很多過去我們以為不可能有的數(shù)據(jù),如今都唾手可得,基于海量數(shù)據(jù)的深度挖掘及人工智能都在爆發(fā)中 ,數(shù)據(jù)創(chuàng)新、算法創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新的成果將以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)擴(kuò)散到商業(yè)的每一個(gè)角落,可穿戴技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的威力也將超越我們的想象。而在這場(chǎng)風(fēng)暴中,只有能作出深度回應(yīng)的企業(yè)才可獲得發(fā)展的“指南針”和“救生衣”。
短短的時(shí)間,我們從個(gè)人計(jì)算機(jī)到互聯(lián)網(wǎng),再到智能手機(jī)普及,激發(fā)各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,各種傳感器的發(fā)明引發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Thing)激增,甚至最近有人提出以人為中心的人聯(lián)網(wǎng)(Internet of me)。 大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新加速了很多應(yīng)用創(chuàng)新,應(yīng)用創(chuàng)新又反哺出更多大數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。
凡此種種,都在我們眨眼之間產(chǎn)生了大量人與人、物與物、人與物之間的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過先進(jìn)的算法處理,人工智能也將變得無(wú)處不在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)甚至人聯(lián)網(wǎng)在這場(chǎng)指數(shù)級(jí)變化中,擔(dān)當(dāng)了加速變革的重要角色,人類此刻正初次嘗到“人機(jī)合一”的貼身“享受”。就像Elon Musk 所說:“基于當(dāng)前科技發(fā)展的速度,人類正在變得擁有上帝般的能力。”
很多過去我們以為不可能有的數(shù)據(jù),如今都唾手可得,基于海量數(shù)據(jù)的深度挖掘及人工智能都在爆發(fā)中 ,數(shù)據(jù)創(chuàng)新、算法創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新的成果將以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)擴(kuò)散到商業(yè)的每一個(gè)角落,可穿戴技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的威力也將超越我們的想象。 不管你是否喜歡,大數(shù)據(jù)這場(chǎng)風(fēng)暴已經(jīng)離我們愈來愈近。而在這場(chǎng)風(fēng)暴中,只有能作出深度回應(yīng)的企業(yè)才可獲得發(fā)展的“指南針”和“救生衣”。
大數(shù)據(jù)改變食品行業(yè)
大數(shù)據(jù)在食品行業(yè)的應(yīng)用悄然興起。IBM也開始在食品領(lǐng)域涉足。利用計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出個(gè)性化的新菜譜。其原理是通過搜集的大量數(shù)據(jù)分析配料，分子，化學(xué)成分和人類口味之間的關(guān)系。根據(jù)客戶要求的口味，基于傳統(tǒng)菜譜創(chuàng)造出新的菜譜。
Food Genius是一家專門提供餐館數(shù)據(jù)及分析的 創(chuàng)業(yè)公司。該公司收集35萬(wàn)家餐館2千萬(wàn)多家菜單數(shù)據(jù)，為餐館，食品廠商及零售商提供洞見。基于這些數(shù)據(jù)，F(xiàn)ood Genius有一些非常有意思的發(fā)現(xiàn)。比如他們發(fā)現(xiàn)食品雜志所宣傳的流行食品趨勢(shì)大多數(shù)是編輯的主觀判斷，和實(shí)際數(shù)據(jù)背道而馳。菜單上的菜品描述非常影響消費(fèi)者的選擇和定價(jià)。類似淘寶的商品關(guān)鍵詞，F(xiàn)ood Genius可以告訴餐館什么樣的描述最吸引客人，可以提升價(jià)格。什么樣的配料組合可以最大化利潤(rùn)。
大數(shù)據(jù)改變零售渠道
