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SAS被The Forrester Wave?評為數(shù)字智能平臺領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者

責(zé)任編輯：cres |來源：企業(yè)網(wǎng)D1Net 2017-05-08 16:18:55 原創(chuàng)文章企業(yè)網(wǎng)D1Net

2017年5月8日消息，給客戶提供始終如一的優(yōu)質(zhì)客戶體驗為現(xiàn)今營銷人員力求達成的一項重要使命。SAS®客戶智能解決方案(SAS®CustomerIntelligence)在《Forrester Wave™：2017年第二季度數(shù)字智能平臺解決方案報告》中被認為“表現(xiàn)強勁”，這份新的排名闡述了這項使命的核心內(nèi)容。報告指出，“SAS使其數(shù)字智能平臺臻于完美，為其添加了可整合型獨立模塊以運行實時決策、文本分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化和物聯(lián)網(wǎng)分析。”

如今，客戶希望可以在所有渠道都享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了滿足客戶的需求，營銷人員需要把他們的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)放在同一個營銷平臺上操作，以快速做出相關(guān)決策。報告還提到，“客戶智能專業(yè)人士們越來越相信平臺供應(yīng)商能夠成為他們的戰(zhàn)略合作伙伴，幫助他們將數(shù)據(jù)、分析和客戶互動活動優(yōu)化技術(shù)匯集在一起。”

SAS客戶智能全球總監(jiān)Wilson Raj表示，“實時客戶互動不再只是一個選項了。”他還提到，“數(shù)字智能領(lǐng)域的營銷人員依賴并利用來自于網(wǎng)站、移動設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)等的可靠數(shù)據(jù)，以根據(jù)客戶的需求提供個性化的五星級互動。”SAS客戶智能360解決方案內(nèi)嵌的數(shù)字營銷中心能匯集并處理來自所有渠道的數(shù)據(jù)，幫助用戶做出更快的、基于事實的明智決策，并贏得客戶忠誠度。

Forrester報告向我們描述了一個完整的數(shù)字智能平臺，其由三部分組成：收集數(shù)字數(shù)據(jù)管理、數(shù)字分析技術(shù)和數(shù)字互動活動優(yōu)化。Forrester還表示，“SAS的數(shù)字智能產(chǎn)品致力于進一步提高其客戶分析解決方案的先進性”。

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