摘要：
零售商發現利用大數據進行個性化營銷活動的好處，企業正在創建個性化的內容以更好地吸引顧客。
幾年前在西雅圖召開的gartner客戶360峰會上，涵蓋了很多主題，但其中最突出的一個是越來越強調個性化。許多企業正在創建個性化的在線內容，以更好地吸引客戶。如果沒有大數據的最新進展，這是不可能的。
最近的一次調查發現，90%的營銷人士認為個性化是未來。這一點毫不奇怪，因為48％的客戶花費更多費用消費個性化的網絡體驗。近80％的客戶表示，他們會與那些承諾提供更個性化的移動體驗的企業分享他們的個人數據。
企業最終認識到網絡個性化的好處
大數據營銷應用的主要機構IngramCloud全球云產品管理總監LouisColumbus提供了營銷人員應該注意一些見解，。他的研究表明，大數據可以通過以下方式提供幫助：
·降低客戶獲取成本
·最大化客戶生命周期價值
·提高轉換率
·改善客戶參與度
營銷人員可以通過多種方式使用大數據為用戶提供更好的網絡體驗。Moosejaw公司使用客戶瀏覽和銷售數據來提供獎勵和個性化產品建議。
Moosejaw公司營銷副總裁DanPingree在接受采訪時表示：“我們利用客戶的知識來確定誰獲得目錄，直郵，以及他們將收到什么類型的電子郵件。這很重要，因為它幫助這些渠道在更高層次上發揮作用，幫助我們更好地滿足和留住我們的客戶……我們在營銷中采用了這一知識，這幫助客戶更容易地找到他們想要的東西。這有助于我們更好地留住回頭客。”
許多其他廠商也采取了類似的策略。Target和Kohl是業界領先的零售商，這些公司也發現了使用大數據為個性化營銷活動的好處。
然而，個性化并不是營銷人員的制勝目標。與任何營銷策略一樣，他們需要在找到最佳方法之前對許多變量進行測試。他們會發現一些個性化策略比其他的要好得多。他們還需要決定什么類型的數據是最有價值的。
Columbus表示，營銷人員主要集中于收集有關產品的數據。他們利用這些數據來優化他們的供應鏈模型，確定均衡價格點，選擇最有利可圖的產品出售。營銷人員最近才開始認識到收集客戶數據的好處，并利用它創建個性化內容。像GroupMobile這樣的公司也可以幫助他們創造個性化的移動體驗。
然而，使用大數據創建個性化營銷活動有缺點。最大的問題之一是客戶信任。許多客戶表示，當Facebook和Google廣告客戶使用他們的個人數據創建自定義廣告時，他們感到不舒服。他們覺得被窺視和利用了。
根據托馬斯的調查數據，個性化在企業采用這三個原則時效果更好：
·讓客戶同意展示個性化內容
·從可信來源獲取客戶數據
·他們的數據合作伙伴關系完全透明
請記住，大多數客戶很高興有一個性化的網絡體驗，但營銷人員不能讓他們措手不及。
大數據的進步將使個性化更容易
許多營銷人員認為個性化是營銷的下一個階段。如果沒有大數據的重大進展，這一切都是不可能的。改善大數據基礎設施的品牌將有更多的機會與客戶接觸。
京公網安備 11010502049343號