在大數據時代,數據量過于龐大,數據之間又存在著復雜的相關關系,通過獲悉事物之間的相關性,對海量數據進行因果關系分析,知道解決問題的方法,相對傳統營銷來說,就變得不再那么困難。
在以前的小數據世界里,知道相關關系是有用的,但在大數據時代背景下,相關關系則大放異彩。通過相關關系,可以比以前更容易、更便捷、更清楚地分析事物。大數據的相關關系分析法更準確、更快、而且不易受偏見的影響。通過探求“是什么”,相關關系幫助我們更好地了解世界,了解商業,從而更好地制定營銷策略。在大數據時代,不必非得知道現象背后的原因,關鍵是要讓數據自己發聲,讓數據更好地為我們所用,知道是什么就夠了,沒有必要知道為什么。
當前,由于大數據的廣泛運用,很多人時刻暴露在大數據這“第三只眼”之下,比如推薦系統監視著消費者的購物習慣,搜索引擎監視著消費者的頁面瀏覽習慣,而微博、微信似乎什么對消費者的一切都知道,包括消費者的社交關系網。
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其實,大數據與我們的時刻同在,是希望對用戶有更進一步的了解,從而為用戶提供“差異化”的服務。在營銷中,有個“二八”法則,即“80%的客戶占有20%的市場,20%的客戶占有80%”的市場,這就決定了我們在企業的營銷戰略,如何進行差異化定位支撐取決于大數據分析。這個時代是一個去除“普遍化”,而著重“差異化”的時代。在多種可選對象中進行選擇,總是基于差異性。“二八”法則告訴我們一個道理,即在投入與產出、努力與收獲、原因與結果之間,普遍存在著不平衡關系。關鍵的少數,往往成為決定企業營銷的效率、產出、盈虧和成敗的主要因素。因此,在制定營銷策略時,選定其中有突出性貢獻的部分予以集中力量經營,體現出營銷策略中的“差異化”特點。要做到這一點,只有通過大數據分析來落實。
在大數據時代,數據如無窮的寶藏,取之不盡、用之不竭,可以在這些數據基礎上進行不斷地創新。對于數據的運用,幾乎沒有止境,即使我們從數據挖掘中獲得了一定收益,但其真實價值仿佛懸浮在海洋中的冰山,看到的還只是冰山一角,絕大部分隱藏在表面之下。
對于大數據的挖掘是一個持續的過程,數據的價值也會被不斷地從深層予以挖掘。在大數據時代,企業在制定營銷策略時,要遵從以下三個準則:
1、快速調整。在互聯網大數據時代,網民的行為是快速動態變化的,這就要求企業借助數據分析,需要快速進行營銷的動態調整,以快速順應這種變化,及時作出營銷策略的調整。其中,企業一方面要引導消費行為,另一方面要借助口碑,提升品牌和企業的傳播力度;
2、信息精準。大數據的價值在于能準確記錄消費者的信息軌跡,從而取消費者真實的行為、態度以及對于信息的反應,能夠準確定義消費群體、信息接觸點,準確低知道營銷動作。所以,利用數據的準確性,不僅要注重消費者信息接觸點是否準確,更要向消費者推送準確的內容、訴求和信息給消費者。這便是我們多次提及的“營銷要精準化”。平時,企業所制定的營銷策略,實施的結果往往是引起氣消費者的反感,這里面除了廣告推送頻率不當,還有一個重要原因是營銷策略不精準;
3、周全穩定。大數據的海量一方面給營銷者提供了獲取消費者真實行為的便利性,另一方面,消費者動態的行為變化也為企業造成困擾。這是因為信息周期太短,需要企業在利用數據的時候必須要做到穩定,以免為了應付突發的信息不能考慮周全而犯更多的營銷錯誤。要做到這點,就需要企業能夠合理理清信息的真假,合理地利用口碑。
大數據營銷時代是未來企業營銷的大趨勢。作為企業,應該如何管理和應用這些大數據,并努力控制隱私和公共空間的邊際界限,制定更切合實際的營銷策略,則是每個企業都要面臨的問題。
在大數據時代,營銷的大數據色彩越來越濃。傳統互聯網時代用過的多種營銷,包括事件營銷、電子郵件營銷、社交化營銷等,也都在依賴于大數據技術,從而促進了原有營銷方式的升級。在這種趨勢下,企業在營銷中如果不懂大數據,可能面臨著要出局。所以,企業要及時迎頭趕上,不要與大數據失之交臂。