在與全球各地小型企業主和技術提供商的交流中，我們開誠布公地探討了各種話題——從本地挑戰和不斷變化的商業模式，到技術如何支持他們增長、如何創新使其業務更好地面向未來。我非常高興聽到一些小型企業在缺乏資金的情況下，利用技術來不斷推進業務、取得突破性發展的故事。技術絕對會給中小型企業的發展帶來長遠影響，事實上，波士頓咨詢集團（BCG）近期的一份調查證明了這一點：比起那些幾乎不使用技術的中小型企業，擅長利用技術的中小型企業的年收入增長15%，并且其創造就業機會的速度也要快兩倍。
考慮到這一點，我想深入探討一下2015年影響小型企業的關鍵技術趨勢。我的同事Susan Hauser已經就2015年的主要商業技術趨勢發表了自己的見解，毫無疑問其中的一些也會對小型企業產生影響——例如物聯網（IoT）和大數據；除此之外，我們預測，小型企業將更加充分地利用移動技術，行業相關的移動應用和移動支付將取得更大進展。
助你一臂之力的技術
Susan已經和我們討論了機器學習和預測性分析為企業客戶帶來的好處，但這些技術不只適用于大型企業。2015年，小型企業也將越來越多地利用到智能技術，并從中獲得成功。
我們正處于智能技術發展的風口浪尖上，而這一切都始于物聯網的崛起。多年來，人們一直期待有朝一日能讓所有電子設備實現聯網，在2015年，物聯網觸手可及將帶動所有企業發展。一些小企業可能會對物聯網帶來的沖擊感到不知所措，我們建議這些企業可以從一些小處入手，以小改變獲得大影響，進而取得成功。我們微軟人說的物聯網是“你自己的物聯網”——它不是要破壞和替代原有技術，而是要充分利用企業自身已有的資源，通過為現有系統提供補充，從而讓整個系統更順暢地配合運轉。以下是幾個簡單的例子：
本地零售商可以去思考幾點：如何利用智能POS機增加交叉銷售和追加銷售的機會；如何通過監控店鋪客流量的傳感器促進與客戶的交流；如何通過設備來跟蹤貨架庫存數據，以便更好地滿足客戶要求。
小型制造商則可以在廠房內布置傳感器，通過傳感器與診斷監控設備的實時溝通，及時發現潛在問題，提高生產效率并減少停機時間。
物聯網可以讓小型企業以前所未有的方式來獲取洞察，進而從維持單純的“業務運營”逐漸轉變為實現“業務增長”。
“在移動數字助理的幫助下，小型企業主和員工能夠將平凡業務經營出彩”
另一個將對小型企業產生影響的技術領域就是移動數字助理。從銷售角度來看，Gartner的預測到2016年底，網上購物總額中將有超過20億美元是由移動數字助理完成的。對于小型企業主和員工來說，像Cortana這樣的移動數字助理可幫助你管理日常瑣事，這樣他們就能將精力集中在核心業務上。通過必應的強大后臺支持，Cortana能夠逐步了解你：跟蹤記錄你所感興趣的事物，提出有效的建議，提醒你會議和約會安排，促進你與重要聯系人的關系變得更加密切。在移動數字助理的幫助下，小型企業主和員工能夠將更多精力集中在經營業務上。
更深入地利用移動技術：小眾應用和移動支付取得更大進展
2014年，小型企業意識到移動技術所帶來的競爭優勢。以卡羅萊納房地產集團的Dan Prud’homme為例，通過Windows 8設備和Office 365云服務，他幾乎實現了完全無紙化的辦公，并且真正實現了移動辦公——無論在辦公室，還是在施工現場，員工都能更快、更可靠地進行相互溝通。他還利用Skype與買家進行遠程會面，并遠程巡視各個地產。基于這樣的應用場景，下面這些數字就不會讓人感到驚訝了：BCG的調查顯示，近半數受訪小型企業表示，云計算和移動等技術讓客戶更加滿意——42%受訪者表示，他們成功改善了客戶關系；另有約42%的受訪者表示，有了云計算和移動這樣的技術，他們的員工可在相同的時間內完成更多工作。
當然，移動應用對小型企業產生重大影響并不是什么新鮮話題。但對于移動技術在未來一年將如何繼續為小型企業提供更多的機會和收益，還有一些有趣的細節。以下僅舉幾例：
小型企業采用行業定制的移動應用：IDC全球中小型企業云計算、移動和數字營銷研究副總裁Christopher Chute最近在ChannelPro上透露：“2015年將是對移動應用發展非常有利的一年，開發者不斷推出針對特定使用場景的應用，以此服務特定行業的特定用戶群體，例如：建筑商、物理治療師和外勤服務人員。”他還預測，2015年，更多以工作流程為核心、移動為導向的應用程序類型將會出現，例如：Office 365、SharePoint和OneDrive。這種專為行業、崗位職能或角色而量身定制的應用將在很大程度上提升中小企業主和員工的工作效率。
“全新的解決方案發展勢頭強勁，這將為小型企業提供更多選擇、更多靈活性，和集成現有技術的能力”
移動支付取得更大進展：繼2014年Square、Softcard和PayPal等移動支付解決方案的被廣泛接受之后，2015年，我們將繼續看到移動電商和支付的快速增長。全新的解決方案有望獲得良好發展勢頭，這將為小型企業提供更多選擇、更多靈活性，以及集成現有技術的能力。這意味著小型企業不僅需要針對移動應用優化自己網站，更需要一套面向移動應用、全面整合后端架構來管理庫存的銷售解決方案。
中小企業將開始利用大數據的力量
大數據常被認為是大型企業的專屬領域，但是越來越多的小型企業也意識到，利用手中的數據，他們能夠做出更加明智的業務決策。2015年，眾多小型企業將學習如何讓數據為自己效力，包括利用數據發現商機、提高內部效率并更全面了解其客戶。借助大數據，企業機構能夠以最好的方式來主動管理其業務。例如，一個小型零售商可利用新的洞察來優化其產品分類、制定價格和選擇促銷時機，以便在一年中的關鍵時期（例如黑色星期五或情人節）以及傳統淡季盡可能提高銷量。
此外，隨著物聯網在2015年站穩腳跟，小型企業將有機會利用比以往更多的數據。為了避免數據疲勞，小型企業必須弄清楚哪些數據對其業務是至關重要的。而隨著云計算的增長，他們有望以更低的成本隨時隨地訪問數據和應用程序。
“2015年的新趨勢是云計算如何提高IT資源的可用性，讓更多小型企業利用這些技術，獲得最大效益”
這些預測中提到的技術其實都不新鮮，之所以說它們是2015年的新趨勢，關鍵在于云計算極大提高了IT資源的可用性，從而讓更多小型企業有能力利用這些技術來獲得最大效益。研究顯示，這些效益可以是非常有形的——BCG贊揚了云計算和移動等技術不僅會提高小型企業的效率和生產力，最重要的是，也會增強其競爭力并獲得成功。無論是通過物聯網和數據分析來獲得洞察和提升效率，還是通過移動解決方案更好地與客戶建立聯系，小型企業都有機會以前所未有的方式與大型企業展開競爭。
我迫不及待地想看到明年的發展方向。讓我們一起期待2015吧！
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