Omnichannel是2014年零售業(yè)出現(xiàn)頻率極高的兩個(gè)詞。 Omnichannel是零售業(yè)多渠道(multichannel)的進(jìn)一步演化，不僅指線上，線下，移動(dòng)端多渠道，且強(qiáng)調(diào)各個(gè)渠道之間的無(wú)縫連接，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的全面整合，客戶體驗(yàn)在各個(gè)渠道之間流程無(wú)阻。Forrester Research2015年美國(guó)線上零售商報(bào)告顯示， 2015年美國(guó)零售商最主要的三個(gè)戰(zhàn)略在于： 1. 移動(dòng) 2. Omnichannel 全渠道，例如線上下單線下取貨，跨渠道貨存打通 3. 優(yōu)化市場(chǎng)戰(zhàn)略。
其中全渠道戰(zhàn)略我們最近頻繁看到Amazon和Walmart的動(dòng)作。Walmart宣布將線上購(gòu)物線下取貨的服務(wù)進(jìn)一步拓展到鳳凰城和丹佛兩個(gè)新市場(chǎng)。Walmart前期的測(cè)試表明，當(dāng)快遞送貨和店內(nèi)取貨兩個(gè)選擇同時(shí)存在時(shí)，店內(nèi)取貨正變得更受歡迎。而客戶一旦有了這樣的體驗(yàn)后再次選擇這種服務(wù)的比例非常高，超過80%。 Amazon繼去年在紐約開了第一家實(shí)體店后，宣布和大學(xué)合作在校園開書店。書店主要功能也是取貨，在線購(gòu)物，并對(duì)學(xué)生提供一天免費(fèi)送達(dá)。
具有150年歷史的英國(guó)零售商John Lewis，在過去的十年間該公司在技術(shù)和文化創(chuàng)新上的投資取得亮眼的成績(jī)。該公司今年購(gòu)物季取得有史以來最好成績(jī)，線上銷售占36%，相比5年前僅占 10%。該公司將其歸功于其在技術(shù)上的投資，特別是移動(dòng)端及Omnichannel(全渠道)服務(wù)，例如click-and-collect (線上下單線下提貨)。
大數(shù)據(jù)改變地圖應(yīng)用
位于紐約的 Citimap開發(fā)的社交地圖為該領(lǐng)域帶來新的活力，展示了下一代的地圖。該地圖集地圖，社交，本地發(fā)現(xiàn)等多個(gè)功能于一身，受到投資者的青睞。用戶可以在 Citimap APP上創(chuàng)造自己的收藏并與朋友分享情侶可以創(chuàng)造他們的幽會(huì)地點(diǎn)，老師可以創(chuàng)造一個(gè)歷史景區(qū)行走路線，美食愛好者可以創(chuàng)造美食地圖。試想當(dāng)我們經(jīng)過某地打開地圖時(shí)，可以看到自己某個(gè)朋友喜歡的飯店及他們的評(píng)價(jià)或者追隨某個(gè)朋友在巴黎的旅行路線。這個(gè)模式在相對(duì)穩(wěn)定的地圖數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由用戶創(chuàng)造了無(wú)窮的，活的地圖數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)行業(yè)的移動(dòng)化
百年老店希爾頓最近在移動(dòng)應(yīng)用上的一系列行動(dòng)令人耳目一新，成為傳統(tǒng)行業(yè)在移動(dòng)領(lǐng)域耀眼的成功案例，也是酒店行業(yè)的先驅(qū)。 2014年夏天，希爾頓推出酒店APP，酒店的客人可以利用該APP自行辦理入住手續(xù)，選擇房間，并預(yù)訂其它服務(wù)。而在2015年，客人將可以利用智能手機(jī)作為房間鑰匙。屆時(shí)客人入住將徹底不需要通過酒店前臺(tái)。這將是一項(xiàng)酒店行業(yè)突破性的革新。
最近MIT Media Lab孵化的一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司， Humanyze開發(fā)了一個(gè)有趣的系統(tǒng)，利用智能工牌收集員工行為數(shù)據(jù)，并找出和員工業(yè)績(jī)的關(guān)系，籍此提升員工表現(xiàn)。在體育行業(yè)，利用行為數(shù)據(jù)評(píng)估隊(duì)員表現(xiàn)已經(jīng)取得成功，而在企業(yè)中還從未有過利用行為數(shù)據(jù)評(píng)估工作效率的先例。該公司開發(fā)了一種帶有麥克風(fēng)，測(cè)速儀，藍(lán)牙等的智能工牌，可以收集人們?nèi)绾我苿?dòng)，與哪些人交流，聲音，音調(diào)等等數(shù)據(jù)。每一工牌每天約產(chǎn)生 4GB的數(shù)據(jù)。探索這些行為和員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)之間的關(guān)系將使得公司做出相應(yīng)的決策以提升工作效率。該項(xiàng)目在和美國(guó)銀行客服中心(1萬(wàn)員工)的合作中取得喜人的效果。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)客服人員之間的交談是影響工作效率最重要的因素。因?yàn)榭头g借此機(jī)會(huì)分享工作技巧及信息。基于這一發(fā)現(xiàn)，客服中心調(diào)整了午飯時(shí)間使得同一組的客服同時(shí)午飯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客服之間的交流提高了18%，壓力水平(通過語(yǔ)調(diào)識(shí)別)降低19%，帶來的是員工滿意度增加，員工流失率下降28%，而最重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)，電話完成時(shí)間提升了23%。
