如果要總結(jié)2013年IT熱詞，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)將仍是叫得最響的三個(gè)。但是，這三大技術(shù)趨勢(shì)在行業(yè)用戶心中的認(rèn)知，已然出現(xiàn)分化。相比移動(dòng)應(yīng)用和云計(jì)算，大數(shù)據(jù)的用戶的接受程度、應(yīng)用思路和落實(shí)步驟，都顯得慢了半拍。記者在11月底的采訪中發(fā)現(xiàn)，至今還有電力、制造等傳統(tǒng)行業(yè)的用戶，覺(jué)得大數(shù)據(jù)就是廠商的一個(gè)“大忽悠”。
究竟我們應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)、如何理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)呢？大數(shù)據(jù)和云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之間是什么關(guān)系？信息社會(huì)，企業(yè)應(yīng)該如何定義數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作用？中國(guó)本土軟件廠商又該如何調(diào)整組織架構(gòu)和研發(fā)完成轉(zhuǎn)型發(fā)展呢？
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 產(chǎn)業(yè)著眼
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將成為國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。中國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、大數(shù)據(jù)專(zhuān)家潘柱廷建議用戶調(diào)整思路，他說(shuō)，“千萬(wàn)不要把大數(shù)據(jù)跟云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)放在一個(gè)級(jí)別。真正與大數(shù)據(jù)在一個(gè)級(jí)別的話題應(yīng)該是軟件、是服務(wù)。”也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是軟件產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)。由于數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)離很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比軟件和服務(wù)業(yè)更近，未來(lái)，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將會(huì)在更大程度上拉動(dòng)國(guó)家GDP。
在數(shù)字化工業(yè)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心將不再是戰(zhàn)略、低成本和差異化，數(shù)據(jù)有望成為競(jìng)爭(zhēng)的新來(lái)源。中科院管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、博導(dǎo)呂本富也一直在思考大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的影響。他說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略還沒(méi)有形成統(tǒng)一的說(shuō)法，但是新提出的兩個(gè)概念非常值得關(guān)注，即數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。其中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程，更多是對(duì)一些傳感器傳來(lái)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生的流程驅(qū)動(dòng);數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)則相對(duì)比較復(fù)雜。
“可以給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)分兩個(gè)層面，一個(gè)是數(shù)據(jù)的寬度，一個(gè)是數(shù)據(jù)的深度。數(shù)據(jù)寬度主要指平臺(tái)，比如阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司，它們的收集數(shù)據(jù)的平臺(tái)特別多，數(shù)據(jù)發(fā)生的面也很廣;數(shù)據(jù)的深度，則是指數(shù)據(jù)的顆粒度，數(shù)據(jù)描述越細(xì)越好。傳統(tǒng)的制造業(yè)，未來(lái)可以轉(zhuǎn)型做深度驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。”
“武裝到數(shù)據(jù)”的先鋒嘗試
在中國(guó)，有些傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)踏上了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的道路。雖然這些企業(yè)運(yùn)用的多是基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，還不是大數(shù)據(jù)，但收到的效果不同凡響。比如，一家汽車(chē)制造廠可以通過(guò)集中起來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析每款車(chē)型的綜合成本結(jié)構(gòu)，它甚至能把這款車(chē)背后涉及的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等各方面的成本都納入進(jìn)來(lái)，然后還能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)。由此，分析產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)策劃的成本效益。
這家汽車(chē)廠，還將自己旗下品牌與請(qǐng)明星代言的品牌，進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。這種分析，不僅能發(fā)現(xiàn)選擇與汽車(chē)領(lǐng)域的同價(jià)值的品牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)，和與某個(gè)領(lǐng)域的明星進(jìn)行關(guān)聯(lián)，各能產(chǎn)生多大的價(jià)值。這就使明星代言、聯(lián)合品牌等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有了數(shù)據(jù)依據(jù)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而不至于讓高價(jià)代言費(fèi)無(wú)故打水漂。
然而，真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，目前還面臨非常大的挑戰(zhàn)。因?yàn)椋郧捌髽I(yè)做ERP的時(shí)候，考慮到的應(yīng)用場(chǎng)景、目標(biāo)客戶和管理流程都相對(duì)簡(jiǎn)單。只要把系統(tǒng)配備好就行。但是，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，要將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，包括社交數(shù)據(jù)，都整合進(jìn)來(lái)，所有業(yè)務(wù)部門(mén)都需要不同的分析模型。這個(gè)過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)怎么適應(yīng)這種變化，從原來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)，到現(xiàn)在無(wú)數(shù)多個(gè)系統(tǒng);而且從不同的角度來(lái)看，他們還都是一個(gè)統(tǒng)一的視圖。
