大數據時代，我們能做點什么?

咱們還原一個場景：

一家酒店營銷部主管，打開酒店的微信公眾平臺，查看著詳細的數據統計。

呀，不錯，經過一段時間的宣傳，全酒店所有員工的配合和努力下，微信公眾平臺的關注人數終于突破了5000人，而且以每天30人的速度在遞增。

啊呀?昨天怎么有十幾個人取消關注了呢?

他不喜歡我們的酒店，還是昨天推送的促銷文案，騷擾到了粉絲呢?

粉絲就是上帝，得用戶者得天下。不行，趕快給負責編寫文案的小劉打個電話，讓他調整文案方向，減少促銷信息。

咱接著往下看。圖文信息呢?

公眾平臺的粉絲已經達到5000，昨天的圖文信息群發出去之后，閱讀人數只有1800多，打開率連30%不到。

而往常，打開率要稍高一些，能達到40%。看來，真是圖文信息的問題。

在看下面的分享轉發人數：96次。

1800人打開了昨天推送的圖文信息，但是分享到朋友圈的次數只有96，這個數據有點慘淡。

不用說：問題絕對出在文案上。

接下來，咱們再看看酒店制作的微信會員卡的數據。

微信會員卡：微信會員卡，就相當于微信里面的虛擬會員卡，將商家發行的傳統會員卡，經過電子技術轉換后，對接在微信平臺。當消費者掃描商家的二維碼或者關注商家公眾號時，就能獲得一張電子會員卡，并且儲存在微信中，即可享受商家提供的折扣和優惠。

每個微信會員都有一個唯一的會員號。哪怕解綁了，當他再一次關注我們的時候，會員號還是不變的。

銷售部主管看著會員卡數據平臺的統計，目前大概有2300多個粉絲，綁定了酒店專門制作的微信會員卡。

制作了微信會員卡后，帶來的直接好處是：當會員進店消費的時候，所有的消費記錄就會有一個數據產生。這些記錄包括會員積分丶使用情況丶余額等，而且商家和會員都可以查詢這個數據。包括會員也可以提前儲值，通過微信支付等等。

當消費者產生消費時，系統還會自動給會員微信號發送一個消費單據。

銷售部主管繼續翻看著數據統計，原本皺著的眉頭也逐漸舒展了。自從有了微信會員系統之后，很多原本很難統計出的數據，現在都一目了然了。

比如：消費最多的會員是哪一位，消費最少的會員是哪一位。消費次數最多的是哪一位，平均消費是多少，重復消費的會員有多少。哪一個菜品點的次數最多，哪一個時間段的營業額最高，新增了多少會員，有多少老會員很久沒有來店消費了……

而通過這些詳細的數據，他做出來的報告，也頗受酒店領導的贊賞。

比如說，他通過數據分析，會向酒店給出這樣的建議：

什么時候推出促銷活動更合適，老會員很久時間不來消費，是什么原因?

今天能不能激活他。給他發個微信，告訴他最近的活動，或者通過會員系統給他發送問候短信，這樣就能促進老會員進行重復消費，激活了沉睡會員。

有一些菜品被點次數最多，是不是讓服務員大力推廣這些菜品?有些菜品幾乎很少被點，是不是選 擇取消?

你是不是覺得，大數據讓很多事情，更加有據可依，決策也更加明晰。

有一句話怎么說來著：不要聽他的嘴，要看他的腿。這句話說行為的，當時是電視臺做了一個數據調查，結果很多人填寫的表格，與數據中心統計出來的數據，錯的離譜。

人人往往會想象著認為，但大數據能將所有的事實擺出來。

這就是大數據時代，對于一家企業的營銷。

咱們再來說說文案。

還是重復的提一句話：社交媒體時代，社交紅利的獲取，就是讓信息在關系鏈中流動起來。

文案，也屬于信息中的一種。如何才能讓文案在關系鏈中流動起來呢?

這個時候，咱們就要用到開頭講的大數據了。

你要通過數據，去判斷你的公眾賬號關注的人群：女性和男性的比例有多大，本地用戶群體多，還是分散在各個省份，那個省份占的比例又多一點?每天新增用戶多少，取消關注用戶多少……

這就是大數據的好處，所有信息一目了然。

其中，還有一個非常重要的數據：就是圖文頁打開次數，分享轉發次數。

你制作出來的文案，打開率能達到多少，這個數據是上升的，還是下降的。還有，只有文案在關系鏈中傳播起來，才能讓更多的人看到。那么，你的文案，被分享到微信朋友圈中的比率，有多大?

通過這些翔實的數據，你分析一下十天內你發布的圖文信息，看看為什么有的文案打開率高，有的分享率高，這些圖文信息是哪一類內容，為什么大家喜歡。

你會發覺，當你有了詳細數據之后，你制作圖文信息的時候，也就會適當的去調整。

目的只有一個：迎合用戶的口味。

因為他愛你容易，不愛你也容易。

他愛你，會幫你轉發分享。不愛你，輕輕一個取消關注，就從此說再見了。

所以，微信公眾平臺運營，數據和文案，同樣重要。用數據去分析，然后調整文案內容。

你會發現：你的文案打開率越來越高，分享轉發率也在上漲。究其原因，是因為你用詳細的數據，提供了用戶喜歡的信息給他。

至于說怎么寫文案，就要看你的定位了!

你的用戶群體是那個類型，他們喜歡什么內容，這些也都是要用數據去統計。

所以，我在寫微信公眾平臺的時候，寫了兩個話題：第一個是用產品經理的思路運營公眾平臺，第二個就是定位。

有了這些前期的準備工作，你會發現：原來微信公眾平臺的運營，并不是很難。

可能文中涉及到了一點微信公眾平臺的二次開發，就是談到了微信會員卡。以后的章節中，會詳細聊一下微信平臺的二次開發，解開那層神秘的面紗。

如果看過我寫微信朋友圈營銷的朋友就會知道。我是按照定位——文案——客戶——運營這個思路來寫的。