我不會(huì)提及消息來(lái)源，以免讓有錯(cuò)誤的一方難堪。盡管如此，第一條線索是，這篇文章列出了治理計(jì)劃失敗的五個(gè)“共同原因”以及每一個(gè)的解決方案，全部用了短短600個(gè)字。我懷疑我能用六百個(gè)字來(lái)“解開(kāi)其復(fù)雜性”。我把這樣的內(nèi)容歸類(lèi)為嘩眾取寵。

 

嘩眾取寵：這個(gè)詞源于“捕捉掌聲的詭計(jì)”，其含義演變?yōu)?ldquo;炫耀的、廉價(jià)的談話”，在某種程度上，還意味著“胡說(shuō)八道”。嘩眾取寵的定義：華而不實(shí)或自命不凡的談話或?qū)懽?。同義詞：廢話、夸夸其談、吹毛求疵、咆哮。

 

更糟糕的是，這五個(gè)原因是如此普遍，以至于它們可以應(yīng)用于任何IT或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。這些解決方案甚至不是解決方案，只是對(duì)解決方案應(yīng)該是什么的建議。

 

所以，我會(huì)一個(gè)接一個(gè)地講。

 

數(shù)據(jù)治理在現(xiàn)代業(yè)務(wù)環(huán)境中扮演著舉足輕重的角色，確保公司能夠有效地管理、保護(hù)其數(shù)據(jù)資產(chǎn)并從中獲得價(jià)值。然而，盡管人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到數(shù)據(jù)治理的重要性，但許多項(xiàng)目未能交付預(yù)期的結(jié)果。在本文中，我們將深入研究數(shù)據(jù)治理計(jì)劃失敗背后的常見(jiàn)原因，并探索克服這些挑戰(zhàn)的潛在解決方案。

 

首先，是那些未經(jīng)證實(shí)的聲明：

 

“關(guān)鍵角色”——是嗎?數(shù)據(jù)治理只是數(shù)據(jù)管理的一個(gè)組成部分，每個(gè)組成部分都至關(guān)重要。它特別關(guān)鍵的是什么?

 

“現(xiàn)代商業(yè)景觀”——那到底是什么?根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，不只有一個(gè)。

 

“人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到數(shù)據(jù)治理的重要性”——Google Trends會(huì)做出不同的反應(yīng)。除了在全球范圍內(nèi)僅在五年內(nèi)小幅上升外，這個(gè)話題只會(huì)因?yàn)閷?duì)中國(guó)的興趣而大幅增長(zhǎng)，我們可以肯定，這個(gè)話題的起源是希望“有效地管理、保護(hù)他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并從他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)中獲取價(jià)值”，但主要是出于壓抑和邪惡的目的。

 

缺乏明確的目標(biāo)和與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性：數(shù)據(jù)治理計(jì)劃失敗的主要原因之一是缺乏明確的目標(biāo)和與業(yè)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略一致性。當(dāng)公司未能為其數(shù)據(jù)治理計(jì)劃定義具體的、可衡量的和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)，展示價(jià)值并確保利益相關(guān)者的持續(xù)支持就變得具有挑戰(zhàn)性。

 

這是每一次失敗的借口。與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持戰(zhàn)略一致：

 

他們的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的具體、可衡量和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

 

當(dāng)計(jì)劃是戰(zhàn)略性的時(shí)，這些指標(biāo)往往是不完整的、人為的，而且在大多數(shù)情況下是不可知的。即使是最終的“利益相關(guān)者”也很難定義，而且數(shù)據(jù)治理永遠(yuǎn)不能在執(zhí)行戰(zhàn)略中發(fā)揮核心作用。充其量，它只是一個(gè)潤(rùn)滑這一過(guò)程的工具。

 

解決方案：在數(shù)據(jù)治理工作和總體業(yè)務(wù)目標(biāo)之間建立牢固的聯(lián)系。清楚地傳達(dá)數(shù)據(jù)治理如何與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以及它如何有助于改進(jìn)決策、合規(guī)性和運(yùn)營(yíng)效率。

