對(duì)數(shù)字營銷公司FullFunnel的COO Stephen Barone來說，2016年將會(huì)是一個(gè)從孤立的、特定客戶分析項(xiàng)目向更大眾化的大數(shù)據(jù)收集與分析方法過渡的一年。

數(shù)據(jù)分析新方法，你知道多少？" style="width:450pt;height:302.25pt;visibility:visible; mso-wrap-style:square">

“我們現(xiàn)在還屬于小數(shù)據(jù)的范疇，因?yàn)樘囟I(lǐng)域和行業(yè)的客戶是孤立存在的，”他說，“在我們平時(shí)的業(yè)務(wù)中，幾乎沒有真正利用到大數(shù)據(jù)。”

在2016年，Barone的立場(chǎng)可以代表許多和他們情況相似的企業(yè)。雖然許多企業(yè)在過去幾年中推出并完善了基本的數(shù)據(jù)分析方法，他們之中依然有些人希望在新的一年里調(diào)研并使用更為先進(jìn)的技術(shù)。

盡管目前還存在著種種限制，Barone依然確信，通過實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析方法，F(xiàn)ullFunnel可以做到更多。他最近聘請(qǐng)了一位有數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的銷售分析師，通過該分析師的幫助，他希望對(duì)客戶有一個(gè)更為全面的了解。目前FullFunnel的業(yè)務(wù)主要集中在入站營銷和付費(fèi)搜索活動(dòng)。

他使用了DataHero的工具，為客戶跟蹤這些項(xiàng)目成功與否，本質(zhì)上相當(dāng)于回顧報(bào)告。但Barone希望回顧信息可以更加系統(tǒng)地識(shí)別和分析，以便為客戶推薦更為有效的策略。這將是他們?cè)?016年第一季度重點(diǎn)發(fā)展的方向。

“我們可以通過分析數(shù)據(jù)得到更廣泛的結(jié)論，但我們并沒有在這個(gè)上面投入更多的時(shí)間，”Barone說。

實(shí)時(shí)分析發(fā)展的一年

數(shù)字營銷和公關(guān)公司M Booth and Associates的分析總監(jiān)Jeff Bodzewski，也希望在2016年專注于更高級(jí)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。現(xiàn)在他想發(fā)展更多實(shí)時(shí)分析方面的業(yè)務(wù)。

M Booth根據(jù)客戶特征使用數(shù)據(jù)分析方法來確定受眾屬性和定制消息。但在過去，他們的重心一直是確保正確的信息交付給正確的受眾。2016年Bodzewski和他的團(tuán)隊(duì)要確保這些消息能夠在最為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻交付。

“現(xiàn)在，數(shù)據(jù)源大量涌入，特別是某個(gè)人的位置也能通過移動(dòng)數(shù)據(jù)確定，我們也在營銷方法中加入了“適時(shí)推送”，”Bodzewski說。

為了實(shí)現(xiàn)上述方法，Bodzewski計(jì)劃在更大程度上利用移動(dòng)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括移動(dòng)用戶的位置，通過確定受眾周圍的環(huán)境實(shí)現(xiàn)消息的精確遞送。

認(rèn)知計(jì)算取得進(jìn)展

毫無疑問，認(rèn)知計(jì)算仍處于初級(jí)階段，但作為一個(gè)被人們談?wù)撟疃嗟臄?shù)據(jù)分析方法，2016年企業(yè)對(duì)它將會(huì)越來越感興趣。Nationwide Insurance首席數(shù)據(jù)官Wes Hunter表示，他正在研究認(rèn)知計(jì)算技術(shù)如何提高業(yè)務(wù)流程和客戶體驗(yàn)。

對(duì)他而言，認(rèn)知計(jì)算的潛在用途都是關(guān)于簡化運(yùn)營的。事實(shí)上，早期階段認(rèn)知計(jì)算的大部分希望都集中在使用機(jī)器來替代或擴(kuò)充目前人力承擔(dān)的任務(wù)，這些任務(wù)包括采集處理大量的數(shù)據(jù)，并在日常運(yùn)營中將數(shù)據(jù)作為一個(gè)潛在的工具使用。