按照一般的認(rèn)知，“信息與數(shù)據(jù)是相互關(guān)聯(lián)的。數(shù)據(jù)是人類表征外部世界存在狀態(tài)的初始化的符號，信息則是經(jīng)過加工處理后具有特定使用價值的數(shù)據(jù)”， 美國信息管理專家霍頓將信息定義為：“信息是為了滿足用戶決策的需要而經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。” 但在人類實際的認(rèn)識發(fā)展過程中，依靠人體的感覺器官感知外部世界，并經(jīng)由人腦處理轉(zhuǎn)換生成信息的認(rèn)識方式，在相當(dāng)一個時期都是人類認(rèn)識客觀世界的主要方式。
計算機(jī)的出現(xiàn)，開始了人類采集和處理客觀事物存在狀態(tài)的“符號(訊息)”的新進(jìn)程。這個進(jìn)程使人類告別了舊的認(rèn)識外部世界的方式，開始借助各種工具采集數(shù)據(jù)，而由“電腦”來處理數(shù)據(jù)。應(yīng)當(dāng)說，這是一個巨大進(jìn)步。這個進(jìn)步的意義，類似于自然科學(xué)對物質(zhì)的認(rèn)知從分子層面發(fā)展到原子層面。人類對客觀世界的認(rèn)知，也是先在信息層面實現(xiàn)，而后開始人工采集數(shù)據(jù)，直到當(dāng)前能夠借助互聯(lián)網(wǎng)(以及物聯(lián)網(wǎng))，自動采集和生成大數(shù)據(jù)，并借助人工智能進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析和利用以大批量生成信息。而知識，則是進(jìn)一步系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的信息。數(shù)據(jù)就是這樣經(jīng)過不斷加工，成為人們在不同層面上認(rèn)識外部世界和與外部世界互動的依據(jù)。
顯然，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是人類認(rèn)識能力提升的結(jié)果。將這種認(rèn)識能力轉(zhuǎn)換成實踐能力，是事所必然。在這個轉(zhuǎn)換過程中，人工智能是必不可少的因素。這是因為，海量的、往往是非人眼可直觀的大數(shù)據(jù)，只有通過計算機(jī)按照一定的算法邏輯加以處理才有可能在實踐中產(chǎn)生應(yīng)用價值。
當(dāng)前，大數(shù)據(jù)結(jié)合人工智能產(chǎn)生的大量新應(yīng)用，正如火如荼，在經(jīng)濟(jì)與社會生活的各個領(lǐng)域迅速發(fā)展。如信息分發(fā)的精準(zhǔn)化、電商的精準(zhǔn)化等。在社會治理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)也正在得到各種各樣的應(yīng)用。基于人臉識別技術(shù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用對于緝拿犯罪分子產(chǎn)生了顯著的效果;基于個人通訊工具位置的大數(shù)據(jù)應(yīng)用也在救災(zāi)、疏導(dǎo)交通、預(yù)防人群過度密集導(dǎo)致踏踩事故等方面發(fā)揮了積極的作用。這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用的本質(zhì)，就是通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)相關(guān)信息的匹配，從而提升信息處理和傳播的效率，進(jìn)而提升實際工作的效率。以北京字節(jié)跳動科技公司借助旗下“今日頭條”平臺開展的公益項目“頭條尋人”為例，可以直接感受到這種大數(shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用的效能。頭條尋人是2016年2月啟動的一個公益項目，運(yùn)營方依托大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，發(fā)揮用戶規(guī)模龐大的基礎(chǔ)優(yōu)勢，幫助各類失散家庭尋親。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年7月27日，“頭條尋人”平臺共彈窗推送尋人啟事43907例，找到6560人，其中包括2353位老人和627位未成年人。其中最年長的走失者101歲，最年幼的走失者僅3個月大。目前，頭條尋人平均每日彈窗80多例尋人啟事，每日最少找到10名走失者，最多一天找到29名。運(yùn)營方舉辦的“兩岸尋親”活動截至2018年7月17日，共推送127例信息，成功幫助46個兩岸家庭團(tuán)圓。其中，尋親成功者中年紀(jì)最長的有100歲的老兵，與家鄉(xiāng)親人失聯(lián)時間最長的長達(dá)80年，最快的僅用了1個小時就尋親成功。這個項目的最新案例是“尋找革命烈士后人”。運(yùn)營方與川陜革命根據(jù)地紅軍烈士陵園合作，借助精準(zhǔn)地理位置彈窗技術(shù)，將“尋找烈士后人”的消息發(fā)送到烈士家鄉(xiāng)。今年7月9日開始推送信息，14日就首戰(zhàn)告捷，找到并核實了河南新縣籍紅軍烈士肖永貴的后人。活動開展以來，“頭條尋人”平臺已整理發(fā)布158條烈士消息，成功找到了28位革命烈士的后人。由于效果顯著，民政部及全國1976個救助管理機(jī)構(gòu)、公安部及各地警方、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、新聞媒體、志愿者組織與運(yùn)營方達(dá)成了合作。
這些事例說明，在互聯(lián)網(wǎng)時代的社會治理中，大數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合，能夠產(chǎn)生巨大的效果。如果善加利用，將極大地提升社會治理水平和服務(wù)水平，造福社會。但是也要看到，掌握著大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營者客觀上也因此而擁有巨大的實際權(quán)力，平臺運(yùn)營者固然要善意地使用這一權(quán)力，而政府和社會也必須建立制度，把這樣的權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子，以防止濫用數(shù)據(jù)背后的濫用權(quán)力。對于正在實施媒體融合戰(zhàn)略的主流媒體而言，也要通過建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的自主可控平臺，盡力掌控大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“黨管數(shù)據(jù)”的目標(biāo)，進(jìn)一步提升黨和政府的社會治理能力，并確保關(guān)系到國計民生的大數(shù)據(jù)的安全可控。
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