 

這不是一個(gè)解決方案，這只是一些沒(méi)有解釋的愿望：1)這將如何解決問(wèn)題2)如何建立、溝通和協(xié)調(diào)。治理計(jì)劃的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)可能只是理論上的。與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致甚至可能不是目標(biāo)，因?yàn)榫唧w的戰(zhàn)術(shù)或新出現(xiàn)的問(wèn)題推動(dòng)了這一努力。治理如何有助于決策、合規(guī)和運(yùn)營(yíng)效率，可能只有在事后才能理解。

 

領(lǐng)導(dǎo)力和利益相關(guān)者參與不足：成功的數(shù)據(jù)治理需要公司內(nèi)關(guān)鍵利益相關(guān)者的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和積極參與。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者未能支持?jǐn)?shù)據(jù)治理事業(yè)或利益相關(guān)者沒(méi)有積極參與時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致缺乏承諾和所有權(quán)，最終導(dǎo)致計(jì)劃失敗。

 

關(guān)鍵利益相關(guān)者的領(lǐng)導(dǎo)力往往是短暫的：他們?cè)谝婚_(kāi)始就為努力的成本和破壞提供辯護(hù)和支持，然后悄悄地后退，直到項(xiàng)目以某種方式取得成功，或者后來(lái)加入指責(zé)風(fēng)暴的大合唱。關(guān)鍵利益相關(guān)者的領(lǐng)導(dǎo)很少是失敗的解毒劑。

 

 

“關(guān)鍵利益相關(guān)者”和“利益相關(guān)者”之間有什么關(guān)系?關(guān)鍵的利益相關(guān)者很可能是該計(jì)劃的幕后黑手，但他們與其他利益相關(guān)者，大概是每個(gè)人之間如何才能保持一致呢?

 

解決方案：指定一位有權(quán)推動(dòng)計(jì)劃的專(zhuān)職數(shù)據(jù)治理領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理文化，并確保關(guān)鍵利益相關(guān)者了解數(shù)據(jù)治理對(duì)其各自領(lǐng)域的好處。定期溝通項(xiàng)目的進(jìn)展和成功，以保持興趣和支持。

 

“有權(quán)推動(dòng)程序的數(shù)據(jù)治理領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)”——通常，這就是項(xiàng)目崩潰區(qū)，困難會(huì)在這里找到替罪羊。為了避免指責(zé)，這些領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常對(duì)治理原則進(jìn)行過(guò)于嚴(yán)格的解釋?zhuān)瑢⑷狈χС趾屯鞛橐徽?。?shù)據(jù)管理員是大約20年前出現(xiàn)的一個(gè)想法，但他們并不享有很好的聲譽(yù)，因?yàn)樗麄兊慕巧荒茏尦绦蜃兊渺`活。

 

敏捷性還有助于戰(zhàn)略一致性——你的戰(zhàn)略在你的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的反映程度如何。如果沒(méi)有敏捷性，你的公司就無(wú)法持續(xù)地執(zhí)行新的戰(zhàn)略，而不進(jìn)行長(zhǎng)期的變更。事實(shí)上，只有當(dāng)戰(zhàn)略變更發(fā)生的速度慢于公司的響應(yīng)速度時(shí)，你才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略一致。

 

這種一致性或缺乏一致性，可以在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)或前線活動(dòng)中看到。事實(shí)上，制定公司戰(zhàn)略的人和執(zhí)行公司戰(zhàn)略的人之間的議程分歧和溝通不暢是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。這些脫節(jié)可能會(huì)阻礙高管領(lǐng)導(dǎo)層獲取正在發(fā)生的事情的信息，以及他們?cè)诳吹叫枰獣r(shí)改變公司行為的能力。

 

此外，當(dāng)數(shù)據(jù)治理應(yīng)用于大型企業(yè)的關(guān)系數(shù)據(jù)時(shí)，管理是一項(xiàng)簡(jiǎn)單得多的工作。如今，來(lái)自更多數(shù)據(jù)類(lèi)型和數(shù)據(jù)來(lái)源的數(shù)據(jù)增加了數(shù)量級(jí)，而且流動(dòng)速度往往快于基礎(chǔ)設(shè)施可以整合的速度，因此管理是一種糟糕的治理解決方案。

 

 

什么是數(shù)據(jù)管理文化，你會(huì)采用什么方法?

