大數據作為云計算、物聯網之后IT行業又一大顛覆性的技術革命,日益受人追捧,而在大數據時代到來之際,一方面互聯網企業躍躍欲試,偶有從中受益,另一方面,傳統企業也嘗試躋身其中,希望能嘗到社會化、新潮流的甜頭。而大數據究竟能為企業帶來什么?如何應用好大數據?不少問題卻束縛了企業創新的步伐。
不久前,微信朋友圈里一個名為“人脈挖寶”的小游戲得到廣泛關注,記者了解到,該游戲是工商銀行為宣傳金融產品e支付而推廣上線的。游戲形式十分簡單,即在9宮格中任選一格“挖寶”,用戶挖到的獎品則可申請領取。不過,在領取獎品時,用戶需要向工行支付1分錢—采用這種形式,工行旨在讓用戶體驗e支付作為交易平臺的便捷及安全,從而避免由于第三方支付工具操作繁瑣而導致的安全隱患。
簡單的游戲背后,卻是工行作為傳統金融企業,對于新形態社會化營銷的大膽探索。
首先,活動機制上規定,凡購買游戲道具”金鏟子“的用戶,可將信息分享給十位朋友,而這十位朋友在二次購買后,依然可以等值傳遞,以此類推共計四層好友能享有該道具。照此推算,實際上,該游戲只要有1人花錢購買“金鏟子“,游戲信息將至少傳播至10人,至多或能影響萬人。不難看出,這即是應用了斯坦利·米爾格蘭姆所提出的六度空間理論:最多通過五個中間人你就能夠認識任何一個陌生人。工行將此進行變形,改變“聯系”為”達及“,以利用最低的成本進行最大的宣傳。
工行相關人士透露,目前社會化營銷生態圈整體呈現出一種浮躁的狀態,無論微博還是微信,網友一般很難接受撲面而來的廣告,甚至會對此嗤之以鼻,但利用“人脈”—通過你所熟悉的人交換信息,來做內容傳播,尤其是有切身利益可以給到朋友,那就會呈現另一種狀態:高度參與。
這位負責人同時向我們展示了一些數據,在獎品集中發放的特定1小時內,參與人數高達18萬人;自10月8日上線以來,單日最高參與人數突破50萬。其中河南、貴州分居參與人數排名前兩位,而美國以505人參與數位居海外地區榜首。工行在向行業展示互聯網營銷戰績的同時,以上數據也充分說明了豫、貴兩地對于社會化營銷的響應—二三線城市早已不在社會新潮流布局之外,隨著營銷范圍的拓展,商業邊緣城市也將成為品牌商、營銷人的新目標,想必工行也會在今后的金融布局中重點撒網以上兩地。
其次,作為國有”土豪“企業,工商銀行挑戰社會化營銷可謂砸下了重金。記者翻看網絡一些新聞,該游戲大多打著贈送iphone6的噱頭進行推廣,幾個月前才剛上市的這部土豪手機,工行竟拿出數臺供用戶抽獎,而更大的獎項還有私人轎車,這不得不令早已在互聯網打拼多年的微小企業唏噓一片,甚至有企業發出調侃:既生工行,何生我。
對于設置眾多高額獎品,工行也有自己的想法,那就是希望打破傳統模式的跨界合作,嘗試讓服務行業兼具媒介功能。據悉,工行與活動獎品的提供商戶尋求的是一種“平臺和共贏”的思維理念,即在工行搭建的活動平臺下,幫助商戶進行產品曝光,引導用戶增加對品牌的熟悉度。而與其他活動所不同,工行此次的資源整合并非“誘導消費”,用戶挖到產品無需進行二次消費就能得到切身利益。商戶方面,借助工行平臺得以推廣是一,搭載工行e支付、融e購網上商城作為消費媒介,衍生出長期的消費群體是更大的利益所得。對于創新模式的嘗鮮,工行也拿出十足的信心,不斷為良好的活動效果進行實時改進,也力求能為行業做出示范意義。
最后,在面對互聯網企業不斷刷新營銷的記錄面前,工行也加快著自己的步伐。在首次進行“瘋狂2小時”的嘗試時,由于參與人數眾多,導致后端服務器出現故障。18萬人的集中參與活動,對于社會化營銷并不算的上是新鮮事,不過,工行能在淺嘗社會化營銷之處就取得如此成績,也不免為互聯網企業敲響警鐘。
作為金融企業,龐大的資本固然是天然優勢,但長期的國企思維確實遏制了創新營銷的生長,正所謂船大難掉頭。此次工行叫板互聯網企業背后,我們看到的更多是挑戰傳統思維的勇氣和決心。至于這場新營銷的戰役誰才是最后贏家,也隨著加入企業越來越多,更令人翹首期待。