從吃飯到出行,從住宿到上網,近年來,“分享經濟”的模式在多個領域都展現出“無往不利”的效果。不過,伴隨著“分享蛋糕”的不斷做大,其中的安全問題引發各方高度關注,成為行業發展的關鍵問題。
中國互聯網協會分享經濟工作委員會26日在京舉行“無安全不分享——分享經濟與安全論壇”,滴滴、餓了么、小豬短租、WiFi萬能鑰匙、回家吃飯等分享經濟企業代表出席了論壇。
企業代表提出,分享經濟面臨的安全風險不容忽視,在政府部門完善相關標準的同時,分享經濟平臺也需要通過大數據等技術手段建立安全管理機制,逐步增強企業信任度。
滴滴出行安全管理部副總經理侯景雷表示,滴滴在司機、車輛方面建立嚴格準入標準,并充分發揮大數據優勢探索出行安全管理模式。滴滴將通過行程全程記錄、用戶隱私保護、駕駛行為監測、一鍵迅速報警等科技手段,保障司機和乘客的行程安全。同時,滴滴也成立了安全管理委員會、安全顧問委員會等,并通過粉愛行動、寶貝計劃等產品保障特殊群體的安全。
餓了么公關經理趙卓在發言中表示,“吃”的問題涉及到復雜的產業鏈。在飲食安全方面,餓了么嘗試推出外賣保險、與政府監管的信息平臺打通數據,并進行內部自查。餓了么遭到央視315晚會曝光后,客服、市場、運營、品控四個部門聯動審核,并通過引入第三方質量檢測機構和GPS全程監督手段保障食品安全。
另一共享平臺“回家吃飯”運營總監鄭淳表示,該平臺主要從入駐、服務、安全保險和食材供應四個方面解決安全問題。他表示,“回家吃飯”參考正規餐飲從業人員的標準,在實名認證、健康認證等多方面建立嚴格準入標準,借助技術手段在第一時間處理安全問題,在啟動食品安全險的同時,盡可能與較為上游的食材供應商建立合作。
在居住安全方面,小豬短租副總裁潘采夫表示,移動互聯網金融的信用體系有助于解決分享經濟的安全問題。小豬短租與滴滴、芝麻信用、螞蟻金服等多個企業共享信用等級,通過多領域的合作形成交叉性的安全體系,不斷提高透明度。
WIFI萬能鑰匙首席安全官龔蔚指出,分享經濟企業的共同點在于建立連接,包括司機和乘客、商戶和個人等。在萬能鑰匙連接用戶上網時,網絡安全主要通過降低安全風險來實現,并建立評價系統不斷進行自我糾正。他強調,安全是相對的,安全風險需要從發生的概率和比例上來考量。
財訊傳媒集團首席戰略官段永朝說,安全已經成為分享經濟的核心命題。實現安全保障,分享經濟企業需要樹立正確的安全觀,并通過分享、交流、合作和資源流動,走出信息孤島。