2015年美國(guó)移動(dòng)APP市場(chǎng)呈現(xiàn)4個(gè)趨勢(shì)
移動(dòng)廣告將通過深鏈技術(shù)，Deep link騰飛。 Deep Link是指無(wú)需通過APP啟動(dòng)直接把用戶帶到APP的相關(guān)部分。特別是跨平臺(tái)，跨設(shè)備的深鏈，將大大促進(jìn)移動(dòng)的商業(yè)化。
APP鎖定了穩(wěn)定的用戶和可觀的市場(chǎng)份額，每一類別都有其領(lǐng)先者。然而其中僅有3%的付費(fèi)用戶，其收入仍來自于廣告。受益于移動(dòng)廣告的新技術(shù)和新形式，移動(dòng)廣告對(duì)用戶的體驗(yàn)的負(fù)面影響將減少，由此將帶動(dòng)2015年該類應(yīng)用的廣告收入。
社交APP的戰(zhàn)場(chǎng)依然沒有結(jié)束。2014年初Facebook收購(gòu)了Instagram and WhatsApp后，大家曾以為FB會(huì)一統(tǒng)天下。然而新的服務(wù)如SnapChat, Tango, YikYak, 加上微信和Line，使得這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈。
移動(dòng)游戲從藝術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)科學(xué)和模擬技術(shù)的結(jié)合。2014年最流行的兩款游戲都充分體現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)。
分享經(jīng)濟(jì)
美國(guó)時(shí)代周刊關(guān)于分享經(jīng)濟(jì)的封面文章。題為“朋友，你可以開我的車，干我的差事，租我的東西”：分享經(jīng)濟(jì)讓人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享物業(yè)、資源、時(shí)間和技能。從Airbnb 的閑屋出租， RelayRides的私車出租， Uber的自駕載客，到TaskRabbit為鄰居組裝家具，P2P貸款，甚至在能源領(lǐng)域， Solar city利用自家屋頂太陽(yáng)能發(fā)電并出售。從衣食住行到金融能源，分享經(jīng)濟(jì)正在影響現(xiàn)存的市場(chǎng)，并且改變商業(yè)的面貌。依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司用分享經(jīng)濟(jì)的思維改造著這個(gè)世界和人們的生活。
網(wǎng)絡(luò)安全
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬近期的國(guó)情咨文演講中特地提到網(wǎng)絡(luò)安全問題。這可能在美國(guó)歷屆國(guó)情咨文中首次提到，可見美國(guó)政府對(duì)這個(gè)問題的重視。在近期多次爆發(fā)黑客襲擊美國(guó)企業(yè)和聯(lián)邦政府網(wǎng)絡(luò)的事件后，奧巴馬敦促國(guó)會(huì)盡快落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全立法，更好地應(yīng)對(duì)不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)攻擊，抗擊身份竊賊，保護(hù)兒童的個(gè)人信息。否則國(guó)家和經(jīng)濟(jì)就會(huì)脆弱不堪。據(jù)預(yù)計(jì)，全球在信息安全上的花費(fèi)將在2015年增加8%到達(dá)769億美元.整個(gè)行業(yè)面臨著一場(chǎng)技術(shù)革命。傳統(tǒng)的安全防御方法不再有效。大數(shù)據(jù)瓦解了傳統(tǒng)的信息體系架構(gòu)，是信息安全監(jiān)測(cè)更精細(xì)，實(shí)時(shí)高高效。信息安全進(jìn)入新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
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