這是一個美國銀行（Bank of America）的經典案例：在一次合作中，Sociometric Solutions 公司對美國銀行兩支團隊的休息制度做了一項 AB 測試——A 團隊采用了銀行的傳統休息機制，員工擁有不同步的休息時間；另一方面，B 團隊采用了一個全新的休息制度，員工在統一的時間進行休息。經過一段時間后發現，B 團隊的工作效率比上季度上升了 23%，而壓力水平更下降了 19%。為什么美國銀行的一個小小調整，會對團隊面貌造成如此大的改變？原來原因在于，統一的休息時間，讓員工之間擁有更多的交流。這個過程中，一些經驗和想法就會在員工之間形成有效交換。
而這些有趣現象正是人類行為專家Ben Waber的研究領域。2014年騰訊WE大會邀請到了這位在人類行為分析、群體協作和可穿戴技術領域享有國際聲譽的專家，同時他也是Sociometric Solutions公司的聯合創始人和首席執行官。作為中國連接世界的跨界創新平臺，WE大會希望讓中國互聯網從業者們站在未來，連接一切，參與一場由新興產業引導的全球“進化運動”。
作為一家社會經濟學解決方案提供商，Sociometric Solutions推出了一款智能工牌產品，簡答來說這是一部“沒有屏幕的手機”——它如胸牌大小（當然目前會厚得多），內置了兩個麥克風、一個位置傳感器和一個重力傳感器，并支持 iBeacon 通訊。
雖然內置麥克風，但這塊內置感應器的工牌并不是在記錄員工說了什么，而是監控每個人的交流行為——包括聲調、姿態和身體語言，以及誰和誰交談、談了多久。得益于內置的陀螺儀和藍牙芯片，這塊工牌能夠感應員工在說話時的姿勢，以及員工之間溝通時的距離等一系列細節。比如員工之間在聊天時身體有向前靠的舉動，則有可能說明二人的合作狀態不錯。
Sociometric Solutions 已經在和銀行業、科技業、制藥和醫療業的 20 家公司開展合作，涉及人員達數千。Ben Waber的公司會和每位員工簽署合同，在經得同意后才進行數據采集，并且保證不會向其雇主泄露任何個人數據（只向其提供總體統計數據），而且不會記錄任何談話內容。
精心設計的工作場所監控帶來的回報將是非常顯著的。人類動態研究的潛在涵義認為，人都是社交學習者，所以通過安排工作的方式來加強高效的面對面溝通，可以帶來顯著的效益。企業們表示，那些數據帶來了難以從其它途徑獲得的有關員工工作情況的見解。為了推動協作和提高員工工作效率，它們正利用相關信息做出大大小小的改變，從確定休息時間，到編排工作小組。
布賴恩·庫普（Bryan Koop）是一個在和 Sociometric Solutions 合作的商業寫字樓開發商，他指出， Sociometric Solutions 可以幫他更科學地設計工作環境。他說，現在有一些旨在提高工作效率的寫字樓設計方法，比如把員工布置在大家共用的長條桌周圍、把工作隔斷做得更低，等等。“我們還是不知道這些技巧是否有用，”庫普說。“不過我們現在開始可以用定量的測量來代替靠直覺行事了。”
通過長期大量的數據分析，Sociometric Solutions公司就能夠得出一套行為預判模板，而且可以將不同的模板擁有者（module owner，即企業）按行業來劃分。這些數據在未來將會幫助企業在培訓、招聘等環節進行調整改進，更能為表現不佳的企業提供解決方案。
“更先進的管理系統，將在不久的將來到來。”Ben Waber 表示。通過數字渠道，我們可以收集大量行為數據，而這些數據正開始與那些改變世界的技術融合交匯在一起。那么，我們會通知人們他們所生活的環境發生了微妙變化嗎？用數據驅動的技術來說服和影響人們是否符合倫理？當技術引領我們邁向這個增強的世界時，這些問題尚待回答。
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