3/4的企業(yè)正在使用大數(shù)據(jù)支持公司的市場營銷、財(cái)務(wù)與合規(guī)性等工作。美國資深多領(lǐng)域數(shù)據(jù)管理解決方案供應(yīng)商Stibo Systems發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，越來越多的公司認(rèn)識到大數(shù)據(jù)逐漸成為戰(zhàn)略經(jīng)營決策的重要支撐手段。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)不再僅僅是簡單炒作，當(dāng)下越來越多的企業(yè)真正開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭力、客戶體驗(yàn)與生產(chǎn)力。3/4的企業(yè)表示，他們使用大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營決策，65%的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人肯定了大數(shù)據(jù)的作用。
盡管許多公司使用大數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)卻不屬于實(shí)際使用者。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的高級經(jīng)理表示公司的數(shù)據(jù)保存在企業(yè)的IT部門，僅有7%的人表示數(shù)據(jù)歸屬營銷部門，9%的人坦言不清楚自己公司的數(shù)據(jù)究竟保存在何處。
許多公司利用大數(shù)據(jù)支持企業(yè)活動，其中半數(shù)的公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)改善客戶關(guān)系，另一半公司利用大數(shù)據(jù)支持市場營銷活動與策略。另外，有53%的公司表示，大數(shù)據(jù)能夠有效增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，48%的公司使用大數(shù)據(jù)強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)性與履行法律義務(wù)。
在數(shù)據(jù)管理中，由于數(shù)據(jù)不歸使用者管理，因而產(chǎn)生了一系列問題。這意味著他們的數(shù)據(jù)或由第三方管理，或者沒有得到充分利用。事實(shí)上，集中管理大數(shù)據(jù)的企業(yè)較數(shù)據(jù)分散管理的企業(yè)數(shù)據(jù)利用率更高。
主數(shù)據(jù)管理方案在大數(shù)據(jù)中發(fā)揮著重要作用。應(yīng)用主數(shù)據(jù)管理方案，可以讓企業(yè)將大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果付諸實(shí)踐，使企業(yè)不同部門的數(shù)據(jù)組合成有效的資源。缺少主數(shù)據(jù)管理方案，企業(yè)將無法充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的巨大潛力。
在自我管理數(shù)據(jù)企業(yè)中，81%的企業(yè)已經(jīng)著手通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步挖掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)的潛力。
Stibo Systems電子商務(wù)創(chuàng)新部主任Simon Walker表示，越來越多的公司開始認(rèn)真看待和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，這讓人感到欣慰。雖然大數(shù)據(jù)多半用以支持公司市場營銷或金融決策，但大多數(shù)公司的大數(shù)據(jù)卻由IT部門管理，而不是數(shù)據(jù)使用者管理。同時(shí)，由于缺乏有效的數(shù)據(jù)管理程序，導(dǎo)致許多公司尚未應(yīng)用大數(shù)據(jù)。在一些企業(yè)中，IT團(tuán)隊(duì)控制著數(shù)據(jù)，但他們不應(yīng)成為數(shù)據(jù)的所有者。他們需要與其他部門深入合作與交流，確保提供準(zhǔn)確、一致的數(shù)據(jù)，支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作出正確的戰(zhàn)略決策。
微觀點(diǎn)
@微軟數(shù)據(jù)視界：大數(shù)據(jù)時(shí)代，對如何利用數(shù)據(jù)來驅(qū)動營銷的關(guān)注可能比人們想象得還要多得多。數(shù)據(jù)驅(qū)動式營銷，本質(zhì)上仍然是基于企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的營銷，是企業(yè)通過收集、整理、分析客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行持續(xù)營銷以至循環(huán)往復(fù)并不斷優(yōu)化的營銷過程。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號