大數(shù)據(jù)時代，挑戰(zhàn)與機遇總是如影相隨。在11月11日舉辦的“大數(shù)據(jù)時代的服務業(yè)創(chuàng)新”2013福布斯·靜安南京路論壇上，靜安區(qū)副區(qū)長巢克儉向記者透露：今年以來，靜安區(qū)社會零售商品總額較去年增長6%，增幅有所放緩。在電商迅速攻占實體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)時代，6%這個增長數(shù)字，既是靜安南京路商圈走高端路線的斐然成果，也預示著已然逼近的危機。
此次論壇由市商務委、靜安區(qū)政府、上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會等共同主辦。與會人士共同探尋推動服務業(yè)創(chuàng)新的財富創(chuàng)造與財富增長力量。
從“更多更亂”中尋覓價值
“必須牢牢抓住大數(shù)據(jù)，促進高端現(xiàn)代服務業(yè)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)融合。”靜安區(qū)區(qū)委書記孫建平表示，靜安區(qū)將通過“金融服務、專業(yè)服務、商貿(mào)服務”三大支柱服務產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，驅(qū)動國際商圈能級提升，以此完善高端服務功能，增強產(chǎn)業(yè)輻射力。
《大數(shù)據(jù)時代》作者、牛津大學教授維克托·邁爾·舍恩伯格在主題演講中提到，大數(shù)據(jù)的3個特點是“更多、更亂，但互相關聯(lián)”。也就是說，人們可以運用手機了解海量數(shù)據(jù)；但這些數(shù)據(jù)又是雜亂無序的。為了避免混亂而必須找到數(shù)據(jù)之間的關系，分門別類、分析處理之后，數(shù)據(jù)才能被使用，從而創(chuàng)造出價值。他認為，在數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的復雜過程中，“所有的服務行業(yè)都可能從中獲益。越來越多新的產(chǎn)品來自于創(chuàng)新想法，這將是服務業(yè)面臨的巨大改變。”
打造“從線上到線下”模式
目前已有一家著名電商在與靜安區(qū)洽談，計劃在南京西路開設一家體驗門店，打造“O2O”（從線上到線下）模式，使消費者在網(wǎng)上選購的同時，還能看到實體展示的商品、感受電商企業(yè)氛圍。巢克儉說，從短期看來，“體驗店”對區(qū)域經(jīng)濟的拉動力并不強，但我們希望通過嘗試這種新型商業(yè)業(yè)態(tài)，完善南京路“高端商圈”功能，并逐步將電商總部引入靜安，最大化利用靜安南京路資源。
今年年底前，靜安區(qū)將首選數(shù)家白領午餐點作為試點，通過與運營商、結算商的合作推出“手機錢包”，并利用大數(shù)據(jù)進行“精準營銷”。類似大數(shù)據(jù)計劃今后將拓展到靜安南京路多數(shù)商家，并向周邊小馬路和區(qū)域內(nèi)老字號延伸。
增加消費者“體驗愉悅感”
為了增加消費者的“體驗愉悅感”，靜安區(qū)將采取政府引導、企業(yè)承擔改造經(jīng)費的方式，最大程度通過市場化手段進行商圈環(huán)境調(diào)整。
據(jù)透露，南京路“梅泰恒”金三角有望打造地下連廊，并借鑒香港經(jīng)驗，連接商場與商場之間的地下空間和交通樞紐，達到錯位競爭、總體升級效果。此外，靜安區(qū)還將利用南京路商圈優(yōu)勢發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，讓“國際靜安”成為國際時尚中心承載區(qū)，借鑒紐約時裝周模式定期發(fā)布國際潮流信息、聚集一線品牌和一流設計師。
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