1、失敗大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的特征
根據(jù)在美國(guó)做了15年的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目、產(chǎn)品研發(fā)和管理，以及其它一些相關(guān)的數(shù)據(jù)分析的工作經(jīng)驗(yàn)，了解到的其它的做的比較成功的和失敗的項(xiàng)目，跟大家做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享?；旧洗髷?shù)據(jù)項(xiàng)目失敗的特征主要是五個(gè)：
一是大數(shù)據(jù)項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié) ，完全是領(lǐng)導(dǎo)或者是不知道那個(gè)部門(mén)的決策人突然腦子一熱，就說(shuō)別人在用，我們也做一個(gè)，根本沒(méi)有把該做的項(xiàng)目和企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略等各個(gè)方面結(jié)合起來(lái)。在項(xiàng)目無(wú)法與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，無(wú)法在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下做一款產(chǎn)品或者是服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候，失敗的可能性會(huì)非常大。
二是大數(shù)據(jù)商業(yè)用例不是很明確。 商業(yè)用例是說(shuō)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目怎么能夠幫助各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)成所需要的功能和目標(biāo)，或者叫目的，這個(gè)不是很清楚，怎么幫助我不是很清楚，這樣的話，就直接影響到你選什么樣的數(shù)據(jù)，怎么用這些數(shù)據(jù)，以至于用了以后怎么去支持你的業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)是第二條，也是關(guān)鍵的。
三是無(wú)法發(fā)掘出大數(shù)據(jù)特殊價(jià)值。 如果你沒(méi)有發(fā)掘出特殊價(jià)值，其實(shí)用小數(shù)據(jù)也可以做到，這個(gè)項(xiàng)目本身就失去了意義。
四是企業(yè)內(nèi)部對(duì)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目無(wú)共識(shí)。 財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)之間的利益和工作重點(diǎn)是不一樣的，沒(méi)有共識(shí)就很難順利推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，最后就很有可能是拖延或者是取消，甚至是失敗，推出去了內(nèi)部員工沒(méi)人買(mǎi)單。
五是缺乏項(xiàng)目所需核心技術(shù)。 大數(shù)據(jù)不是誰(shuí)都能玩兒得起的，如果缺乏核心技術(shù)，達(dá)不到自己的預(yù)期目標(biāo)，錢(qián)也是白花的。
2、成功大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的標(biāo)志
成功很多時(shí)候跟失敗是反過(guò)來(lái)的：
一是項(xiàng)目用例(目標(biāo)/實(shí)用價(jià)值)清晰。
從上到下，大家都明白這個(gè)大數(shù)據(jù)要做什么，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)主管和具體業(yè)務(wù)部門(mén)，比方說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，這個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目是用在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的，他們也很清楚，負(fù)責(zé)執(zhí)行的技術(shù)部門(mén)也很清楚，這個(gè)搞清楚了以后，對(duì)大家上下一心做好項(xiàng)目是非常重要的。
二是項(xiàng)目規(guī)劃完善+快速迭代研發(fā)試錯(cuò)穩(wěn)步推進(jìn)。
一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)候，不要做成規(guī)劃三個(gè)月、六個(gè)月，你用傳統(tǒng)的老辦法去做，最后發(fā)現(xiàn)實(shí)際上第一階段結(jié)束了以后，你去做測(cè)試完全沒(méi)有達(dá)到你想要的效果。我們做一個(gè)大項(xiàng)目要用快速迭代的方法來(lái)做，每個(gè)星期可以推出一個(gè)功能，進(jìn)行快速測(cè)試，內(nèi)部市場(chǎng)、外部市場(chǎng)都測(cè)試成功，下一個(gè)星期就可以進(jìn)行下一個(gè)功能的研發(fā)、擴(kuò)展、推廣。這樣的話，可以通過(guò)迅速的試錯(cuò)，比方說(shuō)第二個(gè)星期做的方向不對(duì)，或者有些功能沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，或者跟我設(shè)計(jì)的不一樣，這樣的試錯(cuò)代價(jià)會(huì)比較低，不會(huì)等到6個(gè)月才發(fā)現(xiàn)有重大的錯(cuò)誤，調(diào)整了以后第三個(gè)星期可以接著來(lái)，可以換一個(gè)方向，可以調(diào)整開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，或者是功能，三個(gè)月以后，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了四、五個(gè)星期的測(cè)試和研發(fā)了，基本上犯錯(cuò)的可能性就比較低了。
三是所選技術(shù)符合大數(shù)據(jù)項(xiàng)目功能要求。
