大數據轉型并不是萬能的,除非企業能成功應對轉型過程中的管理挑戰。以下五個方面在這一過程中尤為重要。
領導力 那些在大數據時代獲得成功的企業,并不是簡單地擁有更多或者更好的數據,而是因為他們的領導層懂得設計清晰的目標,知道自己定義的成功究竟是什么,并且找對了問題。大數據的力量并不會抹殺對遠見與人性化洞察的需求。相反,我們仍然需要這種領導者——他們能抓住某個絕好的機會、懂得如何開拓市場、用自己的創意提供那些相當新奇的產品和服務,并且巧舌如簧地勾勒出一幅激動人心的前景,說服下屬們激情澎湃地為此拼命工作,最終成功贏得顧客。未來十年獲得成功的企業,其領導者必然具備以上特質,與此同時推進了公司決策機制的轉型。
人才力 隨著數據越來越廉價,實現大數據應用的相關技術和人才也變得越來越昂貴。其中最緊迫的就是對數據科學家和相關專業人士的需求,因為需要他們處理海量的信息。統計學很重要,但是傳統的統計學課程幾乎不傳授如何運用大數據的技能。尤其需要的能力是將海量數據集清理并系統化,因為各種類型的數據很少是以規整的形態出現的。視覺化工具和技術的價值也將因此突顯。隨著數據科學家的涌現,新一代的電腦工程師必須能夠處理海量數據集。而設計數據試驗的技能,則會非常有助于彌補數據呈現的復雜關系與因果之間的鴻溝。除此之外,那些最優秀的數據科學家還需要掌握商業語言,幫助高管把公司面臨的挑戰變為大數據可以解決的形式。毫無疑問,這類人才炙手可熱,很難找到。
技術力 處理海量、高速率、多樣化的大數據工具,近年來獲得了長足的改進。整體而言,這些技術已經不再貴得離譜,而且大部分軟件都是開源的。Hadoop,這個目前最通用的平臺,就整合了實體硬件和開源軟件。它接收涌入的數據流并將其分配至很便宜的存儲盤,同時它也提供分析數據的工具。盡管如此,這些技術需要的一整套技能對大部分企業的IT
部門來說都是全新的,他們需要努力將公司內外所有相關的數據都整合起來。只有技術遠遠不夠,但技術是整個大數據戰略中不可或缺的部分。
決策力 一家高效的公司通常把信息和相關的決策權統一在一起。而在大數據時代,信息的產生與流通,以及所需人才都不再是以往那樣了。精明的領導者會創造一種更靈活的組織形式,盡量避免“自主研發綜合征”,同時強化跨部門合作:收集信息的人要提供正確的數據給分析數據和理解問題的人,同時,他們要和掌握相關技術、能夠有效解決問題的人并肩工作。
文化力 大數據驅動的公司要問自己的第一個問題,不是“我們怎么想?”而應該是“我們知道什么?”這要求企業不能再跟著感覺走。很多企業還必須改掉一個壞習慣:名不副實的大數據驅動。我們發現很多這樣的企業,最常見的表現是,高管們明明還是按傳統方式做決定——以HiPPO,那些高薪人士的意見為主,卻拿出一份香艷的數據報告支撐自己的決定是多么英明。其實,那不過是分配下屬四處尋找的專為這個決定做辯護的一堆數字。
毫無疑問,成功的路上荊棘密布。數據科學家不夠多;技術不只新,甚至新奇;把各種關聯當作因果關系,由數據得到誤導性的模式;文化轉型的挑戰更是艱巨,比如,對隱私的關切已經越來越突出。但是,大數據在技術和商業領域的卓越表現勢不可擋。
證據一目了然:大數據驅動下的決策更高明。高管們要么擁抱這一現實,要么卷鋪蓋走人。在各個領域中,企業只有找到將數據科學與傳統技能完美結合的方式,才能打敗對手。我們不能說,所有的贏家都會將大數據用于其決策制定。但數據告訴我們,這樣確實勝算最大。