當今世界服務業發展兩個“70%”特征日趨明顯:即服務業占GDP的比重達到70%,在服務業中生產性服務業占服務業比重的70%。生產性服務業主要是為生產過程的不同階段提供服務產品,貫穿于企業生產全過程,包括物流、研發、信息、中介、金融保險以及貿易相關服務等。生產性服務業不直接消費,也不直接產生效用,但作為一種中間投入而非最終產出,它在經濟運行中“領銜主演”的作用已不可或缺。

“我們摒棄了以價格戰為主要競爭手段的模式,通過自主研發運營的‘百仕達電子商務平臺’,集中分散在全國的中高端消費群體,形成有針對性的大宗采購、高端會員體驗、個性化定制等消費方式。”濰坊恩源信息科技有限公司總經理助理鄭長宗告訴記者。

恩源主要是為會員客戶提供原產地食品定制服務。“過去我們走過地面推銷模式,也試過朋友圈推廣,但效果不明顯。2011年百仕達電子商務平臺承擔了國家火炬計劃,借助這一契機迅速建設起銷售渠道和會員服務網絡,通過購物數據分析定向推送產品。”鄭長宗說。

據介紹,借助大數據,恩源業務范圍已拓展到28個省份及地區,擁有210多萬中高端企業會員,為近700萬家企業提供服務。并且針對大宗客戶,為其建立了內部采購網,將服務進一步深化。

隨著信息網絡技術廣泛應用,服務業“內核”深度變革,互聯網經濟模式改變了服務業發展面貌。

傳統的臨沂商城通過加強大數據應用載體建設,用新興服務業改造提升傳統商貿物流業,建立起了“精準營銷”的國際化平臺。

去年成立的臨沂雙擊科技有限公司,利用全球近200個國家和地區的詳細進出口資料,為進出口企業提供全球市場分析,以及競爭對手監測、產品競爭差異分析等,為臨沂商城的廣大客戶提供“私人定制”的精準信息。

“大數據分析幫助企業摸準目標市場以及容量,指導像我們這種傳統生產廠家更有針對性地生產采購,避免原材料和產品的積壓；甚至可以跟進競爭對手進展,及時調整營銷策略,在小批量、多批次的現代外貿模式上占領先機。”臨沂新天力機械有限公司副總經理高洪波說。

“概念植入”

讓別人拿不走

“現在我們賣起了創意服務,不再是單純地賣紙產品。”世紀陽光集團山東陽光概念包裝有限公司副總經理劉學聰告訴記者。在昌樂縣的公司生產車間,他指著正在高速運轉的兩條預印生產線告訴記者:“通過引進德國機器掌握的預印技術,一改過去先出紙板再上印刷機印刷的生產流程,不再是一次只能給一個包裝箱印刷,而是先把大量的圖案印刷到紙卷上,再切割裝訂,效率大大提高。”

最令人放心的是,這兩條生產線不僅效率高,關鍵是別人“拿不走”。“生產線所用機器,植入了我們的設計概念,不可以再出口給其他企業,這里面有我們設計概念的‘知識產權’。”劉學聰向記者解釋。

我省是制造業大省,但幾乎每一家大企業都在使用國外提供的設備。研發是我們的短板,但卻是服務業的高端,“制造業服務化”是我省企業融合自身優勢、迎頭趕上的契機。

在新安凱科控科技有限公司,總經理吳思林告訴記者,公司在給下游汽車制造商做配件的時候發現,往往一種零部件需要數臺機器協同操作。“為什么不可以將原材料投入一種機器,直接就生產出終端的需求產品呢?這給了我們啟發,不能固守產品生產,要深入更高端的研發領域。我們及時跟進,通過國際合作生產出了擁有自主知識產權的數控縱切復合自動車床,已經被省里認定為國內首臺(套)產品。”

物流發力

“供應鏈一體化”服務

隨著企業對物流服務需求的個性化要求越來越高,發展專業化、定制化、供應鏈一體化的服務已是掌握物流業“話語權”的關鍵。

“上個月剛與法國第一大糧食輸出商路易達芙公司簽了1萬噸倉儲協議,對方反復考察我們4個多月,共幾十項指標,我們都符合要求。”利津縣山東博安倉儲有限公司總經理楊俊明告訴記者。

為什么看似“偏安一隅”的博安能得到國際大公司的青睞?“這離不開專業化經營。棉花倉儲數量多占地大,我們通過標準化的分區,能夠在最短時間運出企業指定存貨,而且隨著棉花集聚我們創建了‘棉花超市’,提供加工企業與用棉企業信息平臺一站式服務,為合作企業降低了成本。”楊俊明說。

我省物流業發展迅速,但社會物流效率仍相對較低,物流費用占GDP的比率與發達國家的9%相比,高出接近1倍。當前以供應鏈競爭為主要特點的競爭模式,已取代單個企業之間的競爭,成為產業競爭力的重要因素。