很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)要上一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目必須要用一些特殊的技術(shù)，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目最重要的不是選高大上的平臺(tái)，或者是特殊的技術(shù)，最重要的是選一款符合最初設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)功能的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)可能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，可能是SAS軟件，或者是JAVA程序，沒(méi)必要上高大上的技術(shù)，最重要的是符合你的要求。很多企業(yè)選了高大上，最后發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上錢(qián)花了很多，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求，因?yàn)槟氵x了高大上的東西以后，會(huì)影響到各個(gè)方面的整合和所需要的數(shù)據(jù)量，預(yù)算會(huì)很大，成本也會(huì)比較高，很難實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。所以最重要的是選一款適合你這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的技術(shù)，這個(gè)非常重要。
四是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。
大數(shù)據(jù)技術(shù)就像企業(yè)做的任何一款創(chuàng)新產(chǎn)品和項(xiàng)目一樣，需要雇傭所有的對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)的，可能會(huì)受影響的資源，可能包括人力資源，包括技術(shù)資源，包括市場(chǎng)資源，包括運(yùn)營(yíng)資源等等各個(gè)方面的資源調(diào)動(dòng)，形成這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，上面有領(lǐng)導(dǎo)的支持，中間有大家的共識(shí)，最下面的一線執(zhí)行人員也很清楚自己要做什么，這方面要協(xié)調(diào)好，要有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)，這個(gè)很重要。
五是項(xiàng)目成果獲得業(yè)務(wù)用例期望成果。
這個(gè)項(xiàng)目做了三個(gè)月、六個(gè)月，做出來(lái)了，是不是獲得了業(yè)務(wù)用例期望的結(jié)果，是一個(gè)非常重要的標(biāo)志。很多時(shí)候，很難是百分之百，一般80%的項(xiàng)目達(dá)不到完全預(yù)期的結(jié)果，可能是80%的預(yù)期達(dá)到了，那已經(jīng)很好了，可能達(dá)到50%，也不錯(cuò)，因?yàn)槭且粋€(gè)創(chuàng)新的項(xiàng)目，可以根據(jù)達(dá)到的預(yù)期項(xiàng)目進(jìn)行不停地調(diào)整，最差的是只達(dá)到了20%，很多企業(yè)做的項(xiàng)目結(jié)果，這是一個(gè)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，是大家能看得見(jiàn)的。根據(jù)業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，到了50%基本上算比較成功了，到了80%就是相當(dāng)好了。
3、成功大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)
成功大數(shù)據(jù)的橫向標(biāo)準(zhǔn)是五點(diǎn)：
一是項(xiàng)目在預(yù)定的時(shí)間里可以實(shí)現(xiàn)或者接近預(yù)定的目標(biāo);
二是這個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)方法沒(méi)有辦法帶來(lái)的特殊的內(nèi)部和外部的商業(yè)價(jià)值;
三是在有限的大數(shù)據(jù)投資的條件下，給特定的業(yè)務(wù)帶來(lái)的好處可以輕松復(fù)制到其它的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獲得的成功會(huì)推廣到產(chǎn)品的研發(fā)部門(mén)，或者是推廣到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，這樣會(huì)花很小的代價(jià)，但是做了更多的事兒。
四是受益的業(yè)務(wù)部門(mén)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行高效便捷的工作，這其實(shí)是最直接了當(dāng)?shù)模驗(yàn)楸緛?lái)我們要做一款大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，或者是服務(wù)項(xiàng)目就是為了提高運(yùn)營(yíng)效率和工作效率。
五是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)獲得了新的商業(yè)模式和成長(zhǎng)點(diǎn)，這個(gè)是最重要的，從戰(zhàn)略的角度講，這個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
4、成功大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的路線圖
成功大數(shù)據(jù)的路線圖分為六步：
第一步： 確定對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有重大影響的大數(shù)據(jù)用例和創(chuàng)新方向。
第二步： 我們要制定基于大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的詳盡的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃。
第三步： 要詳細(xì)了解大數(shù)據(jù)項(xiàng)目所需要的業(yè)務(wù)功能要求和選擇與之相匹配的技術(shù)。
第四步： 就大數(shù)據(jù)項(xiàng)目帶來(lái)的商業(yè)利益在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)。
