發(fā)展趨勢。”

視頻會議：移動性需求增強

在視頻會議領域，盡管針對個人市場還未有成熟的盈利模式出現(xiàn)，但在企業(yè)市場，視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)是當下不少企業(yè)的必然選擇。

面對日益清晰的全球化協(xié)作以及不斷增長的分支機構，很多大型企業(yè)都意識到內(nèi)部溝通以及迅速獲取外部信息的重要性，而視頻會議作為一種便捷、高效的應用也開始在各行業(yè)中迅速普及。而且伴隨3G網(wǎng)絡的不斷完善及智能終端的迅速崛起，移動視頻通信需求也在企業(yè)市場中悄然出現(xiàn)。

企業(yè)客戶不再滿足于會議室中的高清視頻通話，他們需要更加靈活、便捷的溝通方式。能夠擺脫傳統(tǒng)網(wǎng)絡束縛，不限時間、不限地點進行交流和溝通，而其負載設備也從高清屏幕、PC逐漸延伸到了手機、PAD等移動終端。比如海爾集團經(jīng)過多年發(fā)展，形成了全球員工總數(shù)超6萬的國際化企業(yè)，原有的視頻會議系統(tǒng)無法滿足集團內(nèi)部的溝通和交流，山東電信聯(lián)合中興通訊為其量身打造了新一代高效視頻會議系統(tǒng)，更加關注系統(tǒng)的兼容性和音視頻質量，同時也從整體架構上充分考慮了系統(tǒng)升級和可擴容能力，為海爾集團的國際化運營保駕護航。

通過開發(fā)視頻會議服務，可以說運營商已經(jīng)找到了ICT應用的可盈利模式。比如浙江移動就基于自身ADC平臺，成功推出了面向集團客戶的專業(yè)視頻會議托管服務，主要針對浙江省內(nèi)的政企客戶，滿足政企客戶個別外省分支機構的視頻會議需求，如此不僅幫助客戶降低了會議成本、提高了企業(yè)溝通效率，同時浙江移動也為自身在傳統(tǒng)語音業(yè)務日漸頹勢的市場背景下，開辟了增值服務新市場。

視頻監(jiān)控：電信級平臺呼聲漸高

來自廠商方面的競爭同樣不能小覷，專家告訴記者，由于視頻會議、視頻監(jiān)控的核心環(huán)節(jié)在其監(jiān)控平臺的掌控權，運營商在此領域不僅要面臨同行競爭，同時視訊廠商、安防廠商也都將是運營商的“勁敵”。

如何在競爭激烈的視頻通信領域突出重圍，運營商將目光放在了視頻監(jiān)控平臺的規(guī)模化發(fā)展上。

“擁有廣泛的網(wǎng)絡帶寬接入資源以及完善的2G/3G無線覆蓋是運營商得天獨厚的網(wǎng)絡優(yōu)勢，運營商借此實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，搭建一個電信級共享式的視頻監(jiān)控平臺，以此提供最為廣泛的視頻監(jiān)控服務應用，這就是運營商的差異化優(yōu)勢。”前述電信專家如是說。

目前各地政府、行業(yè)企業(yè)都在加速其信息化進程，類似平安城市、平安校園以及電子巡防等需求正在全國范圍內(nèi)急速擴張。傳統(tǒng)的封閉式小型監(jiān)控系統(tǒng)顯然無法滿足這種大面積的、規(guī)模化增長需求，于是很多地方政府及大型行業(yè)企業(yè)開始尋求電信級、高品質的視頻監(jiān)控服務。

運營商對此自然是當仁不讓。以中國電信為例，目前旗下大部分省級公司都已搭建完成了針對該省客戶的電信級共享監(jiān)控平臺，不僅可為不同集團客戶提供虛擬化的獨立監(jiān)控網(wǎng)絡，同時還可通過嚴格的權限管理實現(xiàn)整個系統(tǒng)平臺可運營、可管理、安全高效的特點。其提供的“全球眼”監(jiān)控業(yè)務功能也在不斷延伸，一方面實現(xiàn)了固移融合監(jiān)控，用戶可通過移動終端隨時收看監(jiān)控圖像，另一方面也對平臺設備和PU設備等提供了遠程運維，并且從前端設備到后端系統(tǒng)都采用了統(tǒng)一網(wǎng)管的技術手段。

據(jù)悉，中國電信通過與中興通訊的合作，在江蘇、上海、湖北、湖南、重慶、新疆、貴州、廣西、黑龍江、河北等重點省份建設了電信級共享省平臺，建設了規(guī)模化應用的監(jiān)控平臺。穩(wěn)定、可靠的電信級全球眼監(jiān)控平臺，為各省全球眼監(jiān)控業(yè)務的規(guī)模化發(fā)展提供了強有力的支撐。

“在后期，運營商視頻監(jiān)控平臺的規(guī)模化發(fā)展思路仍將繼續(xù)，通過在各省都建立功能完善的視頻監(jiān)控省級共享平臺，運營商的視頻監(jiān)控業(yè)務將得以更廣泛的使用。”上海電信集團客戶部門王姓專家表示。

應急指揮調度：縱深行業(yè)定制化

上海電信人士告訴記者，應急指揮調度系統(tǒng)也是運營商實施行業(yè)深度融合的主要體現(xiàn)，諸如公安行業(yè)、電力行業(yè)、民航空管、公用事業(yè)（煤氣、自來水）及市政管理等眾多領域，都具備截然不同的行業(yè)屬性，運營商需要結合不同行業(yè)特點，聯(lián)合設備廠商定制出個性化的應急指揮調度系統(tǒng)。

比如針對地方政府建立的應急指揮系統(tǒng)，主要是為了應對城市公共安全事件，減少自然災害、疾病、恐怖事件等危害度，實現(xiàn)不同政府功能部門的快速信息互通和跨平臺通信則是重要所在，以視頻通信系統(tǒng)為核心，建立包括圖像、數(shù)據(jù)、語音以及監(jiān)控等在內(nèi)的全方位信息溝通平臺，才能幫助地方政府在短時間內(nèi)與相關部門進行協(xié)調和決策。當然，運營商在這方面雖然具備足夠的品牌優(yōu)勢和客戶資源，但也需要視頻通信廠商的協(xié)作配合，畢竟對于應急指揮系統(tǒng)這種高實時性、高可靠性的綜合性視頻通信服務而言，無縫的網(wǎng)絡覆蓋與系統(tǒng)化的產(chǎn)品服務二者缺一不可，運營商無法包攬所有事情。