大數(shù)據(jù)中90%的數(shù)據(jù)屬于機器數(shù)據(jù)。除了來自于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)中的傳統(tǒng)IT數(shù)據(jù)以外，來自移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)中的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也都屬于機器數(shù)據(jù)。相比數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，機器大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、增長速度快、復(fù)雜性高、多樣化等特點，但是價值密度略低。
Splunk就是一家專注于處理機器數(shù)據(jù)的公司。在成為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域第一家上市公司后，Splunk一直受到整個業(yè)界的關(guān)注。盡管受關(guān)注程度很高，但Splunk一直是一家十分低調(diào)的公司，從來沒有通過廣告等手段大肆宣揚過自己，而是憑借過硬的產(chǎn)品、與用戶的深入交流，逐步確立了在機器大數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。每年，Splunk都會在多個城市舉辦技術(shù)研討會，讓成功使用過Splunk產(chǎn)品的用戶現(xiàn)身說法，通過這種“口碑營銷”的方式，扎扎實實地推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
Splunk大數(shù)據(jù)中國專區(qū)>>>
數(shù)據(jù)將決定一家公司的未來。企業(yè)的成功并不取決于企業(yè)所在的辦公樓有多豪華，是否擁有數(shù)量龐大的員工，而是是否擁有足夠的數(shù)據(jù)，能否從數(shù)據(jù)里中挖掘出企業(yè)想要的信息。如今正是“數(shù)據(jù)為王”的時代。誰擁有數(shù)據(jù)誰就將立于不敗之地。Splunk中國區(qū)銷售總監(jiān)侯海龍表示：“我們的使命是幫助企業(yè)將機器大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心競爭力。”
侯海龍表示，過去30年是數(shù)據(jù)庫時代，數(shù)據(jù)處理的方式是Schema at Write，而未來15年將是以Schema at Read為主的時代，而Splunk特有的搜索方式正好可以滿足Schema at Read的要求。Splunk公司的創(chuàng)始人最早就是做搜索引擎的。但是相對于互聯(lián)網(wǎng)公司所做的單純的關(guān)鍵字搜索，Splunk公司所做的工作更多也更復(fù)雜，還要進行數(shù)據(jù)建模，利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果改善網(wǎng)絡(luò)運維，進行安全分析，制作數(shù)據(jù)報表等。“借助Splunk獨有的技術(shù)，用戶可以很方便地搜集數(shù)據(jù)，而不必關(guān)心數(shù)據(jù)的格式、數(shù)據(jù)的類型和大小。只要把這些數(shù)據(jù)搜集起來，Splunk就能幫助用戶對這些數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)性分析和展現(xiàn)，得到用戶想要的結(jié)果，用于系統(tǒng)運維或市場營銷等。”侯海龍介紹說，“我們的目標(biāo)是，讓客戶可以十分方便地訪問機器數(shù)據(jù)，并通過處理和分析，最終為客戶創(chuàng)造價值。”
Splunk提供了一個強大的機器數(shù)據(jù)分析平臺，可以將平均故障修復(fù)時間縮短70%，保持系統(tǒng)更長時間的穩(wěn)定運行，更好地實現(xiàn)工具整合，并且可以通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。美國一家知名的披薩餅店Domino，每天的在線訂單量超過100萬筆。這家披薩餅店承諾，如果30分鐘內(nèi)不能送貨上門，那么貨品將全部免費。正因為如此，這家披薩餅店必須快速且準(zhǔn)確無誤地將訂單轉(zhuǎn)發(fā)給距客戶最近的一個披薩餅店。這家披薩餅店就采用了Splunk的產(chǎn)品，不僅可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)測客戶的需求，提前備貨，而且可以配合市場部門完成產(chǎn)品促銷計劃。“客戶采用Splunk的產(chǎn)品可以降低用戶的投訴率，提高響應(yīng)時間，并且有效提高運維效率。”侯海龍表示。
目前，Splunk在全球擁有7900多個企業(yè)客戶，在亞太地區(qū)也有超過1000個客戶，其中最大的客戶每天處理的數(shù)據(jù)量達到200TB。“我們的所有客戶都真正實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的落地。”侯海龍告訴記者，“有些用戶先從網(wǎng)上下載Splunk的免費產(chǎn)品，在使用過一段時間后，很多都會購買Splunk的商業(yè)版產(chǎn)品。Splunk的免費產(chǎn)品每天在中國的下載量都有數(shù)百個。”
“客戶使用Splunk的工具來處理數(shù)據(jù)，短的只要一天，長的也就一個月，就能看到Splunk帶來的價值。”侯海龍舉例說，“上海金融行業(yè)的一個客戶，其在線交易平臺每過一段時間處理速度就會變慢，但是苦于找不到原因，所以它們每過一段時間就會重啟系統(tǒng)。重啟系統(tǒng)后，處理速度恢復(fù)了正常，但經(jīng)過一段時間后，問題又重復(fù)發(fā)生。在使用Splunk的工具后，該客戶將所有與所交易相關(guān)的數(shù)據(jù)采集起來，經(jīng)過一天的分析就找到了問題所在，是數(shù)據(jù)庫的配置問題。一開始，這家金融企業(yè)只把Splunk的產(chǎn)品用于IT運維，但后來發(fā)現(xiàn)還可以用它配合市場部的促銷，發(fā)現(xiàn)新的客戶和合作伙伴。”像這樣先將Splunk的產(chǎn)品用于IT，然后又用于商業(yè)業(yè)務(wù)的情況非常普遍。據(jù)侯海龍介紹，某小型金融機構(gòu)用了Splunk的產(chǎn)品后，一個月之內(nèi)就獲得了20萬個新客戶。
Splunk努力的方向是實現(xiàn)運維的智能，經(jīng)過搜索與調(diào)查、主動監(jiān)視告警、運維可視化等階段，最終實現(xiàn)實時的業(yè)務(wù)洞察，變被動的運維為主動的運維。在改善運維的基礎(chǔ)上，Splunk還能幫助用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和新用戶的挖掘，可謂一舉多得。
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