第五步： 我們要選擇容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)入手，快速迭代研發(fā)、試錯(cuò)、穩(wěn)步推進(jìn)。也就是說(shuō)不要?jiǎng)傞_(kāi)始就要搞高大上、大而全的項(xiàng)目，因?yàn)槭〉膸茁蕩缀跏前俜种?，非常容易失敗，因?yàn)轭A(yù)算太大，選的工具太復(fù)雜，調(diào)動(dòng)的資源很多，很難一下子實(shí)現(xiàn)所有的目標(biāo)，所以通常我們從一個(gè)曉得目標(biāo)，容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開(kāi)始，這樣可以鼓勵(lì)士氣，錯(cuò)誤犯在研發(fā)的初期，而不是在中期和最后，這個(gè)最重要。
第六步： 做大數(shù)據(jù)項(xiàng)目和產(chǎn)品一定要挖掘和實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)能給我們帶來(lái)的特殊價(jià)值，這是其它的方法或者是其它類(lèi)的數(shù)據(jù)做不到的，只有實(shí)現(xiàn)了這種特殊的價(jià)值，我們才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需要的具體功能，不管是擴(kuò)展市場(chǎng)的份額，或者是更精準(zhǔn)的了解你的客戶(hù)需求，還是說(shuō)你要增加邊際利潤(rùn)率，或者是提高產(chǎn)品上市的速度，縮短研發(fā)周期，這些都是大數(shù)據(jù)可以做的。另外就是跨界創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)這個(gè)紐帶跟其他企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。
5、成功大數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例
其實(shí)有很多精彩的實(shí)戰(zhàn)案例，我把美國(guó)福特公司去年以來(lái)做的一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目跟大家分享一下。我在福特有一個(gè)非常熟悉的朋友，我也介入了一點(diǎn)點(diǎn)，我來(lái)講一下，他們基本上是按照我總結(jié)的幾步來(lái)做的。
福特第一步是確定了大數(shù)據(jù)用例 ，銷(xiāo)售部門(mén)很想知道我怎么用大數(shù)據(jù)這個(gè)技術(shù)來(lái)提升汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)用例。我們需要界定的是，一切影響銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)，一般汽車(chē)銷(xiāo)售商的普通做法是投放廣告，看看影響力怎么樣，動(dòng)輒就是幾百萬(wàn)，但是具體很難分清楚到底每一個(gè)受眾看了這個(gè)廣告以后會(huì)不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)這個(gè)汽車(chē)的沖動(dòng)，這個(gè)很難看到。大數(shù)據(jù)技術(shù)不太一樣，它可以通過(guò)對(duì)某個(gè)地區(qū)的房屋市場(chǎng)、新建住宅、庫(kù)存和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、這個(gè)地區(qū)的就業(yè)率等各種相關(guān)的，可能會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)意愿的原數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和收集，還可能會(huì)到跟汽車(chē)所有相關(guān)的網(wǎng)站上搜索，哪一種汽車(chē)，哪一種模式，哪一種款式，客戶(hù)搜索了哪些汽車(chē)的價(jià)格，車(chē)型配置、汽車(chē)功能、汽車(chē)顏色等等這些客戶(hù)喜好的數(shù)據(jù)。
福特汽車(chē)用這些方法把所有的數(shù)據(jù)都界定好了以后， 第二步 是把項(xiàng)目交給了一個(gè)差不多200人的大數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們獲取和搜索所需的外部數(shù)據(jù)，比方說(shuō)第三方合同網(wǎng)站，區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、就業(yè)數(shù)據(jù)等等。
第三步 是他們獲得數(shù)據(jù)以后，就開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析、挖掘，為銷(xiāo)售和決策部門(mén)提供精準(zhǔn)可靠的角色選擇和效果分析，也就是說(shuō)，你選這個(gè)方法，可能獲得的營(yíng)銷(xiāo)效果是怎么樣的，他們做了大概幾十種可能的分析。
第四步 是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)根據(jù)這些數(shù)據(jù)策劃和實(shí)施有針對(duì)性的促銷(xiāo)計(jì)劃，比方說(shuō)在某些區(qū)，某些州需求量特別旺盛的地方，他們有專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)計(jì)劃，基本上這些促銷(xiāo)計(jì)劃都是根據(jù)某一個(gè)個(gè)體的需求量身訂做的，非常非常精準(zhǔn)，所以不需要花五、六百萬(wàn)美金，花出去了以后不知道誰(shuí)感興趣，只需要花五、六十萬(wàn)美金，就知道誰(shuí)對(duì)這個(gè)汽車(chē)感興趣，這個(gè)廣告就送到電子郵箱和地區(qū)的報(bào)紙上了，非常精準(zhǔn)。
最后一步 是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新效果衡量，跟傳統(tǒng)的廣告促銷(xiāo)相比，福特花了很少的錢(qián)，做了大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，我們叫大數(shù)據(jù)的模型和分析工具，運(yùn)用這種方法，大幅度的提高了汽車(chē)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。他們不光在汽車(chē)的銷(xiāo)售方面運(yùn)用了大數(shù)據(jù)，比較成功，還有其它方面的應(yīng)用，包括汽車(chē)的整車(chē)質(zhì)量、保險(xiǎn)費(fèi)用、汽車(chē)運(yùn)輸狀況、汽車(chē)的智能和駕駛模式等等，他們希望用這些數(shù)據(jù)幫助駕駛員降低保險(xiǎn)成本，這樣的話可以促進(jìn)很多銷(xiāo)售者對(duì)福特這個(gè)品牌的認(rèn)可，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
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