“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的應(yīng)用則較為普遍。比如一個(gè)“武裝到數(shù)據(jù)”的電子商務(wù)網(wǎng)站，其銷(xiāo)售商品的價(jià)格從不會(huì)是最貴，但也不是最便宜的，而一定是最便宜中的前三名。原來(lái)，這家網(wǎng)站有自己獨(dú)特的定價(jià)策略，他們會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控其他所有電子商務(wù)網(wǎng)站同類(lèi)商品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格，然后根據(jù)一個(gè)計(jì)算公式進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)。據(jù)說(shuō)這種公式還能在不斷完善過(guò)程中自動(dòng)調(diào)價(jià)，而不需要人工審批。
要做“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的本土公有云平臺(tái)
“數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)繼財(cái)務(wù)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)之后的第四種資產(chǎn)形態(tài)。如同電子消費(fèi)品從模擬走向數(shù)字化革命一樣，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)代表了未來(lái)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的形態(tài)、新的模式。不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，誰(shuí)先建立基于這種趨勢(shì)性的發(fā)展模式，誰(shuí)就會(huì)在自己所處的行業(yè)領(lǐng)域處于更領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)位置。是全球企業(yè)的一場(chǎng)新變革。”
本土軟件企業(yè)代表用友也在重新思考大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。用友董事長(zhǎng)兼CEO王文京說(shuō)，現(xiàn)實(shí)的例子已經(jīng)說(shuō)明，數(shù)據(jù)必須從原來(lái)只是說(shuō)明過(guò)去，演變?yōu)橹苯域?qū)動(dòng)當(dāng)下經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和管理運(yùn)作，并最終決定企業(yè)的未來(lái)。
要成為一個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”，企業(yè)計(jì)算與信息化建設(shè)必須展開(kāi)四大轉(zhuǎn)變。一是企業(yè)計(jì)算核心的改變，從以流程為核心轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為核心;二是計(jì)算終端的改變，從PC終端轉(zhuǎn)向移動(dòng)智能終端;三是計(jì)算架構(gòu)的改變，從B/S架構(gòu)轉(zhuǎn)向云計(jì)算架構(gòu);四是計(jì)算范圍的改變，從企業(yè)級(jí)計(jì)算轉(zhuǎn)向社會(huì)化計(jì)算。新一代企業(yè)計(jì)算的轉(zhuǎn)變不僅源于企業(yè)需求的轉(zhuǎn)變，也源于新技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)包括：大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和社會(huì)化。
在不斷分析用戶未來(lái)十年變化走向的同時(shí)，用友也在調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，并加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)。王文京介紹，用友現(xiàn)有產(chǎn)品、平臺(tái)和服務(wù)，已經(jīng)開(kāi)始基于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)”進(jìn)行再研發(fā)、再創(chuàng)新。明年年初，用友計(jì)劃推出基于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”理念的企業(yè)公有云平臺(tái)和服務(wù)。
用戶眼中的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型
對(duì)于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，來(lái)自企業(yè)一線的中糧我買(mǎi)網(wǎng)CIO劉百善感觸很深。“現(xiàn)在數(shù)據(jù)的需求比重越來(lái)越大。一些以前不太重視數(shù)據(jù)的部門(mén)，現(xiàn)在也逐漸重視數(shù)據(jù)，比如，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)每天都需要分析人員和場(chǎng)地，查看每個(gè)業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造出的價(jià)值。從這個(gè)角度來(lái)講，它的確給企業(yè)系統(tǒng)地實(shí)施過(guò)程和系統(tǒng)架構(gòu)帶來(lái)了一系列的變化。
“目前，從我們企業(yè)來(lái)講，還遠(yuǎn)談不上有對(duì)分析大數(shù)據(jù)非常好的應(yīng)用，還只能是對(duì)自身數(shù)據(jù)的應(yīng)用。未來(lái)，希望IT供應(yīng)商能扎扎實(shí)實(shí)告訴我們大數(shù)據(jù)應(yīng)用能到底給我?guī)?lái)什么樣的價(jià)值，這是我們最關(guān)心的。”
劉百善現(xiàn)在正在努力做好兩件事。第一，對(duì)數(shù)據(jù)分析角度的多樣性和分析結(jié)果的評(píng)判。“這幾年發(fā)展，看數(shù)據(jù)的方式和角度都發(fā)生了很大的變化。原來(lái)單純從報(bào)表的角度，現(xiàn)在從各種各樣的角度、各種各樣的優(yōu)化，比如從數(shù)據(jù)方面看倉(cāng)儲(chǔ)、配送，配送路線怎么優(yōu)化和分析等。”
第二是實(shí)時(shí)性的要求。“我們正努力讓各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或者管理層更快的獲得大數(shù)據(jù)。原來(lái)經(jīng)過(guò)一天的時(shí)間在電腦前做的事情，現(xiàn)在每分每秒在手機(jī)端就可以做。我們還在嘗試如何把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)推到微信端，給管理層看。”
“真正的大數(shù)據(jù)、社會(huì)化的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在在企業(yè)里的應(yīng)用僅僅是一些點(diǎn)，比如營(yíng)銷(xiāo)或獲取一些用戶信息，還遠(yuǎn)沒(méi)有全面的應(yīng)用。反而可能是一些行業(yè)或者國(guó)家層面的應(yīng)用會(huì)更快、更有意義。” 劉百善這樣總結(jié)。
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