不難理解,為何我最近參與的大多數CIO圓桌會議的主要焦點都是AI應用的規劃、構建和部署,但近期,管理層要求IT部門通過記錄這些項目對業務的好處和價值來證明其合理性,已經不再是過去那種僅僅因為某些項目具備明顯的AI功能而可以輕松開展的時代了。
如今,管理層希望在任何AI提案中包含投資回報率(ROI)的計算,但是,如何對全新且不同的事物,或者像AI這樣復雜的事物進行ROI計算呢?AI帶來了很多問題,例如數據隱私問題、法規遵從的復雜性以及全新的安全風險,這些因素迫使許多開發團隊縮小其AI計劃的范圍,對于那些負責兌現AI承諾的人來說,這反而是一種解脫。
這使得構建能夠通過改善已有度量指標來實現ROI目標的AI應用程序變得尤為重要,同時縮小AI項目的范圍,專注于最具吸引力的改進(包括提供最大的ROI)對于數字系統而言是一種明智之舉。開發團隊可以將現有的度量指標作為應用設計的指南,通過評估當前應用來確定最有利于使用AI的方式,而當項目僅旨在改進現有流程而不是發明全新事物時,范圍也大大縮小了。
這種新方法帶來了一些引人注目的好處:
當項目僅旨在改進度量指標和流程時,無需創建新的ROI計算、進行傳閱并讓各方利益相關者達成一致,團隊可以更快地開始工作并交付原型。
利用現有的應用邏輯并使用相同或大部分相同的數據,可以縮短確保數據合規性和安全性的過程,范圍較大的AI項目通常會因為IT外部的各種團隊(如法律和合規團隊)需要處理潛在問題而被延遲。
從一開始就對應用設計及其附加值有更清晰的認識,可以縮短設計過程并減少每次代碼提交后所需的更改數量,簡單來說,增強已知事物所需的時間要比創造新事物少。
這種針對ROI的方法變更可能并不適用于每個AI項目,然而,許多企業發現,設計和證明全新AI應用的合理性存在許多未知因素。專注于改進已經在度量的最重要指標可以成為一種有價值的捷徑,而許多CIO圓桌會議的參與者已經看到了這種方法的價值,并計劃很快實施。
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