什么是人工智能?
雖然只有33%的消費者認為他們當前正在使用人工智能支持的設備或服務，但實際上有77%的消費者正在使用它。人工智能已無縫集成到當今許多日常使用的消費電子產品和各類網站中。當今計算機和智能手機的自動功能依賴于人工智能。可以提供客戶服務的聊天機器人也使用了人工智能。
人工智能的應用最早出現在20世紀50年代，它也可以被稱為機器學習、認知計算或深度學習。人工智能的概念可以分解為機器模仿人類行為的能力。
人工智能通過對計算機或機器編程以類似人類的能力來響應用戶的查詢。通過使用大數據和設置算法來處理用戶輸入，人工智能系統(tǒng)能夠使用基于人類神經網絡的過程來提供響應。
初創(chuàng)公司如何從人工智能中受益
人工智能技術似乎是特斯拉、谷歌和蘋果等大公司更加關注的領域。隨著這些公司加大投資人工智能的開發(fā)，也將使中小公司和初創(chuàng)企業(yè)更容易利用人工智能。
更好的電子郵件營銷能力
人工智能多年來一直是企業(yè)市場營銷的一部分。人工智能營銷如今已經成為一個相當成熟的概念，也是一個開發(fā)新的使用方式的簡單方法。
電子郵件營銷對小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)產生了巨大影響，如果尚未使用電子郵件營銷，那么這樣做是至關重要的。
如果經營的是在線企業(yè)，則收集電子郵件就像要求客戶登錄網站購買商品一樣容易。諸如MailChimp這樣的人工智能平臺可用于根據購買頻率或位置等因素細分電子郵件營銷列表。當將電子郵件定位到某些客戶群時，就會獲得更好的結果。
電子郵件自動化是初創(chuàng)公司使用人工智能的另一個關鍵要素。當客戶采取某些行動時，人工智能系統(tǒng)通過其算法運行其數據并觸發(fā)特定行動，這意味著人工智能在后臺運行。
減少重復和平凡的任務
對于諸如通知開會之類的日常工作，人工智能系統(tǒng)可以代替人類員工。在員工之間大量來回發(fā)送電子郵件是令人沮喪的。X.ai智能之類的人工智能個人助理可以在適合的時間安排會議，而無需付出任何努力。
分析行為和方式
人工智能還可以幫助初創(chuàng)企業(yè)分析他們的決策行為，并決定哪些是有效的，哪些是無效的。人工智能系統(tǒng)可以解析員工為客戶服務的方式，并告訴他們如何改進他們的策略。
使用聊天機器人
如果企業(yè)沒有足夠的勞動力為網站或專門的銷售團隊提供支持，則人工智能聊天機器人可能是解決這兩個問題的最佳解決方案。人工智能聊天機器人能夠處理自然語言查詢，并為客戶提供他們想要的答案。如果這個問題對于聊天機器人來說過于復雜，可以提醒人工助理接管聊天。
分析客戶行為
客戶服務最重要的方面之一是分析網站訪問者的行為。人工智能可以幫助簡化這一過程。當企業(yè)利用人工智能對客戶行為進行洞察時，可以無縫地改善網站流量，并吸引客戶停留更長時間并購買更多商品。
人力資源方面的幫助
人力資源是人工智能開始產生影響的另一個領域。許多初創(chuàng)企業(yè)沒有能力聘請專職的人力資源人員，而是要求內部團隊完成這項職能。人工智能工具可以幫助快速分析簡歷和申請，聊天機器人可以自動完成初試過程，這樣招聘人員就可以把更多的時間花在與應聘者溝通的要點上。
結論
許多中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)將從使用人工智能中受益。無論人們對人工智能的看法如何，都需要以開放的心態(tài)看待人工智能為企業(yè)帶來的好處。
人工智能有可能使企業(yè)更有利可圖，更易于運營，還簡化了人們的生活。這些優(yōu)勢使采用人工智能成為小型和初創(chuàng)公司必不可少的措施。
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