“以前文泉花園門前有條斑馬線，道路重鋪后就沒有了，給小區居民造成安全隱患，能否給重新畫上斑馬線？”、“福來美景小區手機信號極差，希望解決！”、“今年市政協組織的委員助學活動，真是為群眾、為學生辦了一件大好事！支持你們！”……一條又一條市民留言出現在《陽光對話》平臺上。今年11月份，山東省萊州市通過網絡開辦的《陽光對話》平臺共受理市民留言2742條次。而2012年至2014年，萊州《陽光對話》平臺連續3年受理市民留言分別為1.5萬條、1.9萬條和2.2萬條。

開放的“互聯網+”思維，緣于直通民聲的民生理念。多年來，《陽光對話》平臺市民關注度直線上升，通過網站平臺匯總整理出來的海量留言，為萊州市匯集出了民生“大數據”。

群眾關注到哪里，政府的工作重心就放到哪里。萊州市對“大數據”中的咨詢類、投訴類、建議類、反饋類等問題進行科學研判、精準分析，使之成為黨委、政府民生決策參考。針對市民普遍關心的農村垃圾處理問題，萊州市一次性投入1.2億元，實行“戶保潔、村收集、鎮清運、市處理”，高標準建設了420個生態文明示范村，率先通過全省城鄉環衛一體化全覆蓋認定；針對農村中小學縮減合并，孩子離學校遠，上學放學不安全的問題，萊州市及時投入大量資金，先后購置164輛專用校車，使學生家長的滿意率達到100%；圍繞提升社會治安，萊州市相繼部署開展了命案偵破、安民行動、集市公交反扒等專項行動，共破獲刑事案件906起，其中命案全部告破，全市刑事發案同比下降16.1%。

惠民生，用真情。萊州市堅持問需于民、問計于民、問效于民，除了《陽光對話》平臺，還通過多條渠道匯集民生“大數據”：在廣播電臺開設“陽光政務熱線”，42個熱點部門和46個服務窗口每日輪流上線，接收群眾意見建議；設立“12345”市長電話，24小時聽取民聲；市鎮機關干部實行“一線工作法”和“便民聯系卡”制度，隨時聽取群眾意見建議；各級人大代表、政協委員廣泛聯系群眾，匯集上傳社情民意，以代表建議和政協提案為黨委政府建言獻策。今年以來，全市已收集匯總社情民意近5萬條。

群眾有意見，聽者聞風而動。萊州市通過“日轉辦”、“月反饋”、“季抽查”、“年考核”四項措施運用好民生“大數據”，對匯集的社情民意信息經分類、編號，當日即可轉至各級政府職能部門，責成限期整改、銷號管理，真正做到了有轉辦、有督導，問題出現在哪里、考核就跟進到哪里，做到了“事事有人辦理、件件都有回音”、“改沒改”讓群眾全知道。

“大數據”來自市民身邊，直接反映了民聲民情，表達出群眾期盼。以民生“大數據”為風向標，萊州民生工程更接地氣。今年以來，萊州市持續加大在教育、醫療、困難救助、支農惠農、創業就業等民生事業投入，全年用于保障和改善民生的財政資金達32.7億元，較上年增長5.6億元，11個方面、近30項為民服務實事全部提前完成年度目標。