交互設計工具網站Readme的老板格里高利·科貝格。

心理健康聊天機器人Woebot的創始人艾莉森·達西。

患者正在接受虛擬心理治療師艾莉(Ellie)的輔導。

▲“智能掃描技術”(SmartScan)號稱能夠智能掃描出文字。

一些APP號稱可以將語音轉化成文字，結果卻是人工操作。

(上接B01版)

分析

為何對“偽人工智能”趨之若鶩?

隨后，《衛報》分析了這些科技企業對“偽人工智能”趨之若鶩的原因。

吸引關注和投資

首先便是裝成行業佼佼者，吸引關注和投資，“這是他們不會告訴投資者和用戶的秘密”。這其中又分兩種情況。一種是讓人類來協助已有的人工智能，比如牽涉到谷歌郵箱泄密的那些第三方App，再比如，美國有家叫Scale API的公司，雇了一大堆人幫自己的自動駕駛汽車校準傳感器。

再有便是對外假稱是AI技術，然后偷偷用人工代替，直到真的開發出這個AI之前，能混一天算一天。報道稱，真人雖然速度又慢，又不能批量處理任務，但畢竟便宜啊。

有趣的是，早在2016年，一家交互設計工具網站Readme的老板格里高利·科貝格便在推特上用玩笑的口吻曝光了這個黑幕。他說：

“如何創辦一家AI公司?

1.雇傭一批人類假裝AI，他們的工資能多低就多低。

2.坐等AI被開發出來。”

模擬AI的最終體驗

心理學家、心理健康聊天機器人Woebot的創始人艾莉森·達西表示，“你模擬它最終的體驗。很多時候，在人工智能背后，其實是有真人在背后，而不是一個算法。”

艾莉森·達西說，開發一個好的AI系統需要“大量的數據”，一些設計師想在投資之前知道他們開發的服務是否有足夠大的需求。

不過，她說，這種方法不適合像Woebot這樣的心理支持服務。“作為心理學家，我們需要遵循道德準則，不欺騙別人顯然應該是準則之一。”

《華爾街日報》13日再次評論了“偽人工智能”現象，稱其為“機器學習”熱潮和“零工經濟”相結合的產物。

難題

如何加強AI技術“透明度”?

此外，《衛報》認為還有一個不那么“功利”的原因。心理學家發現，當用戶以為自己面對的是機器人時，會更容易放下戒備。一旦涉及敏感話題，這種情況就更加明顯。

再說回谷歌郵件事件，如果大家聽說郵件只是被機器人偷看了，抵觸情緒定然會比得知真相后小得多。

對AI更容易放下戒備

類似情形還存在于醫療問診中、來自南加大的研究團隊用他們開發的虛擬心理治療師艾莉(Ellie)做了一番測試。他們發現，患有創傷后應激障礙的退伍軍人知道艾莉是個AI系統時，他們更容易表露自己的癥狀，假如他們得知是真人在背后操作機器，就沒那么容易了。

但是有些人認為，公司應該始終對自己的服務運營方式保持透明。

“我不喜歡這樣。這對我來說是不誠實，是欺騙。”一位被雇傭去假裝提供人工智能服務的員工透露，其實很多同行都有不同程度的抵觸情緒。“感覺我們被推到了幕后。我不喜歡一家公司使用我的勞動力，轉而向客戶撒謊，不告訴他們真正發生的事情。”

讓AI假裝自己是人類

確實掌握AI技術的谷歌，也在早前意識到了這個倫理難題。而他們的解決方案是：讓AI假裝自己是人類。

谷歌在5月初宣布，“谷歌助手”(Google Assistant)的新功能Google Duplex會在打電話時加入“嗯”、“呃”之類擬人的象聲詞。但這一改動迅速遭到強烈反對，用戶紛紛表示“這豈不騙得更厲害了”。

達西也對當時的設計很不滿，“萬一AI能模仿名人或政客的聲音，打出真假難辨的電話，那還得了?”

于是，谷歌隨后又做了改動，讓Google Duplex在對話一開始就自報機器人身份，加強AI技術“透明度”。

但達西指出，“人工智能已經讓人產生了很大的恐懼，在缺乏透明度的情況下，它并不能真正幫助人們進行對話。”