 

“文化”——這是第一次出現(xiàn)“文化”這個(gè)詞。在每一次失敗的倡議中，文化問(wèn)題都會(huì)上升到關(guān)鍵原因的首位。文化是什么?如果你問(wèn)IT人員他們代表公司的哪個(gè)部門(mén)，他們很可能會(huì)說(shuō)IT或類(lèi)似的話。從IT公司(或項(xiàng)目的主承包商和推動(dòng)者)的角度來(lái)看，文化被定義為其他所有人，“企業(yè)”，或者更居高臨下的“用戶(hù)”。如果你問(wèn)任何不在IT領(lǐng)域的人同樣的問(wèn)題，他們不會(huì)說(shuō)，“我是‘企業(yè)’，他們會(huì)認(rèn)同他們?cè)诠局械慕巧臀恢谩?rdquo;

 

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不足：數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理有著內(nèi)在的聯(lián)系。糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量可能會(huì)破壞治理計(jì)劃的有效性，導(dǎo)致不準(zhǔn)確的洞察力、合規(guī)性問(wèn)題和對(duì)數(shù)據(jù)的信任降低。

 

DQM很難實(shí)現(xiàn)——可能比治理更麻煩。醫(yī)學(xué)與化學(xué)有著內(nèi)在的聯(lián)系，但這并不能指導(dǎo)如何行醫(yī)。最近出現(xiàn)的AI驅(qū)動(dòng)的DQM解決方案在一定程度上是有幫助的。盡管如此，數(shù)據(jù)海洋中語(yǔ)義的不和諧以及人類(lèi)語(yǔ)言的模棱兩可的性質(zhì)，使得DQM成為治理的先決條件近乎荒謬。

 

解決方案：實(shí)施強(qiáng)大的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程，包括數(shù)據(jù)分析、清理和監(jiān)控。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)并定期評(píng)估關(guān)鍵數(shù)據(jù)集的質(zhì)量。教育數(shù)據(jù)利益相關(guān)者保持高數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

 

這不是一種解決方案，只是一種抱負(fù)。有了這個(gè)建議，作者有沒(méi)有給你任何關(guān)于如何進(jìn)行的方向?復(fù)雜性的解體在哪里?

 

變革阻力和文化障礙：變革阻力是數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目成功的常見(jiàn)障礙。公司可能面臨文化障礙，員工不愿采用與治理相關(guān)的新流程或技術(shù)。

 

為什么人們抗拒改變呢?對(duì)于與晦澀難懂的“文化障礙”不同的解釋?zhuān)?qǐng)參閱我之前的文章，想要正確地實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型嗎?解決遺留下來(lái)的問(wèn)題。

 

解決方案：確定應(yīng)對(duì)文化挑戰(zhàn)的變革管理戰(zhàn)略的優(yōu)先順序。提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工了解數(shù)據(jù)治理的好處以及它如何與他們的日常職責(zé)保持一致。培養(yǎng)一種視數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略資產(chǎn)的文化。

 

有既定工作慣例和流程的人，以及對(duì)其角色的目標(biāo)和尊重感到不寒而栗的人，有兩個(gè)詞會(huì)讓人不寒而栗：“改變”和“管理”。作者提出的文化挑戰(zhàn)部分是正確的，但要復(fù)雜得多。

 

