隨著互聯網給實體商業帶來的壓力越來越大，不少實體商業都開始探尋自己的互聯網道路，但如何“互聯網+”成為它們面臨的新問題。

5月3日，由北京工商大學經濟學院聯合全國實體流通業智能化幫扶工程專家委員會、全國媒體購物行業標準推進工作辦公室舉辦的全國商業廣場O2O營銷幫扶研討會在北京工商大學舉行，30多家實體店（購物中心、超市、百貨）代表與業內專家就傳統商業廣場如何開展“互聯網+”工作和利用大數據進行營銷轉型進行了探討。

全國實體流通業智能化幫扶工程專家委員會主任、北京工商大學教授洪濤指出，目前由于國家經濟增速放緩，加上網絡給實體店帶來的分流，大數據的運用已經成為實體店轉型升級的關鍵所在。洪濤說：“上個月國務院發布的《關于深入實施"互聯網+流通"行動計劃的意見》提出了要促進智能流通的發展，這是國家第一次發布文件正式提出這個問題。只有利用智能流通才可以促進智能消費。目前的智能流通，是指包括智能交易、智能支付、智能物配等在內的流通全過程的智能化。通過現代流通科技的廣泛應用和不斷升級，目前智能流通的發展已經非常迅猛，而O2O也從以前實體店營銷的方式之一變為現在它們必須要選擇的方式。”

可以看出，與互聯網的結合已經成為實體店發展的必然選擇。洪濤認為，與過去傳統的商品交易模式相比，現在的商家要想搭上互聯網的順風車首先要將自己的思維轉化為互聯網思維。“如果用著互聯網的東西，還帶著以前的傳統思維，這樣的互聯網應用對商家來說并沒有意義。”洪濤說。

全國實體流通業智能化幫扶工程專家委員會及全國媒體購物行業標準推進工作辦公室秘書長韓良晨在會議中表示，實體店只要善于整合大數據并對大數據進行深度挖掘，就能很好地鎖定老顧客，帶來新顧客。

“目前實體店普遍面臨著留客難、招商難、電商沖擊、廣告費用和管理成本高等問題，而商業體中的實體店鋪存活也比較艱難。發展O2O最需要的資源就是大數據，未來的競爭趨勢就是大數據的比拼。比如騰訊生活禮券這個項目就是騰訊將自己的大數據分流，用QQ這個平臺做實體店的禮品券推送，主要針對其會員群體進行。相對于普通用戶而言，QQ會員的忠實度更高，對作為福利推送的禮品券的接受度也更高，從而促成更多用戶到實體店消費并辦理會員卡。”韓良晨指出，這一項目的幫扶性就在于其幫助實體商場利用騰訊的品牌和技術進行營銷，而前期在實體店沒有獲得實際收益時是不需要任何花費的。“與其自己從零打造一個線上平臺，不如借助已有的平臺來發展，風險小且收益大。”

韓良晨還補充道：“利用騰訊的大數據，可以幫助實體店更加精確地定位自己的客戶喜好，在QQ會員用戶的龐大基數中將線上客戶引入線下實體店進行消費。”

北京甘家口大廈總經理也表示，歡迎通過騰訊的大數據為商城進行導流，也希望有更好的方法解決店鋪后續如何留住的客戶的問題。對于這一問題，洪濤表示，騰訊大數據雖然是一個很好的導流工具，可以幫助實體店帶來源源不斷的客流，但并不能解決實體店所有的問題，更多的事情還需要商家把線下做好，比如如何進行業態的升級、增加客戶體驗、加強專業團隊的運營等都是大數據不能替實體店做到的。“互聯網只是一個工具，不能指望它替商家做好所有的事情，幫助商家獲客只能是第一步，只有實體店的配套服務設施做好，才能真正留住自己的客源。”