最早提出“大數據”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫,麥肯錫稱:“數據,已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域,成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用,預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。大數據時代的關注是因為近年來互聯網和信息行業的發展。而許多行業已經通過數據而獲得非常好的收益,櫥柜企業也應該了解到數據對企業的重要性。
大數據時代的到來
所謂“大數據(big data)”, 出自維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數據時代》一書,是指涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理,并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據具有4V特點,即Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)和Veracity(精確),其核心不在于掌握龐大的數據信息,而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。
在櫥柜行業,隨著網購的迅速崛起,大數據的功用也開始得到發揮。比如,淘寶“雙11”剛剛結束,其后臺便可以按實木櫥柜、定制櫥柜、智能櫥柜、整體廚房等品類統計出每個櫥柜類別的銷量、產品流向、顧客評價、退單量等,并排出精準的名次。一起裝修網通過信息系統的優化,將17個城市發生的龐大而繁雜的數據進行歸類、交叉對比和分項統計,形成有用信息,從而指導企業依據消費者精準需求定制產品。
在大數據的支撐下,除了具體的某個品牌可以根據統計數據實施產品的改進、服務的強化、訂單的跟進以外,還可以和相似的品牌進行關聯,實現互動營銷。以前櫥柜行業的互動營銷依賴的是聯盟,如冠軍品牌聯盟、中國好家居品牌聯盟,都是由企業自發組織的,如同“拉郎配”,未必與消費者的需求相契合。如今通過大數據的直觀呈現,可以發現業主對品牌選擇的關聯性,關聯性占比較高的品牌可以主動聯合起來為業主提供優惠營銷或服務互動,從而真正滿足消費者的需求。
大數據時代已經來臨,我們的使命就是不僅要幫助業主獲得最好的品牌和最優的價格,而且要幫助品牌找到最有效的業主,最快速地反饋消費者的訴求。通過數據企業能夠發現在哪些城市的哪幾種風格的櫥柜會更受歡迎,數據能夠讓企業最大程度上了解消費者的需求,數據營銷時代已經到來,櫥柜企業應該跟上時代的步伐。