和“小智”一起亮相智博會(huì)的，還有科沃斯公司研發(fā)的另一款機(jī)器人“旺寶”。據(jù)了解，“旺寶”擁有SLAM室內(nèi)移動(dòng)定位導(dǎo)航技術(shù)和多模態(tài)交互技術(shù)，可在公共場(chǎng)景中，為用戶提供基於人機(jī)交流的專業(yè)服務(wù)，已在政務(wù)、金融、零售等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。
據(jù)介紹，當(dāng)市民去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不熟悉流程需要咨詢，“旺寶”就可以充當(dāng)銀行大堂經(jīng)理的角色，並直接為客戶辦理自助業(yè)務(wù)。截至目前，科沃斯銀行大堂服務(wù)機(jī)器人“旺寶”在銀行網(wǎng)點(diǎn)已入駐1000多臺(tái)，覆蓋20多家銀行，為銀行網(wǎng)點(diǎn)顧客提供服務(wù)總量超500萬(wàn)人次，引導(dǎo)分流客戶近20萬(wàn)人次，金融商品營(yíng)銷成功總量達(dá)30萬(wàn)人次。此外，“旺寶”還是目前全球首家無(wú)人銀行的首位行長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢及辦理。
在司法領(lǐng)域，“旺寶”也可以為檢察院和法院提供信息採(cǎi)集、身份驗(yàn)証及識(shí)別、電子卷宗錄刻等專業(yè)服務(wù)。在展會(huì)、圖書館等各公共場(chǎng)所，“旺寶”也能起到答疑解惑、陪伴逛展的作用。
“目前，這些機(jī)器人隻能提供信息或根據(jù)既有數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)，還離不開(kāi)人類的指導(dǎo)，多停留在‘助理’階段。”高倩說(shuō)，服務(wù)型機(jī)器人將分助手、同事、專家三步來(lái)發(fā)展。未來(lái)，機(jī)器人將深耕政府服務(wù)、銀行服務(wù)、醫(yī)療問(wèn)詢等細(xì)分領(lǐng)域，研究不同解決方案。同時(shí)，將更加注重完善機(jī)器人與人類的交互體驗(yàn)，豐富機(jī)器人知識(shí)庫(kù)，使其更好地了解人類語(yǔ)言所要表達(dá)的意圖，真正成為人類的好伙伴。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)