《企業(yè)網(wǎng)D1Net》12月24日訊
大數(shù)據(jù)時(shí)代來了，數(shù)據(jù)成為企業(yè)生產(chǎn)過程的基本要素，單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺，必定會(huì)被時(shí)代所淘汰，那么企業(yè)應(yīng)該如何用大數(shù)據(jù)去贏得未來？
大數(shù)據(jù)時(shí)代來了
隨著電腦、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等重要發(fā)明快速進(jìn)入日常生產(chǎn)與生活，我們共同見證了數(shù)據(jù)在全球范圍內(nèi)的爆炸性增長。事實(shí)上，在當(dāng)前典型經(jīng)濟(jì)體中，任何一個(gè)行業(yè)及公共服務(wù)部門都已積累了海量數(shù)據(jù)，而信息技術(shù)的快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用則進(jìn)一步加快了其增長速度，許多人稱這個(gè)時(shí)代為“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴，正在開啟我們的思維變革、經(jīng)營變革和管理變革，正如《紐約時(shí)報(bào)》的一篇專欄中所稱，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代已經(jīng)降臨，它為我們看待世界提供了一種全新的方法，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，會(huì)有越來越多的決策是基于數(shù)據(jù)和分析做出，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺。
2012 年3月22日，奧巴馬政府宣布投資2 億美元拉動(dòng)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家意志，表明對未來數(shù)據(jù)的占有和控制將成為陸、海、空權(quán)之外的另一種國家核心資產(chǎn)。那么對于我們所處的傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，如何有效整合海量數(shù)據(jù)，并加以分析利用，已成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必然趨勢和焦點(diǎn)問題。
企業(yè)該如何行動(dòng)？
數(shù)據(jù)已經(jīng)成為生產(chǎn)過程中的基本要素，如同固定資產(chǎn)和人力資源一樣。對于具體的零售企業(yè)，數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用已經(jīng)穿透了整個(gè)行業(yè)，數(shù)據(jù)不僅是信息的載體，也同樣可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利潤，企業(yè)需要重新認(rèn)識和利用數(shù)據(jù)。那么我們傳統(tǒng)的零售企業(yè)應(yīng)該如何行動(dòng)用才能讓大數(shù)據(jù)帶來紅利呢？
首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展、重視企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的大數(shù)據(jù)分析平臺；傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析模型比較簡單，大多數(shù)是在分析一些結(jié)果化的數(shù)據(jù)，如銷售同期對比，庫存結(jié)構(gòu)等等，因此對決策和解決實(shí)際問題幫助十分有限。而大數(shù)據(jù)大都是一些類型豐富的碎片化數(shù)據(jù)而且沒有相對固定的模式，我們所看到的結(jié)果往往是一些多因素、聚類的結(jié)果，相對復(fù)雜。
因而構(gòu)建以客戶為中心的大數(shù)據(jù)分析平臺，這是一項(xiàng)從無到有、富有挑戰(zhàn)性的工作，它將整合所有客戶的接觸點(diǎn)，包括線上、線下、虛擬和實(shí)體等，對企業(yè)的創(chuàng)新能力、精細(xì)化管理、專業(yè)化經(jīng)營都要有很高的要求。
第二，對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)及建立收集數(shù)據(jù)的軟硬件機(jī)制；大數(shù)據(jù)的分析與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析有很大區(qū)別，傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有的管理支持類數(shù)據(jù)分析主要基于報(bào)表等一些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，很難勾勒出企業(yè)經(jīng)營的全景視圖。大數(shù)據(jù)的進(jìn)入就需要分析人員具有更高的素質(zhì)，既要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)又要具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力。利用大數(shù)據(jù)平臺和大數(shù)據(jù)分析可以將零散的市場數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等迅速高效地轉(zhuǎn)化成決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，這樣才能使企業(yè)及時(shí)把握市場環(huán)境變化做出快速反應(yīng)。
以上是大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要夯實(shí)的基礎(chǔ)性工作，簡言之就是搭建平臺，配置人員。對于具體的業(yè)務(wù)層面主要有以下幾個(gè)方面：
（1）顧客分析：分析顧客群的結(jié)構(gòu)、流量、購買周期、不同顧客群的利潤貢獻(xiàn)率；具體顧客的購買頻率、感興趣商品的預(yù)測、忠誠度和流失的可能性分析。顧客分析的目標(biāo)是確定可靠的顧客群體、預(yù)測消費(fèi)意愿，主動(dòng)提供個(gè)性化銷售和促銷服務(wù)，提高銷售額和利潤率。（點(diǎn)擊查看顧客分析相關(guān)文章）
（2）產(chǎn)品分析：產(chǎn)品分析是建立在顧客價(jià)值基礎(chǔ)上的。通過顧客分析的結(jié)果，結(jié)合內(nèi)部生產(chǎn)能力、庫存規(guī)模、渠道類型進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。例如：產(chǎn)品的時(shí)尚性、功能性、庫存量和產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)等。
（3）價(jià)格分析：產(chǎn)品的定價(jià)（需要建立基于消費(fèi)者視角的產(chǎn)品價(jià)值模型），消費(fèi)者對于不同產(chǎn)品的價(jià)格彈性，競爭品牌的定價(jià)策略等。
（4）營銷策略：新產(chǎn)品的導(dǎo)入期及舊產(chǎn)品的最佳消化期，產(chǎn)品的分類上架、位置布局和捆綁銷售合理性；節(jié)前節(jié)后、淡季旺季不同時(shí)間段的定價(jià)策略等
（5）供應(yīng)鏈分析、運(yùn)營效率分析：主要針對供應(yīng)商選擇、物流優(yōu)化、現(xiàn)金流計(jì)劃、人力資源配置等。
D1Net評論：
革命的思想只有轉(zhuǎn)換為革命的行動(dòng)才能夠真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，傳統(tǒng)零售企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)思維和“數(shù)據(jù)經(jīng)營”理念指引下只有采取精準(zhǔn)和快速行動(dòng)才能煥發(fā)生機(jī)贏得未來，魯迅先生曾說過不在沉默中爆發(fā)就在沉默中死亡，時(shí)代也是這樣，不在時(shí)代中變革就在時(shí)代中消亡。
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