據恒生電子執行總裁官曉嵐在介紹，新發布的4款人工智能分別是曉鯨智能問答平臺、智能資產配置引擎、智能KYC和智能服務分析。截至目前，該公司已推出12款人工智能家族產品，均聚焦金融領域。
聽懂用戶的話
官曉嵐透露，作為“網紅”AI投資機器人的“最強大腦”—曉鯨智能問答平臺，集成了恒生AI三大核心技術：機器學習、自然語言處理和金融知識圖譜的技術沉淀以及深厚的金融資訊數據積累。“首先是要聽見用戶說話，其次要聽懂用戶的話，最后要對用戶的輸入進行分析回答。”
鯨騰網絡副總經理魯建凡介紹，曉鯨智能問答平臺可以接入APP、機器人、智能手表、微信公眾號等設備。也就是說每一款設備都可以接入一個智能的虛擬機器人，應用在智能客服、智能投顧等領域。“通過曉鯨智能問答平臺，用戶可進行個性化定制，擁有專屬的AI投資機器人。”
為資產配置引擎提供動力
繼去年發布智能投資產品后，恒生旗下子公司商智神州再次推出智能資產配置引擎，解決投研過程中海量數據處理的問題，幫助投研人員輕松完成市場選擇的步驟。
業內人士表示，在以往的資產配置過程中，投資顧問對市場的選擇更多地依賴研報等市場訊息。而隨著數據量進入一個新的量級，對“擇市”能力提出更高的要求。
“由于資產配置是長期投資，擇市比擇時更加重要。投資市場的好壞大大影響了最終的投資組合收益。”官曉嵐說，新發布的智能資產配置引擎應用機器學習、圖像識別等技術，快速分析中國大陸范圍內的43類投資市場，結合總體趨勢，給出市場最終意見，助力資產配置過程智能化。
智能KYC解決反洗錢難題
監管需求是技術發展的驅動力之一。2017年10月23日，中國人民銀行頒布《關于加強反洗錢客戶身份識別有關工作的通知》(簡稱“235號文”)。隨著235號文等政策出臺，金融機構對賬戶申請人或持有人身份審查環節顯得尤其重要，包括非自然人客戶受益人挖掘、特定自然人性質風險識別、全球范圍內股權數據無限穿透、金融賬戶數據關聯、性質風險識別等。
鯨騰網絡KYC大數據業務總監章玉臺介紹說，身份識別往往數據量巨大且錯綜復雜，曉鯨智能KYC依托自然語言處理技術、神經網絡圖譜、數據深度關聯算法和智能識別模型四大核心技術，在全球范圍內進行開源數據采集、清洗、加工、關聯及產品化處理。“我們希望通過技術，在合規范圍內幫助金融機構解決反洗錢、用戶智能全息畫像、客戶智能身份識別整體解決方案、業務風險監控等場景難題。”
讓服務更有溫度
針對客服行業，怎樣才能讓機器人客服更懂你、讓服務更有溫度，其中重要的是了解客戶的情緒。魯建凡介紹說，本次推出的智能服務平臺，集成語音識別、情緒分析、智能語義、數據挖掘等核心技術，能對客戶進行情緒分析，識別開心、憤怒、疑問等超過20種情緒，并定制擬人化的對話策略。通過對錄音文本內容進行分析，還能挖掘潛在商機，幫助金融機構提升服務能力，打造全新的運營管理模式。
官曉嵐認為，任何的產品落地都伴隨著技術積累，近年來恒生在人工智能領域持續發力，與去年相比，人工智能產品在公司業務布局上已延伸到恒生的每一個產品業委會，同時自然語言處理、機器學習等AI技術上也在不斷深化，并且均處于行業領先水平。
京公網安備 11010502049343號