人們?cè)谒麄兊墓ぷ鲌?chǎng)所框架內(nèi)形成了一種認(rèn)同感和歸屬感，這與他們的工具、做法和流程深度交織在一起。這些文化元素是提供穩(wěn)定、安全和延續(xù)感的支柱。因此，當(dāng)面對(duì)變化的前景時(shí)，個(gè)人可能會(huì)經(jīng)歷焦慮、不確定和對(duì)失去身份的恐懼。通常，他們將這些恐懼表現(xiàn)為被動(dòng)抵抗，制造障礙，拖延或破壞進(jìn)展。對(duì)留下某些東西的恐懼可能源于對(duì)放棄權(quán)力、動(dòng)態(tài)或社會(huì)等級(jí)制度的抵制。變革可能會(huì)挑戰(zhàn)現(xiàn)有的權(quán)力結(jié)構(gòu)，并重新分配資源、權(quán)力或特權(quán)。

 

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施不足：成功的數(shù)據(jù)治理依賴(lài)于正確的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)管理、集成和安全。技術(shù)不足或過(guò)時(shí)可能會(huì)阻礙數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的實(shí)施和可持續(xù)性。

 

“數(shù)據(jù)治理依賴(lài)于正確的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施”——“天哪，你能給我買(mǎi)輛梅賽德斯-奔馳嗎?” Janis Joplin。因此，除了DQM，治理還依賴(lài)于正確的基礎(chǔ)設(shè)施。這種認(rèn)為公司是有公司的簡(jiǎn)單化觀點(diǎn)是自相矛盾的。企業(yè)通常由不同的企業(yè)、法人實(shí)體、司法管轄區(qū)和法規(guī)組成。公司漂移源于合并和收購(gòu)、合資企業(yè)和動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。所有這些變化使得簡(jiǎn)單、高級(jí)別的治理方案無(wú)法實(shí)施，并給公司帶來(lái)了相當(dāng)大的負(fù)債。

 

遺留數(shù)據(jù)增加了挑戰(zhàn)。伴隨著安全性不足的是上一代的元數(shù)據(jù)解決方案，這些解決方案有效地解決了必須以關(guān)系格式查詢(xún)并經(jīng)常聯(lián)接的行和列。這種方法已經(jīng)有幾代人的歷史，需要根據(jù)數(shù)字公司的要求進(jìn)行修改。

 

解決方案：投資于符合公司需求的現(xiàn)代數(shù)據(jù)治理工具和技術(shù)。確保所選工具可以支持元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)沿襲跟蹤和安全措施。定期評(píng)估和更新技術(shù)堆棧，以跟上不斷發(fā)展的數(shù)據(jù)治理需求。

 

當(dāng)然，所有的建議都是好的，但解開(kāi)這一切的復(fù)雜性是一個(gè)NP困難的問(wèn)題。

 

數(shù)據(jù)治理是一個(gè)復(fù)雜且持續(xù)的過(guò)程，需要戰(zhàn)略方法、領(lǐng)導(dǎo)力承諾和所有利益相關(guān)者的積極參與。通過(guò)解決常見(jiàn)的陷阱，如目標(biāo)不明確、領(lǐng)導(dǎo)不足、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、對(duì)更改的抵制和過(guò)時(shí)的技術(shù)，公司可以提高其數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的成功機(jī)會(huì)。采用全面和結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)治理方法將為公司釋放其數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全部潛力并推動(dòng)數(shù)字時(shí)代的明智決策鋪平道路。

 

 

數(shù)據(jù)治理只能是一個(gè)局部過(guò)程，它需要權(quán)衡和無(wú)情的優(yōu)先順序，領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇對(duì)公司戰(zhàn)略具有最重要核心意義的問(wèn)題，并提供最大限度的保護(hù)，同時(shí)確保公司能夠盡可能有效和具有競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新的節(jié)奏超過(guò)了大多數(shù)公司在下一項(xiàng)技術(shù)到來(lái)之前實(shí)施每一項(xiàng)新技術(shù)或改進(jìn)技術(shù)的能力。

 

 

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