近日，河北唐山聯通通過搭建體系、構建系統、挖掘數據，組織全市外呼座席先后開展了移網合約化、換卡換機、網絡激活、流量包營銷等9大類20余批次外呼，以及固網余額未續約提醒、三無客戶回訪等10余批次的外呼，實施精準營銷，取得了明顯效果。

唐山聯通明確該公司市場營銷部作為精準營銷的操盤者，存量中心作為精準營銷的線上生產和線下調度中心，各專業線作為精準營銷的落地執行者，市場運營中心負責數據挖掘和系統搭建，形成職責明確、流程順暢的大數據精確營銷體系。

同時，唐山聯通成功搭建贏銷寶本地平臺并順利上線推廣使用，將數據通過贏銷寶系統派發到基層營銷單元，匹配產品和營銷話術，對營銷過程和效果進行跟蹤，根據效果優化數據模型。一線只需根據產品和話術派單式外呼即可，在外呼過程中，對能夠集中受理的業務，為用戶集中受理，對不能集中受理的業務。贏銷寶系統建成運營1個月，共實現外呼10.6萬次，日均外呼量3416次，呼叫總時長856小時，平均外呼時長約66秒，呼通率達40%。

此外，唐山聯通基于精準營銷、基層數據需求而設計開發了移網、寬帶、固話產品用戶信息聚合表，將以往需要在自助取數系統多表關聯才能提取的信息，每月集中生成一次，從幾十個維度為大數據精準營銷提供良好的數據基礎，極大地節省了精準營銷大數據挖掘與提取的數據準備時間。