沃爾瑪(Walmart)、亞馬遜(Amazon)、阿里巴巴(Alibaba)等大型零售商最近進行的區塊鏈驅動實驗證明了該技術可以解決零售行業中的固有挑戰。例如，區塊鏈技術可以幫助零售商改善他們存儲供應商信息的方式，幫助無縫執行付款和簽定合同，甚至加強產品真實性以防止假冒商品。

 

隨著零售業務越來越向網上轉移，零售商必須調整他們的系統，以適應消費者不斷變化的尋找和購買產品的方式。以下是從管理供應鏈到提高客戶忠誠度計劃的最有發展前景的零售行業區塊鏈的四個使用案例。

 

 

2017年，全球由于欺詐造成的零售業務損失估計為230億美元。奢侈品消費品行業的零售商尤其容易受到欺詐的影響，由于利潤率極高，回報政策更加靈活，他們的損失平均增加了20%至30%。

 

隨著假冒者和零售欺詐在世界各地的興起，區塊鏈技術為企業提供了一種有效的方法：可以為每種產品分配獨特的可掃描代碼或標簽，并允許其客戶訪問該產品的整個歷史記錄，其中包括從原產地到最終產品經銷商，以及沿途的運輸狀況。IBM公司最近開發了TrustChain區塊鏈技術，通過跟蹤從礦山到商店的供應鏈中的每一步來證明了珠寶的出處。

 

 

跟蹤供應鏈是迄今為止區塊鏈技術在零售業中最主要的用途之一。它不僅有助于驗證奢侈品的來源，并消除假冒商品，而且還對食品安全產生巨大影響。沃爾瑪公司在食品供應鏈中率先使用區塊鏈技術，以減少浪費，縮短跟蹤時間，改善污染管理和透明度。該零售巨頭提交了許多與區塊鏈技術相關的專利，其中一項涉及“智能包裝”系統，或者包含有關包裝內容、環境條件、位置等信息的設備。

 

星巴克公司還在哥倫比亞、哥斯達黎加、盧旺達開展試點項目，探索區塊鏈技術的應用，幫助該公司從咖啡豆到咖啡杯的流程追蹤其咖啡產品狀況，并分享有關其供應鏈的實時信息。法國大型連鎖超市家樂福也推出了歐洲首個“食品區塊鏈”，該產品采用區塊鏈技術追蹤肉類和蔬菜產品線。消費者將能夠使用智能手機掃描QR碼，并查看產品從生產到擺放到貨架的整個過程。

 

預計食品可追溯性技術市場將繼續以每年7.15%的速度增長，到2026年將達到209.5億美元。隨著消費者越來越關注他們購買產品的來源，各行各業的零售商都采用了更先進的采購實踐和使用方式。區塊鏈為其供應鏈提供更多透明度。

 

 

2014年，Overstock公司成為首批接受比特幣支付的在線零售商之一。如今，各種規模的在線零售商已經開始接受加密貨幣作為一種支付方式;然而，數字錢包和加密貨幣支付仍需要一些時間才能在零售領域獲得主流采用。

 

絕大多數在線零售商仍然傾向于提供傳統的支付方式，主要是因為加密貨幣價值的劇烈波動，而其他零售商則認為實施過于復雜。然而，這也意味著在線支付領域仍然很大程度上尚未開發。

 

愿意嘗試加密貨幣支付的零售商可以利用額外的收入來源，并覆蓋全球更多的客戶。此外，區塊鏈技術還使零售商能夠更好地控制優惠券或折扣的分配方式，以及客戶如何兌換優惠券或折扣。例如，萬事達卡為使用區塊鏈技術驗證優惠券的系統申請了專利。該系統為零售商提供了一種減少優惠券欺詐，并更有效地發布高度針對性折扣的方法。

 

美國運通公司也在嘗試采用區塊鏈技術，以改進其忠誠度獎勵計劃。在區塊鏈技術的所有當前用途中，幫助零售商簡化在線支付和減少欺詐的能力是最有希望的。

 

 

從收集超市積分到積累航空里程，忠誠度和獎勵計劃是零售商吸引客戶并保持競爭力的基本方式。去年，僅在美國就有38億個消費者忠誠度計劃用戶。

 

盡管如此，現有的程序往往容易被濫用或欺詐，如果沒有正確實施或維護，可能會給零售商帶來許多挑戰。在消費者方面，許多用戶(57%)對忠誠度計劃感到不滿或很快放棄忠誠度計劃，主要是因為他們發現注冊過程過于復雜，或是因為他們花費太長時間才能獲得積分。

 

區塊鏈技術通過提供處理、保護和最終集中忠誠度計劃數據的新方法來解決這些問題。區塊鏈技術不僅可以安全即時地兌換忠誠度獎勵積分，而且還可以簡化零售商和項目之間積分的開發和交換。借助防篡改、帶有時間戳的交易數據庫，零售商可以輕松透明地保護和跟蹤忠誠度計劃交易。最終，這可以降低與復雜忠誠度計劃相關的成本，并防止錯誤和欺詐。

 

 

最近發布的一份調查報告表明，到2023年，零售市場中的區塊鏈規模可能增長至23億美元，或以96.4%的復合年增長率增長，這將是任何區塊鏈相關行業中預測的最高增長率。盡管如此，重要的是要認識到區塊鏈技術仍處于起步階段。但是，隨著這項技術繼續贏得世界各地大型零售商的信任，其顛覆零售業發展的潛力非常明顯，對區塊鏈應用程序的需求無疑將在未來幾年上升。

 

區塊鏈技術在未來將為每個行業帶來革命性的變化。現在真正的問題是缺乏區塊鏈開發人員，而這阻礙了區塊鏈技術的更深層次實施。