為了實施新的信息出售計劃,AT&T最近更新了隱私政策,以便向營銷者、廣告商等相關方出售客戶對其有線及無線網絡使用情況的信息。
AT&T在政策更新說明中煞費苦心地解釋了這種做法是常見的業界實踐,Google、Facebook,以及同行Verizon等都是這么干的。當然,這種說法沒錯,用戶數據支撐著web的運轉,它是定向廣告的基礎,也是同時提供免費和付費服務的公司額外的收入來源。
對于運營商來說,移動網絡并非互聯網黑洞,因為他們擁有各種流量監測工具和流量優化引擎(如AT&T就有可精確跟蹤P2P共享內容并識別下載者的專利),這些工具和引擎用來執行運營商的移動數據策略,優化應用性能,并幫助解決網絡問題。而這些事情均需要對用戶使用的應用,訪問的網站,觀看的視頻等有所了解。
這樣看來,運營商坐擁的是一座名符其實的大數據寶庫,任何一家營銷機構都會對其中的數據垂涎欲滴,尤其是移動領域。但是為什么AT&T不早點賣呢?
也許是因為AT&T現在才具備能力。電信公司過去在計算領域的表現往往不夠給力。許多運營商數據都是通過專有網絡引擎以及高度專業化的CRM及計費軟件收集的。很多運營商甚至自己都挖不出太多有用的數據供自己營銷使用,更不用說提供給合作伙伴了。
但是他們現在趕上了大數據時代。設備廠商開始將分析引擎作為網絡產品組合的一部分賣給運營商,而最近幾年才開始成熟的大數據產品則給運營商實時處理海量數據的能力。最近AT&T跟API管理初創企業Apigee的合作也許并非巧合,因為這樣有助于運營商開放平臺,提高數據的透明性。
不過,最近由于棱鏡門事件的影響,很多人都擔心AT&T的聲明是否值得信任,自己的數據是否完全匿名。但是互聯網世界的確就是這么玩的,如果你不想暴露隱私,那就別上網。最終用戶享受到的服務正是以提供其如何享受這些服務的數據為代價的。
運營商控制著用戶的上網管道,擁有最綜合最全面的用戶上網數據,在其傳統業務不斷受到沖擊的背景下,自然不會讓這座金礦白白浪費。