黨的十八大以來,“公安改革”成為高頻詞。在習近平總書記提出的“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求下,我省公安改革鏗鏘前行。“智慧公安”是警務改革與發展的重點,是各地公安工作的一項龍頭工程,也是一項復雜的系統性創新工程。在從“汗水警務”向“智慧警務”轉型升級的過程中,“智慧公安”作為一種新的警務理念和公安工作形態,在福建公安改革進程中,不斷彰顯為民情懷,凸現服務本色,成為推動我省社會治理跨越式發展的不竭動力。
向改革要警力,創新服務模式于細微處見真情
科技是核心戰斗力。公安改革內容豐富,涉及百姓生活的方方面面。
對警方推出的“規避爆款姓名”功能,福州市民王偉贊不絕口。“過去,老師點名,我們班往往站起來3個王偉。”王偉說,希望自己的孩子能有個獨一無二的名字。
“我給寶寶取名王楚琦。”王偉邊用手機打開“福建治安便民”微公號,邊將寶寶的備選名字輸入“新生兒取名指引”欄,不到1分鐘,系統便告知他,省內重名數量為3個。“這名好,比我這個省內重名1540個人的好多了!”他對搜尋結果很滿意。
隨著公安改革步伐加快,公安服務智能化,正浸潤百姓生活的細微處。
從辦理戶政、出入境業務,到出生落戶、預約辦證……公安改革在細節中推進。警方微信公眾號、交通出行APP等智能神器,記錄著公安改革的足跡。
公安工作與互聯網結合產生的明星產品,當屬福建公安公眾服務網網上辦事大廳。這個虛擬辦事大廳擁有實實在在的多方位服務。
依托互聯網走到群眾指尖的公安工作,分類愈加精細。“福建治安便民微信”開發了查詢省內重名數功能,方便新生兒取名;“福建交警微發布”讓你出行前對實時交通路況一目了然;對著二維碼門牌掃一掃,房屋出租、個人定位甚至繳水電費統統不在話下。通過微信,你可以辦理繳納交通違法罰款、出生落戶、預約辦證、往來港澳旅游(探親)簽注申請……
從過去往返多個部門奔波等待,到如今足不出戶指尖辦理即刻搞定,一個又一個創新服務模式的出現,讓百姓生活越來越方便。
牢記為民初衷,給群眾看得見摸得著的智慧體驗
“公安改革”帶給人們的體驗感實實在在。
2016年12月8日,林先生在福州市公安局南街派出所的身份證自助申領機前體驗一把自助換領身份證,全過程僅花費7分鐘,讓他感嘆不已:“沒想到現在換領身份證這么快速,比以前方便多了!”
除了快速,公安工作還很時尚。一款名為“廈門百姓”的APP,讓人們體驗到滿滿的參與感。由廈門市委政法委(綜治辦)、廈門市公安局開發并大力推廣的“廈門百姓”APP,既可曬步數曬健康,又可參與巡邏曬正義,完成任務領獎勵、保平安。
過去,想要辦理身份證業務,需要填單、拍照、采集指紋等程序,并且每一項都需要在窗口辦理。現在,這些程序都可以在居民身份證自助申領機上自助辦理。
卡式電子臺胞證的出現,見證著我省辦理證件手續的逐步簡化。“以往臺胞證每3個月要申請簽注一次,每次要150元。簽注要排隊填表,不僅費時費力還費錢,有時3個月到期了還會忘記。現在有了這張電子臺胞證,可以說走就走。”領到我省首張電子臺胞證的盧女士,為證件升級所帶來的便利感到欣喜。
急群眾之所急,
融合共享構架警民溝通連心橋
公安改革中,最不可或缺的是群眾的聲音。
2017年9月28日,網友@云夢嬤嬤向新浪微博@福建警方發出提問:“在小區柴火間發現存在煙花,要怎樣處理?”@福建警方立刻回復:凡是在禁止燃放煙花爆竹地區,個人不能購買私藏煙花爆竹,在限制燃放區域、時間內也不得燃放私藏煙花爆竹。公民發現違反上述情形的行為可以向公安機關舉報。
社交平臺在公安工作中的運用,讓聆聽群眾聲音變得更快更直接。
我省公安機關紛紛開通官方微博、微信公眾號。平日里,這些官方賬號第一時間更新便民服務新舉措、交通出行安全提醒、打擊犯罪行動情況等信息,收獲不少粉絲。
作為福州公安微公號老粉絲,網友“小魚蛋”說,福州公安就像她身邊一位老朋友,“公號經常會發些不法分子的新伎倆、保護個人安全的小提示,還會分享民警的工作故事,關注這一個公眾號,就像身邊有了一位時刻為我生命財產安全操心的民警朋友,感覺很好”。
除優質內容的分享,警方官方賬號也是一個傾聽民聲和服務群眾緊密結合的地方。廈門公安微公號里不僅每日分享著優質內容,點擊底欄的“微警局”“辦事大廳”等功能按鍵,還能打開包含“派出所證明”“戶政治安業務”等多種服務內容,一鍵辦理。
今年初以來,福建公安實施大數據戰略,啟動福建智慧公安三年行動計劃,打造數據警務、建設智慧公安,提升公安工作智能化水平。在融合共享方面,堅決打破警種壁壘,打通交換共享渠道,推動優勢公安數據資源向基層一線延伸。在互聯互通方面,統籌建設省市一體化的云基礎設施和信息高度共享的新一代云計算平臺,為全省實施大數據戰略提供強有力支撐。在實戰引領方面,推動大數據技術和打防管控工作深度融合,開發更多實用管用的信息系統,提升服務支撐警務實戰水平。
智慧公安,折射出我省推進公安改革的堅定決心與步伐。